剥がれてる方、たくさんいらっしゃいますよね？
2025年6月にApple Watch 10（ジェットブラック）を購入し、カバーをつけて使用していました。3ヶ月経ってカバーを外して掃除をしようとしたら、塗装が剥がれていました。
・サポート問い合わせ1回目
オペレーターの方が事例を聞いたことがなくいため、アップル正規店を予約するので持ち込んで技術者に判断してもらってください。予約した店舗に行くと「我々では機能上の修理のみしか判断出来ません」と言われました。
・サポート問い合わせ2回目
オペレーターに写真を見てもらい、工場へ送っての判断になります。との返答をしてもらいました。
只今、逆出荷待ちです。
Apple Watch Series 10
2025年7月に購入。
購入後一ヶ月くらいでサイドに塗装剥がれを確認。
カバーの脱着の際についたもの（自己責任）と諦めていましたが、9月下旬にカバーを外したところ4点くらいの剥がれを確認。
これはおかしいと思い調べたところ、皆さんの事例が出てきました。
アップルにチャットで問い合わせたところ、「交換は可能、しかし今預かって12月下旬になる、色の変更は不可。」とのこと。
私からは「3ヶ月も手元にないのは困る、そして交換したジェットブラックがまた剥がれる可能性もあるので、ずっと剥がれるのを気にしながら使用するのは精神衛生上、受け入れ難い。」と伝えした。
その後シニアアドバイザーから電話するとのことで、電話でも同様の内容を伝えました。
そして、「3ヶ月預からなくていけないのは、部品供給の問題であるので、今回に限り、色交換（シルバーのみ）が可能」とのお話でした。ただしシルバーも部品供給の問題で、今預かって10月末に交換になるとのこと。
試しに、あまり手元にない期間を作りたくないので、10月末に再度連絡したらすぐ交換になる？と聞いたところ、「今手配をすれば10月末に入ってくる物と交換可能だが、10月末に手配をするとなると、わからない。色交換はもできるかわからない（ブラックの在庫が整えば違う色への交換は原則不可）」とのお返事。
・交換品が再度剥げた人もいる
・でもブラックは気に入っている
・シルバーじゃなくてグレイならまだよかった
・12月末まで待って交換すれば塗装が改善された物と交換になるのでは？
・どうせカバーつけてるんだから色はわからない
・でもデジタルクラウンがシルバーになると、ゴールドのカバーつけた時、浮くよなぁ
などと色々悩みましたが、シルバーへの交換を決意しました。
なんだか**たしいですね！
私はまだ交換等出していませんが、１週間から10日位で問い合わせの返信しますとの事で、連絡待ちです。
色の変更して貰えるなら、先に言う様にしたいと思います。
しかし、同じジェットブラックの対策がされたとしても、また同じ様になると思います。
S11は、どうなんでしょう？
どなたか、同じジェットブラックで交換をされて、その後の状態が改善されているか教えていただけないでしょうか？
お待ちしてます！
アップルサポートの対応がかなり酷いですね。
私は記録を残すために電話でなくチャットで連絡を取っていて、その際に、再度、塗装剥がれが発生した場合も聞いていました。
以下、その時のアップルサポートの回答です。
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このように2年間は塗装剥がれについては無償交換すると回答をもらっています。
ホームページ上に情報を掲載しないのかについても聞いていましたが、上申するとだけ言って終わっていました。
未だ情報公開してないということは、隠し通すつもりなのでしょうかね。
私もジェットブラックの交換品を使っていて、また塗装剥がれが発生していないか、数日おきに確認している状況です。
もしもまた塗装剥がれが発生しても、その時の問い合わせ番号も控えているので、記録が残っていないという言い逃れは出来ないと思っています。
僕も裏のセンサー近くで点四つとバンド付け根で剥がれがあり購入後一年二ヶ月程(保証切)経ってますが、同じようなケースで交換された方はいらっしゃるのですか？
保証切れの時点で断固断られました。症状は保証期間内に出ていたんですが、自分が付けた傷だと思ってました。保証期間が切れたあと、どんどん剥がれてきました。1時間半、電話で訴えました。
60000円もする時計が一年でボロボロになってになるなんて詐欺商品すぎます。訴えていきましょう。
僕も保証期間内には気付いてましたが、品質は信用していたAppleがまさか品質不良とは…
明日電話してみます。でも無理っぽいですね…
本日問合せしたところ無償修理を受け付けて頂けました。ちょっと身構えてたのですが、指示通り写真を送り説明したところ驚くほどあっさりと手続きが終わりました。保証切れの場合は配送料がかかるそうなのですが今回の事例だと無料との事。
すごく対応が良く好印象でした。
Apple Watch 10 ジェットブラックの塗装剥がれ
