先日、iPhone15 plusに機種変更しました。
前の機種はiPhone11です。
今月末までに下取りに出さなければなりません。
ドコモから下取りのキットが届き、手順通りに初期化するなりデータ消去の作業を進めていきました。
ですが、iPhone11の方でFace IDが使えず、データ消去ができません。
パスコードを10回間違えるとデータが消去されてしまうと書いてあり、全部間違えてみましたが、ダメでした。
どのようにしたら良いでしょうか？
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 11, iOS 18
＞パスコードを10回間違えるとデータが消去されてしまう
これは、このように設定されてたらの話です。デフォルトではこれはオフになってますので、消去になりません。
しかし、その時に（3回ほど間違いのパスコードを入れてやれば良いと思います）、画面右下にパスコードをお忘れですか、と出ます。これをタップして画面の案内に従えば初期化できます。これならface idなしで済みますので、face idが壊れてる場合でも使えます。以下のサポート記事に説明があります。
iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)
＞パスコードを10回間違えるとデータが消去されてしまう
これは、このように設定されてたらの話です。デフォルトではこれはオフになってますので、消去になりません。
しかし、その時に（3回ほど間違いのパスコードを入れてやれば良いと思います）、画面右下にパスコードをお忘れですか、と出ます。これをタップして画面の案内に従えば初期化できます。これならface idなしで済みますので、face idが壊れてる場合でも使えます。以下のサポート記事に説明があります。
iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)
分かりました。
参考にさせて頂きます。
iPhone 11でFace IDが使えず、データ消去ができません
