Apple.com bill から身に覚えのない請求
Apple.com billに身に覚えのない請求が数万円きています。アカウントから購入履歴を見ても買った形跡がありません。額も多いので困っています…
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失礼致します。
アカウントから購入履歴を見ても買った形跡がありません。
Apple から「領収書」メールも届いていない と言う事で宜しいでしょうか？ また、複数の Apple Account をお持ち だったりしませんでしょうか？
Apple から「領収書」メールも届いておらず、複数の Apple Account をお持ちではない場合は、「お支払い方法（クレジットカード等）」自体の不正利用の可能性が有りますので、請求が発生している「お支払い方法」の支払い元（カード会社等）に連絡して事情を説明 して下さい。
（悪意有る第三者が、拓馬84 さんの「お支払い方法」の情報を、自分の Apple Account の「お支払い方法」に設定して、支払いを行なっている可能性が有ります）
Apple から「領収書」メールが届いている場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple Account（下の画像赤枠矢印部分）」と、現在サインインしている Apple Account が同じである事を確認し、異なる場合は 「領収書」メールに記載されている「Apple Account」でサインインし直してから、不要なサブスクリプションの有無を確認し、有る場合は解約 して下さい。
Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
返金を申請しても、必ず承認される訳ではありませんが、不要なサブスクリプションを解約後に、下記リンクの手順で返金手続き を行なって見て下さい。
Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
Apple から「領収書」メールが届いており、「領収書」メールに記載されている「Apple Account」でサインインし直した「購入履歴」でも請求内容は確認出来るのに、請求内容に全く身に覚えが無い場合は、Apple Account の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple Account のパスワードを変更し、まだ「2 ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。
次に、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して、「ご注文番号」と「Apple Account の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。
（下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」＞「日本」＞「国内からかける場合」の電話番号）
