FaceIDが故障したiPhone端末の初期化について

FaceIDが故障したiPhoneを持っています。

この端末を初期化しようとした際、初期化の過程でFaceIDによる認証が求められます。


「盗難デバイスの保護」がオンになっており、オフにするにはFaceIDでの認証が求められますが、

当然、現状FaceIDは故障しているため認証できず、結果的にiPhoneの初期化もできません。


この場合、「探す」機能を使って、別のデバイスやiCloudから対象デバイスを消去する方法があると知りました。


iPhoneの「探す」でデバイスを消去する - Apple サポート (日本)


そこで質問です。


(1)

「盗難デバイスの保護」がオンになっており、オフにできない状況下でも、

「探す」機能を使って、別のデバイスやiCloudから対象デバイスを消去することは可能でしょうか。


(2)

「探す」機能を使って、別のデバイスやiCloudから対象デバイスを消去できる場合

このFaceIDが故障している対象のiPhone本体も遠隔操作で初期化が開始され、

初期化完了後に「こんにちは」の画面(工場出荷時状態)に戻るのでしょうか?


※iCloud上からのみ単にデータを消すのではなく、

対象端末そのもの(FaceIDが故障したiPhone)を初期化・工場出荷時の状態にするのが目的です。


「盗難デバイスの保護」がオンになっているため、初期化が受付られないのでは?という心配があります。


状況をこじらせるだけの結果になるのは避けたいため、

事前に挙動を把握したうえで「探す」からiPhone消去の操作をしたいと考えています。


同様の経験がある方、または知識のある方、ご教示いただけますでしょうか。



iPhone 12 mini, iOS 18

投稿日 2025/07/10 04:31

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投稿日 2025/07/10 05:13

face idが故障してる場合でも、icloud.com/findあるいは別のApple製のデバイスの探すで問題のiPhoneを選択し、このデバイスを消去してから、このデバイスを解除にすれば初期化できると思いますけどね。この場合、1ヶ月ほど先の期日に解除されますと表示されますが、実際には直後でも別のAppleアカウントを設定してセットアップできますので、表示されてる期日は気にすることないと思います。消去だけだと、エラーになってセットアップは失敗します。

でも、一応、広く有効とされてる方法は、パスコードを忘れた時の対処方法を流用するものです。

iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)

概略、以下のように進めます。

再起動してロック画面にします。すると、ロックを解除するのにパスコードの入力が必要ですが、この時に、意図的に、このiPhoneは使用できませんと表示されるまで、3-4回間違ったパスコードを入力します。このiPhoneは使用できませんの画面になると画面右下にパスコードをお忘れですか?と出ますので、これをタップ。あとは上のサポート記事に従って進めます。これで、Appleアカウントとそのパスワードの入力で本人確認を済ませて、face idやtouch idなしで初期化できます。

返信: 7
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2025/07/10 05:13 Kazubu への返信

face idが故障してる場合でも、icloud.com/findあるいは別のApple製のデバイスの探すで問題のiPhoneを選択し、このデバイスを消去してから、このデバイスを解除にすれば初期化できると思いますけどね。この場合、1ヶ月ほど先の期日に解除されますと表示されますが、実際には直後でも別のAppleアカウントを設定してセットアップできますので、表示されてる期日は気にすることないと思います。消去だけだと、エラーになってセットアップは失敗します。

でも、一応、広く有効とされてる方法は、パスコードを忘れた時の対処方法を流用するものです。

iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)

概略、以下のように進めます。

再起動してロック画面にします。すると、ロックを解除するのにパスコードの入力が必要ですが、この時に、意図的に、このiPhoneは使用できませんと表示されるまで、3-4回間違ったパスコードを入力します。このiPhoneは使用できませんの画面になると画面右下にパスコードをお忘れですか?と出ますので、これをタップ。あとは上のサポート記事に従って進めます。これで、Appleアカウントとそのパスワードの入力で本人確認を済ませて、face idやtouch idなしで初期化できます。

2025/07/10 05:40 はに への返信

ご返信ありがとうございます。


後半にご紹介いただいた「セキュリティロックアウト」の手順については、

私の状況(Face IDが故障しているだけで、パスコードは分かっている状態)とは異なるケースのように思いました。


私が確認したいのは以下の2点です。


(1)「盗難デバイスの保護」がオンで、端末側でオフにできない状態でも、

iCloudや別のAppleデバイスの「探す」から該当iPhoneを消去することは可能か?


(2)その場合、iPhone本体も遠隔で初期化され、「こんにちは(Hello)」画面に戻るか?

また、「盗難デバイスの保護」がオンのままでも、初期化自体は実行されるのか?


Face IDの故障により端末側での初期化ができない状況なので、

遠隔的な操作により、端末自体がきちんと初期化されるかどうかが知りたいのです。


お手数ですが、上記の点について改めてご教示いただけると幸いです。

==========


face idが故障してる場合でも、icloud.com/findあるいは別のApple製のデバイスの探すで問題のiPhoneを選択し、このデバイスを消去してから、このデバイスを解除にすれば初期化できると思いますけどね。

→理解できました


この場合、1ヶ月ほど先の期日に解除されますと表示されますが、実際には直後でも別のAppleアカウントを設定してセットアップできますので、表示されてる期日は気にすることないと思います。

→理解できました


消去だけだと、エラーになってセットアップは失敗します。

でも、一応、広く有効とされてる方法は、パスコードを忘れた時の対処方法を流用するものです。

→??


で、結局私のケースでは初期化はできるの?という疑問です。

2025/07/10 06:04 Kazubu への返信

>パスコードは分かっている状態)とは異なるケース


だから流用すると書いてます。

少なくとも、パスコードもわかってるし、face idもまとも機能するiPhoneで試す限りでは、face idを使わないようにしてもうまく初期化できます。サポート記事の方法は、パスコードを忘れた時の方法ですが、パスコードもわからなくて、face idも使えない場合でもうまく使えるということです。

https://www.reddit.com/r/iphone/comments/1ee8vgv/how_to_turn_off_stolen_device_protection_without/

にうまくできたという報告がいっぱいあります。


探すで問題のiPhoneを消去して解除する方法は、以前に別の人に紹介したところ、やはりface idを要求されてうまくいかないと言われました。でも、私が試す限り、こちらでも、face idを利用することなくうまく初期化できます。そりゃそうですよね。紛失したデバイスを消去するのに、そのデバイスのface idが必要なら使える機会はないことになります。

2025/07/10 16:43 はに への返信

ご返信ありがとうございます。端末の初期化はできることについて理解できました。

質問を一部変えさせていただきます。


Apple Trade inなどでデバイスを今後手放す際、「iPhoneを探す」をオフにする必要があります。

iPhoneを探すをオフにする際、「盗難デバイスの保護」もオフにすることが必須のようです。


ご教示いただきました方法:

【Appleアカウントとそのパスワードの入力で本人確認を済ませて、face idやtouch idなしで初期化】


これで端末の初期化に成功した場合、iPhoneを探す(盗難デバイスの保護も)はオフになるのでしょうか。


端末は削除されるが、iPhoneを探すがONになったままとApple側で認識されているなど、

今後、譲り渡した第三者が、自身のアカウントでアクティベーションができない事態にはならないでしょうか。


2025/07/10 17:28 Kazubu への返信

初期化できてれば当然盗難デバイスの保護もオフになってますし、アクティベーションロックもかかってません。

そもそも、初期化というのは、工場出荷状態になってるということで、初期化された端末になら、セットアップの過程でどのようなアップルアカウントでも設定できます。

初期化されてる端末にAppleアカウントを設定すれば、デフォルトでは、アクティベーションロックがかかり、盗難デバイスの保護もオンになります。

あなたは現在のお手元の端末でface idがうまく機能しないのは、ハード的な不具合によるものではないと考えてる(期待してる?)のですよね?

もし、ハード的な不具合によってface idを使えないなら、そもそも、故障デバイスということで、下取り価格は大幅にダウンします。場合によってはリサイクルにしか回らないかもしれません。

face idが機能しないのが、単に設定とかの問題なら、初期化すればまた使えるようになります。その時は初期化できてれば下取り価格も(他に瑕疵がなければ)満額になります。

2025/07/10 20:03 はに への返信

お返事ありがとうございます。

初期化した端末を別のApple IDでログインしようとした際に、アクティベーションの挙動がおかしくなるのではという心配があっての質問です。

提案された方法で初期化すれば、アクティベーションロックは解除され、第三者が問題なく利用できる状態になるということで宜しいでしょうか。


尚、FaceIDはハード的に故障している状態です。(最初から「FaceIDが故障したiPhone」と明記しています)

また、下取り金額云々については議題から逸れるので、今回は議題からは外したいと思います。

2025/07/10 21:14 Kazubu への返信

>初期化した端末を別のApple IDでログインしようとした際に、アクティベーションの挙動がおかしくなるのではという心配


何を心配されてるのか分かりません。

何度も書いてますが、初期化というのは工場出荷時の状態にすることです。工場出荷時の状態にAppleアカウントを設定しておかしなことになるようなら、そのデバイスは不良品です。

iPhoneを操作する場合、初期化と消去は厳格に区別されてます。

しかし、face idは本当にハードウェアの不良ですか?

上に紹介した書き込みもあるように、見かけ上動作しなくても初期化すれば正常に動作することは多いですが。

もし、本当にハードウェア不良なら、そのようなデバイスを他人に使わせるのは問題が非常に多いです。せいぜいご自分で使うのにとどめてください。

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FaceIDが故障したiPhone端末の初期化について

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