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早朝に申し訳ありません、敬文50さん。
Apple サポートコミュニティは誰が見ているかわかりません。
本名などの個人情報は書き込まない方が良いと思います。（運営には報告しました）
アカウントとだけでは何の質問かわかりません。
お手数ですが他人にもわかる説明をよろしくお願い致します。