エクスプレス交換 申込後のキャンセルの方法

エクスプレス交換を申し込み後に、保証外であることに気づきキャンセルしたいのですが、どうキャンセルしたら良いのかわかりません

iPhone 8, iOS 16

投稿日 2025/12/16 05:41

返信
返信: 2

2025/12/16 15:05 imamuramura への返信

失礼致します。

保証外であることに気づきキャンセルしたいのですが、

「保証外?」の状況が良く分かりませんが、「エクスプレス交換サービス」を申し込めたと言う事は、当該のデバイスは AppleCare+ に加入中で、クレジットカードも登録されている のですよね?

(エクスプレス交換サービスは、AppleCare+ の特典の一つで、クレジットカードの登録が必須です)

iPhoneエクスプレス交換サービス - Apple サポート (日本)

どうキャンセルしたら良いのかわかりません

「エクスプレス交換サービス」を申し込んだ後に、Apple から「お問い合わせ番号」や「修理 ID」が記載された確認メール が届いているかと思います。

お問い合わせ番号や修理IDの見つけ方 - Apple サポート (日本)


間に合うかどうか分かりませんが、本日 9 時以降に出来る限り早急に、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明し、「お問い合わせ番号」や「修理 ID」と、「エクスプレス交換サービス」をキャンセルしたい旨を伝えて下さい。

(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)


また、既に交換機が発送済みの場合は、どの様に対処したら良いかも確認 して下さい。

Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

エクスプレス交換 申込後のキャンセルの方法

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。