iPhone15,iOS 26.2 - アップデート後からファイルアプリでファイルを開けなくなりました

iPhone15 iOS26.2を使用しています。

ファイルアプリを使用してJPGやPDFのサムネイルをタップすると無反応で開く事ができなくなりました。


正確なタイミングは不明ですが、iOS26.1からiOS26.2へアップデートした後からかと思います。

サムネイルを長押し後に、クイックルックやこのアプリで開く→プレビューなどでも開く事ができません。共有ボタンは無反応、移動コマンドは宛先を指定後に「操作を完了できません。ヘルパーアプリケーションと通信できませんでした。」と表示されます。

一方、法則性はわからないのですが複数あるファイルの内、ごくまれにタップで開くファイルがあると横にフリックしてファイルを移動すると直接のタップで開けないファイルも閲覧することができます。(JPGやPDF共に)

※開くファイルとは1000程度のJPG,PNG,PDFがあるのですが100ファイルに1つ程度直接タップで開くファイルがあります。

前記の状況からファイルの中身がわけではないと思います。

また、情報を見るボタンからもJPGでしたら解像度やファイルサイズなどが適切に表示されます。


ファイル移動にはPC(WIN11)からiTunes(最新)を通して移動しております。

・対処してみた事

 iTuneの入れ直し及び該当ファイルの削除と移し直し

 iPhoneの再起動

 ファイルアプリのタスクキル、再起動

 

同じような症状の方、またはすでに解消した方いらっしゃいましたらご教示のほどお願いします。

投稿日 2025/12/27 01:17

返信
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投稿日 2026/01/21 23:32

投稿者様

私もまったく同じ症状になって困っています。iPhone14 iOS26.2

恐らくiOS26.2アップデートしたタイミングで以下の症状が発生するようになったと思っています

 ・ファイルアプリでファイルを実行しても無反応

 ・ファイル移動させようとすると「ヘルパーアプリケーションと通信できませんでした」エラーが発生

再起動、アプリ再インストール、iCloudへの再ログイン等、色々試してみましたが改善しませんでした。


現在確認できたのは以下です

 ・iOSアップデート前にインポートしたデータは実行、移動が可能っぽい

 ・2バイト文字や日本語表記のファイル名だとNG。半角英数にリネームすると実行、移動が可能になる


私もiOSアプデ後におかしくなった認識ですのでiOS26.2が原因のような気がします。

取り急ぎ次のアプデを待とうと思います。

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2026/01/21 23:32 RIG160 への返信

投稿者様

私もまったく同じ症状になって困っています。iPhone14 iOS26.2

恐らくiOS26.2アップデートしたタイミングで以下の症状が発生するようになったと思っています

 ・ファイルアプリでファイルを実行しても無反応

 ・ファイル移動させようとすると「ヘルパーアプリケーションと通信できませんでした」エラーが発生

再起動、アプリ再インストール、iCloudへの再ログイン等、色々試してみましたが改善しませんでした。


現在確認できたのは以下です

 ・iOSアップデート前にインポートしたデータは実行、移動が可能っぽい

 ・2バイト文字や日本語表記のファイル名だとNG。半角英数にリネームすると実行、移動が可能になる


私もiOSアプデ後におかしくなった認識ですのでiOS26.2が原因のような気がします。

取り急ぎ次のアプデを待とうと思います。

2025/12/27 03:42 RIG160 への返信

同じような症状の方、またはすでに解消した方いらっしゃいましたらご教示のほどお願いします。

どちらでもありませんが、気になったので🙇‍♀️


この様にお書きだと、それ以外の方はコメントしづらいです。

「それ以外の方のコメントは不要だ。」と言っていると理解してよいのですよね?



追記

と言いますのは、コミュニティを見ていると経験豊富なすごい方たちのコメントで解決したスレはたくさん見ます。

その方たちが同じ症状をすべて見てきたとは思えません。

積み重ねた知見から来るものでコメントなさっているように思えます。

同じ症状を体験していない方々の中にも有益なコメントして下さる方はいらっしゃると思うのです。

それを除外させるようなことを言う必要があるのかなぁ?と思います。

2025/12/27 03:56 スカイブルー193 への返信

スカイブルー193さま

ご返信とご指摘ありがとうございます。


おっしゃる通りですね。

この一文のせいで回答し辛くなるかもしれませんね。

締めの一文をそこまで思慮深く考えれていなかったので、このような文になってしまいました。

私は別にPCやiOSなどに特別明るいわけではないので、いろいろな方からのアドバイスがいただければと思います。

2025/12/27 19:00 品川地蔵 への返信

品川地蔵さま

ご返信ありがとうございます。


提示いただいた記事を参照の上、アカウントのサインインを行ってみましたが挙動としては変化ありませんでした。

ちなみになのですが、参照先の方はファイルアプリが重いとありましたが、私のケースでは特別重いなどはない状況です。

引き続きよろしくお願いいたします。

iPhone15,iOS 26.2 - アップデート後からファイルアプリでファイルを開けなくなりました

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