ホンダ：ゴールドウィング(2018~2025）にiPhone17シリーズ(iOS26シリーズ）でCarPlayが使用できない件

同じくiPhone17Pro MAXは、ホンダゴールドウィングのナビと接続するとナビが使える状態ではありません。　地図がモザイクがモザイクがかかったようになり，見えません。

ホンダドリームに，現車を見てもらいナビが使えないことを確認して、ホンダモーターサイクルジャパンに報告しましたが、返事がありません。(2025/09に初報)

2025/10に私からホンダ二輪お客様センターへ相談したところ、客相の責任者より、アップル側に起因する不具合は、ホンダには一切の責任はないため、アップルへ報告してくださいの一点張り。

私は、携帯電話は進化しても、特にナビが使えるかなどの検証はしていないと思ってるので、ナビ側で対応すべきではないのかと伝えるも、ホンダには責任はないので、知らないとまで言う。　だから対策はしないんだと。

挙げ句の果てに説明書に書いてあると言うが、こんな大事なことを買う時には、言われていない。

iPhone17が使えないなら、ホンダから公表すべきことではないのか。　だいたい検証すらしていないのに、アップル社に責任転嫁しているように感じる。

対応が悪すぎる。

泣き寝入りしろと言っているように思える。

こんなバカな話はありません。　新車で購入して1年半でナビが使えない。　納得いかない‼️ 他の車では問題なく使えてる。　ナビがセコすぎる。　ナビを設計したものがショボすぎる。　中華製のナビ‼️ 挙げ句の果てに責任者を名乗る**は、「私は、ナビの無い時代に車を乗っていたので、ナビは無くても良い」とバカな持論を持ち出して、問題をすり替えようとする。　

問題隠し‼️ ホンダさんは、公表して下さい。　そして対策して下さい。　これがホンダの使命ではないのでしょうか。

＊ 個人情報を削除しました。Apple Inc.

iPhone17シリーズを使用で、ゴールドウィングだけではなく、車のナビなどで問題起きている方はいますでしょうか？

「Gathers」ナビでの「接続が出来ない症状」なら、

ウチの(17 Pro Max／iOS 26.2)でも発生しています。

チェシャ猫 さんや洋充290 さんのナビのような酷い状態になるのではなくて、

単に接続が出来ないだけですけど。

ナビのオーディオの画面でCarPlayがグレーアウトのままで、CarPlayが使えない。です。

下のリンク先のスレにウチの状況は書き込んであります。

iOS26.2 - アップデートした途… - Apple コミュニティ

ナビメーカーは同じですね。

ホンダ純正ナビとなっていますが、要するに「Gathers」です。

「Gathers」の問い合わせ先がない為、ホンダの車ナビの方に連絡をし、

バイクですが内蔵ナビが「Gathers」なので連絡しましたと報告しましたが、結局は受け付けてくれませんでした。

クルマの「Gathers」ナビは「ホンダアクセス」が販売元ですが、

ホンダアクセスに問い合わせたということですか？

もしも、そうならば。ですけど、

ホンダアクセスならナビの件で以前問い合わせたことがあります。

電話に出る方たちは、対応(とても)悪いです。

マニュアルにあることしか回答できないようです。

(ディーラーの営業担当者が(別件で)問い合わせたら、取扱説明書を丸々読むだけで役に立たなかったと嘆いてました🤭)

窓口には最低限の情報しか渡していないので、オペレーターさんたちはマニュアルに書いてあることしか答えられないのかもしれません。

ただ、

何度も、やり取りをしていたら、

「困った時はみんな私に回ってくるんです」と本人が称するスタッフさんが代わって対応してくれました。

その方であっても、

私のトラブルの時は、

「ナビの製造元に確認して下さい。」

「そこじゃないと知っていないことではありませんか？」

と何度も依頼しましたが、

最後まで、してはくれなかったように思います。

と言いますのは、

「検証しましたら、その症状出ました。◯◯のようになるのは仕様のようです。」との回答でした。

自分たちで「も」検証するのは悪くはないと思いますが、

聞けばすぐ分かるはずのことなのに😱

ナビの仕様を決めるべき発注元のはずなのに、

仕様は製造元まかせ。

仕様は把握していない。

のであろう。

その上、

ナビの製造を請け負っているメーカに確認することも出来ないのか⁉️と、ガッカリしたことがありました。

ですので、

製造元が判明するなら、そこに直接問い合わせてみたら。と考えたのです。

ユーザーがホンダに問い合わせても無駄なら、Apple側から伝えておおごとにしてほしいですねｗ

そしたらナビが問題だったと大慌てしてくれるのでしょうかねｗ

一般的には、

製品の販売元が、ユーザに寄り添う対応をしてくれないのならば、

消費生活センターや、消費者庁や、経産省などに相談するのかしら。

製品トラブル 公的相談窓口

https://www.google.com/search?q=%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB+%E5%85%AC%E7%9A%84%E7%9B%B8%E8%AB%87%E7%AA%93%E5%8F%A3&sca_esv=32aea07e376599d7&rlz=1CDGOYI_enJP875JP875&hl=ja&ei=HQNGaZ-TIqL31e8PqdeB6QY&oq=%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB+%E5%85%AC%E7%9A%84%E7%9B%B8%E8%AB%87%E7%AA%93%E5%8F%A3&gs_lp=EhNtb2JpbGUtZ3dzLXdpei1zZXJwIiXoo73lk4Hjg4jjg6njg5bjg6sg5YWs55qE55u46KuH56qT5Y-jMgoQABiwAxjWBBhHMgoQABiwAxjWBBhHMgoQABiwAxjWBBhHMgoQABiwAxjWBBhHMgoQABiwAxjWBBhHMgoQABiwAxjWBBhHMgoQABiwAxjWBBhHMgoQABiwAxjWBBhHMgoQABiwAxjWBBhHMgoQABiwAxjWBBhHSIDkAVAAWABwBHgBkAEAmAEAoAEAqgEAuAEDyAEAmAIEoAIamAMAiAYBkAYKkgcBNKAHALIHALgHAMIHBTAuMi4yyAcNgAgA&sclient=mobile-gws-wiz-serp

Gathersナビでスカイブルー193さんもトラブル出ていますし、

ウチのの場合は、

ナビ起因かは分かりません。

iPhoneの名前変更で、トラブル解消は、一応、していますので。

私の相談を受けてくれたAppleサポートの方の話しでは、CarPlayのトラブルの原因を特定するのはとても難しいらしいです。

iPhone起因も、

ネットワーク起因も、

クルマ側起因も、

それらが絡み合っている場合も。

どれかを特定は中々で、

Appleサポートでも、まず案内するのは「過去に実績のあった操作」であるらしいです。

そのナビの製造元がどこかを知ることは出来ないでしょうか？

判明したらそのナビのメーカーに問い合わせる。

クルマの方のナビはディーラーなりに聞くと機種によってクラリオンだとかパナだとか分かるのですけど。

中華製のナビ‼️

だと、ナビのメーカーが判明しても問い合わせは難しいですかね？