iPhone 11 - 「データの削除に失敗しました」という理由で下取り額が100円になった

機種変した際にiPhone11を下取りに出したのですが、下取り額が100円になっていてその理由が「データの削除に失敗しました」となっていました。

下取りに出したiPhoneはデータの初期化・Appleアカウントのサインアウトまで済ませた状態で出したのですが、これでは足りなかったということでしょうか？

また、一度下取りをキャンセルした後に再度下取りに出すことはできますか？

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.