修理の集荷に来ない

iPhoneのバッテリー修理で集荷手配したのに指定時間どころか指定日に来なかった。

こんな事なら指定日、時間を聞く意味がないと思います。

こんなことiPhoneの修理とかだとよくある事ですか？

キャンセルもできないんですが、どうなってんですか。長年iPhone使ってましたがこういう経験して残念です。

また、この後どのようにすればいいですか？

問い合わせとかも他サイトと比べ分かりづらくなっていてわからずこちらに記載しました。