iPhone 13 Pro - 盗難デバイス保護の解除ができない
face IDが反応するときとしないときがあり、もう一度登録しようとするも、盗難デバイスの保護がオンになっているため、変更できない、との事でした。そこで盗難デバイスの保護をオフにしようとするとfaceIDが必要で、何回か試してやっと次に進めると思いきや、今度は1時間後と言われ、1時間待ってみたけど、結局保護オフはできず、困っています。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 13 Pro
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Face IDをリセットとかFace IDでもう一つの容姿を登録とかで改善しませんか？
これらで改善しないなら、初期化してみると良いと思います。初期化でFace IDが改善する可能性もありますし、改善しないなら、修理に出すしかないと決断できます。
しかし、おっしゃるように盗難デバイスの保護を解除するにはFace IDが必須ですので、Face IDが機能しないと普通には解除できませんので、初期化もできません。
しかし、以下のサポート記事の方法を流用すれば、Face IDを利用することなく初期化できます。
iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)
概略、画面のロックを解除するのに（例えば、電源オン直後）パスコード入力が必要です。この時に、意図的に、間違ったパスコードを3-4回入力します。すると、画面に「iPhoneは使用できません」と出ます。この時に、上のサポート記事にあるように、画面右下に、「パスコードをお忘れですか？」と出ます。このパスコードをお忘れですか？をタップして、画面の案内に従って、Appleアカウントとそのパスワードを入力すればFace IDを要求されることなく初期化できます。
初期化してから、Face IDが正常に使えるようになるならバックアップを戻して再構築すればOKですし、依然としてFace IDをまともに使えないなら、修理に出すしかないです。