iTunesでログインを行おうとすると「認証に失敗しました。この操作を完了できませんでした。もう一度お試しください」と出てログインすることができません。パスワードを変えたり、ブラウザからはログインはできたので情報を合っているはずです。
楽曲を聞きたいのですが購入することができず困っています。
再起動、ソフトウェアのアンインストール、PCの日付設定、ユーザアカウント制御を無効にするなどすべて試しましたが効果はありませんでした。
ちなみにiPhoneのiTunesからはログイン、楽曲購入はできたのでブラウザ固有の問題かもしれません。
ご教授をお願いいたします。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
Windows, Windows 10
購入済みコンテンツの再生時に iTunes for Windows でコンピュータの認証を求められる場合 - Apple サポート (日本)
の「SC Info」フォルダを削除する (Windows)の項は、試されていますでしょうか？
メニュー：「アカウント」 > 「認証」 > 「このコンピュータを認証」を実行し、Apple Accountにサインインで、失敗されたのでしょうか？
どうも、メニュー：「アカウント」 > 「サインイン」ではなさそうです。
セキュリティソフトとかファイアフォールでパケットをブロックさせていませんでしょうか？
こんにちは!
32ビット版と64ビット版がある
全てアンインストール後
再インストールは試みましたか？
よろしゅう
ありがとうございます
iPhone側の設定の確認になりますが、
iPhoneの 設定 > Apple Accountの「メディアと購入」は、
このApple Accountと同じ名前の設定になっていますでしょうか？
設定 > Apple Accountの「サインインとセキュリティ」中のセキュリティは
2ファクタ認証が「有効」に設定されていますでしょうか？
もし、2ファクタ認証を「有効」にされている場合、
信用できる電話番号は、iPhoneの電話番号に設定されていますでしょうか？
ri021 さん
ご丁寧にご返信ありがとうございます。
・iTunes関連のアプリケーション
32ビット版と64ビット版がある
全てアンインストール後再インストールは試みましたか？
→試みましたが、効果はありませんでした。
・アップル側のサーバーの通信状況は？
→多分、これが問題だったのかなと思います。
・"2ファクタ認証"が設定されていますか？
→設定しています。
今朝、ログインを試みたところ問題なくログインすることができました。
新たに何か試したわけでもないので、サーバー側の問題だったのかなと思っています。
最後まで丁寧にお教えいただきありがとうございました。
こんにちは
もしかして…
"プロキシ"サーバー？
会社とか学校ですか？
環境を変えてみるとかではどうでしょう？…
"管理者"としてでしょうか？
"管理者権限"とか？…
iPhoneからはできたのですよね
よろしゅう…
こんにちは
アンインストール再インストールは？
ありがとうございます
合っています、ブラウザやiPhoneからはログインできています。
問題ありません。
どちらも最新にしました。iTunesに至っては再インストールもしました。
アンインストール再インストールは？
おこないました。
素人確認にはなりますがセキュリティソフトは導入しておらず、Windowsファイアフォールでブロックもしていませんでした。完全にオフにした状態で試しても変わりませんでした。
蝦夷_オカメの親 さん
ご丁寧にご返信ありがとうございます。
昨日、『「SC Info」フォルダを削除する～』の対処法も試しましたが変わりませんでした。
ですが今朝、ログインを試みたところ問題なくログインすることができました。
原因が何だったのかは結局わからずですが、もしかしたらAppleのサーバーと私のパソコンの相性で不具合が出ていたのかもしれません。
こちらは特に何もしていないので、サーバー側の問題なのかなあと勝手に思っています。
最後まで丁寧にお教えいただきありがとうございました。
ですが今朝、ログインを試みたところ問題なくログインすることができました。
原因が何だったのかは結局わからずですが、もしかしたらAppleのサーバーと私のパソコンの相性で不具合が出ていたのかもしれません。
こちらは特に何もしていないので、サーバー側の問題なのかなあと勝手に思っています。
使えるようになって、良かったです。
昨日は、IntelMacのWin10仮想マシンで、確かめるため、AppleのAccountサーバにサインインなどは出来ていたので、
地域ごとに制限していた？？としか、言えません。
>>「メニュー：「アカウント」 > 「認証」 > 「このコンピュータを認証」を実行し、Apple Accountにサインインで、失敗されたのでしょうか？」
その通りです。ID、パスワードを入れると写真の通りになります。
セキュリティソフトは導入しておらず、Windowsファイアフォールでブロックもしていませんでした。完全にオフにした状態で試しても変わりませんでした。
👏どういたしまして
いろいろとありがとうございます
なにはともあれ…よかったですね✌️
とりあえず
Windows 10 - iTunesにログインできない
