Apple Watch 10 ジェットブラックの塗装剥がれ

剥がれてる方、たくさんいらっしゃいますよね?

2025年6月にApple Watch 10(ジェットブラック)を購入し、カバーをつけて使用していました。3ヶ月経ってカバーを外して掃除をしようとしたら、塗装が剥がれていました。

・サポート問い合わせ1回目

オペレーターの方が事例を聞いたことがなくいため、アップル正規店を予約するので持ち込んで技術者に判断してもらってください。予約した店舗に行くと「我々では機能上の修理のみしか判断出来ません」と言われました。

・サポート問い合わせ2回目

オペレーターに写真を見てもらい、工場へ送っての判断になります。との返答をしてもらいました。

只今、逆出荷待ちです。

Apple Watch Series 10

投稿日 2025/09/06 19:33

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投稿日 2025/10/01 00:49

2025年7月に購入。

購入後一ヶ月くらいでサイドに塗装剥がれを確認。

カバーの脱着の際についたもの(自己責任)と諦めていましたが、9月下旬にカバーを外したところ4点くらいの剥がれを確認。

これはおかしいと思い調べたところ、皆さんの事例が出てきました。

アップルにチャットで問い合わせたところ、「交換は可能、しかし今預かって12月下旬になる、色の変更は不可。」とのこと。

私からは「3ヶ月も手元にないのは困る、そして交換したジェットブラックがまた剥がれる可能性もあるので、ずっと剥がれるのを気にしながら使用するのは精神衛生上、受け入れ難い。」と伝えした。


その後シニアアドバイザーから電話するとのことで、電話でも同様の内容を伝えました。

そして、「3ヶ月預からなくていけないのは、部品供給の問題であるので、今回に限り、色交換(シルバーのみ)が可能」とのお話でした。ただしシルバーも部品供給の問題で、今預かって10月末に交換になるとのこと。

試しに、あまり手元にない期間を作りたくないので、10月末に再度連絡したらすぐ交換になる?と聞いたところ、「今手配をすれば10月末に入ってくる物と交換可能だが、10月末に手配をするとなると、わからない。色交換はもできるかわからない(ブラックの在庫が整えば違う色への交換は原則不可)」とのお返事。


・交換品が再度剥げた人もいる

・でもブラックは気に入っている

・シルバーじゃなくてグレイならまだよかった

・12月末まで待って交換すれば塗装が改善された物と交換になるのでは?

・どうせカバーつけてるんだから色はわからない

・でもデジタルクラウンがシルバーになると、ゴールドのカバーつけた時、浮くよなぁ

などと色々悩みましたが、シルバーへの交換を決意しました。


類似の質問

返信: 73

2025/12/14 20:33 ずーゆ への返信

ずーゆさま

お返事をありがとうございました!

内容を拝見いたしました。そのようなメールがあったのですね。

確かにジェットブラックは素晴らしい見た目ですよね…。塗装剥がれさえなければ私も大好きなお色でした。。

私は9月に塗装剥がれを発見、連絡していました。色交換対応の情報がコミュニティで出ていたのでお伺いすると、そう言った対応は日本では一切していないとの一点張りでした。

現在ではseries11へ変更された方もおられるようで対応の差が気になっておりました。

貴重な情報をありがとうございます!

2025/10/04 21:40 うさぎ05 への返信

この件は初期不良として、取り扱って欲しいですよね。

私もアップルケアには入っておらず、1回目のアップルサポートの方も最初は有償を勧めてきましたが、2回目のサポートの方で解決の方向で話を進めていただきました。対応してくれる人でだいぶ変わるかもです。

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Apple Watch 10 ジェットブラックの塗装剥がれ

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