身に覚えの無い引き落としがアップルからあったので調べたい
身に覚えの無い引き落としがアップルからあったのですが、どこで調べてもらえますか
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
スレッドに付いたマーク
失礼致します。
状況が良く分かりませんが、Apple Account に設定している「お支払い方法」の明細等に、Apple からの身に覚えの無い請求項目が有る と言う事で宜しいでしょうか？
その場合、下記リンクの手順で、以下の可能性を再度確認 して見て下さい。
- 複数の購入項目が纏めて請求され、当該の請求金額になっている可能性が有ります。
- 裕也231 さんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の購入の可能性が無いか確認して下さい。
- 複数の Apple Account をお持ちの場合は、現在サインインに使用しているのとは別の Apple Account での支払い（サブスクリプションの解約し忘れ等）の可能性が有ります。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
上記リンクの手順で「購入履歴」と「領収書」メールを調べても、請求内容の確認が出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。
（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
もし、実際に Apple Account に設定している「お支払い方法」の明細等に、身に覚えの無い請求項目が有るのに、Apple から「領収書」メールも届かず、「購入履歴」にも表示されない場合は、「お支払い方法（クレジットカード等）」自体の不正利用の可能性 が有りますので、「お支払い方法」の支払い元（カード会社等）に連絡して事情を説明 して下さい。
（悪意有る第三者が、裕也231 さんの「お支払い方法」の情報を、自分の Apple Account の「お支払い方法」に設定して、支払いを行なっている可能性が有ります）
また、Apple から「領収書」メールが届いており、「購入履歴」でも請求内容は確認出来るのに、請求内容に全く身に覚えが無い場合は、Apple Account の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple Account のパスワードを変更し、まだ「2 ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。
次に、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して、「ご注文番号」と「Apple Account の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。
（下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」＞「日本」＞「国内からかける場合」の電話番号）
