ゲームに課金したいが何度もおなじエラーが発生する時の改善法

ソフトウェアは最新状態アプリも最新残高も足りています

しかし課金をしようとすると購入が完了しませんでした

購入処理中にエラーが発生しました

と出ますゲームはFGOです

投稿日 2025/08/04 05:45

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返信: 1

2025/08/04 06:30 汰192 への返信

失礼致します。

しかし課金をしようとすると購入が完了しませんでした
購入処理中にエラーが発生しました
と出ます

購入出来ない際に表示されるエラーメッセージは、「購入が完了できませんでした」、「購入処理中にエラーが発生しました」だけ なのでしょうか?

(他にもエラーメッセージが表示される場合は、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確に お願い致します)


もし、下の画像の様に、エラーメッセージに「サポートへご連絡ください」と表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る(ユーザ側では対処出来ない)と言う事ですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明 して下さい。

(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)

Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

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