iOS 18.6.2：Touch IDが反応せず盗難デバイス保護を解除できない

盗難デバイスの保護を解除するには、生体認証（Touch ID/Face IDによる認証）が必須です。初期化すれば治る可能性がありますので、初期化すれば良いのですが、生体認証ができないと普通の方法では初期化もできません。しかし、以下のパスコードを忘れた時の対処法のサポート記事の方法を流用すれば初期化出来ます。初期化してしまいますので、必要ならバックアップを取った上で行います。

iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)

概略、ロック画面（例えば電源オン直後の画面）を解除するのにパスコードの入力が必要です。この時に、意図的に、3ー4回間違ったパスワードを入力します。すると、サポート記事にあるように、画面に「iPhoneは使用できません」と出て、画面右下に、「パスコードをお忘れですか？」と出ます。サポート記事にあるように、このパスコードをお忘れですかをタップして画面の案内に従って、アップルアカウントを入力、次に、そのパスワードを入力してやります。正しく入力すれば、これで初期化出来ます。

これでTouch IDが使えるようになったかどうかチェックします。使えるなら、バックアップを戻して、また元に戻せば良いです。Touch IDが戻らなければ故障ですから修理に出します。Touch ID/Face IDはApple Payを使うには必須ですので、Touch IDが故障したまま使うというのはiPhoneの利便性を大きく損なうと思います。

生体認証が壊れた時は初期化する方法しか用意されてません。