iOS26にアップデート後、電話、メール、ショートメールが起動しない

iOS26にアップデート後、電話、メール、ショートメールが起動せず、該当のアプリを開こうとすると白い画面のまま何十秒か経つと落ちてホーム画面に戻ってしまいます。

LINEも文字のやり取りは出来ますが、LINE電話は使えません。

マナーモードや集中モードではないのに、通知音やゲームの音も鳴らなくなりました。

電話に関しては、相手側からは普通にかけられていますが、こちらには通知も何も無いため、かかってきたことも気付けません。

再起動、SIMの抜き差し、Wi-Fi環境下、5G、4G、いろいろ試しましたが変わりません。

サポートに電話して作業進めようとしましたが、初期化も途中でページが進めなくなりできませんでした。

このような不具合出ていますか?

改善されるのでしょうか?


* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

投稿日 2025/09/19 17:58

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投稿日 2025/09/21 04:55

バックアップを作成し、


パソコンを使ってiOSを入れなおす

リカバリー復元を実施してみてください。



iPhoneやiPod touchをアップデートまたは復元できない場合 - Apple サポート (日本)


返信: 88

2025/09/20 16:24 Esan への返信

電話が使えないというのは尋常でない気がします。

今現在41人の方が「私もです」とされているので,個人の環境依存とも言えないように思います。

iPhoneの機種はなにをお使いでしょうか。

特定の機種に多く発生していることがわかるだけでも情報として有用かもしれません。

2025/09/20 17:11 i_vincent への返信

私はiPhone14Pro Maxを使用しています。

症状が改善せず、3日目となりました(T-T)

ですが、メールアプリ右上に付く通知の数字は一日ごとに増えてます。

電話アプリは家族からの電話を何回も試してますが、1だけ通知数が付いています。

ショートメールには何も付いていません。

サポートでスペシャリストの方とお話しした時、「iOSのアップデートが起因だとするなら、裏でずっと更新がかかってるのかもしれないですね」とおっしゃってました。

2025/09/20 21:21 Esan への返信

まだiOS 26にしていないのですが、私もiPhone 14 Proを使っているので、アップデートをためらってしまいます。


初期化(「設定>一般>転送またはiPhoneをリセット>すべてのコンテンツと設定を消去」ですよね?)も失敗するということですが、もう一度やってみてはいかがでしょうか。その際、もしVPNやセキュリティアプリをお使いなら、あらかじめアンインストールしておくのがいいかもしれません。

2025/09/20 22:01 Esan への返信

ストレージの空きが少ない状態でアップデートしたとかないですか?

もしそうなら、Junkotさんのおっしゃるように初期化してからバックアップを戻したら正常に機能するようになるかも。最初の初期化で失敗しても、その状態からもう一度初期化してみれば良いと思います。とにかくストレージに空きを確保した状態でアップデートなり、初期化なりします。ストレージに空きがあれば、アップデートにトラブルは出ないと思います。初期化のような作業はWiFi下で行うのが無難です。

2025/09/20 23:47 Esan への返信

17日から同様の症状でサポートを受けています。

リカバリーアップデートで、一緒、復活しましたが、数時間後には不具合再発、いまだ、症状は改善されていません。

連日、サポートからの連絡を貰っていますが、シニアアドバイザーからは改善方法が無いとの報告しか受けられていません。

あとは、システム担当の出来次第だと思います。

2025/09/21 02:23 Esan への返信

私の場合は、アップデートの直後に長年時間をかけて、書きためて来た「ユーザー辞書」のほぼ全部を失いました。

加えて、それを修復をしようとしたら、一時的に電話をかけても、「通話できません!」と繰り返し表示されて、通話も出来なかったのですが、一度「リセット」で、全ての設定をやり直したら、どうにか繋がるようにはなりましたが、依然として、「ユーザー辞書」は復帰しない状態になっています。

2025/09/21 03:18 Esan への返信

残りのストレージは100G程空いてます。

セキュリティソフトが入っているので、それはもしや⁉︎とも思いました。

なにかと動作が重い感じがします。

明日、Apple Storeでサポートを受ける予定なので、進展ありましたらまたご報告いたします!

2025/09/21 04:11 Esan への返信

>セキュリティソフトが入っているので


これが原因では。

外すのが理想的だが、入れておきたいなら、

 セキュリティソフトをiOS26対応版にアップデートした後に、iOS26にアップデートすべきだし、

 セキュリティソフトを外した状態でiOS26にアップデートし、主要アプリの動作検証後にセキュリティソフト(iOS26対応版)をインストールする、

ような配慮が必須かな。


iPhoneではセキュリティソフトはほとんど役に立たないことに留意。

注意すべきはフィッシング系で、これはセキュリティソフトでは防げない。


2025/09/21 04:22 Esan への返信

セキュリティソフトは、サポートを待たずに外してしまってもいいと思います。

これまで、さまざまなトラブルがセキュリティソフトに起因する(セキュリティソフトを削除したら直った)ことが報告されていて、特にメジャーアップデートの場合、セキュリティソフトはあらかじめ削除しておくのが余計なトラブルを避けるコツではないかと思います(セキュリティソフトが新しいOSに対応できていないために不具合が起こりやすい)。


ところで当方では、普段使用していないiPhone SE2をiOS 26にアップデートしてみましたが、メール、メッセージとも、通常通り使用できます。SIMが入っていないために電話をかけることはできませんが、電話アプリを開くことはできます。

2025/09/21 04:50 Esan への返信

同じ方が多いので要点まとめました

僕は3日前にアップデートして同じ症状で成すすべなく。

機種変と思いきやdocomoで17は停止中。

泣く泣く改良版のiOSを待ってます。

長文になりますが症状をまとめました。

①通話系

電話、LINE通話、カカオ通話の不能

通話履歴、アドレス帳の非表示

②通信系

iCloudメール、キャリアメール、ショートメッセージ不能

LINE、カカオは文字のみ送受信可能

③アプリ系

設定、連絡先、カレンダー不能

(設定は比較的動く場合あり)

④リセット系は動作進まず(危ないですが強制終了しました)

⑤症状詳細

アプリを開けようとすると画面が真白で数秒後にホームに戻る

時折アプリ開いてもスクロールできず固まる。

電話ですがかけてる方は呼び出し音ですがこちらには鳴らない不在も入らない。

(LINE、カカオは鳴りませんがアプリ開けると不在表示)


現在アップルケアと親切に対応いただいてますが解決には至らず。


アプリの削除、バックグランド中止、再起動は数回試み。

ゲーム、ウイルスセキュリティのアプリは不使用、追加アプリは極少ない。

容量は49.2GB/128GBで空き容量78.7GB

iPhone13mini docomo


新しもの好きが災いでした〜少しアップデート待てば良かった。

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