iPhoneに表示される電話番号が契約した番号と異なりメッセージが送れない

＞実際の通話は契約した番号で行えています

ということなら、契約した電話番号のsimがセットされてるのでは？

デバイス情報内の電話番号というのは以前そのAppleアカウントで使ってた番号とかですか？

Appleアカウントは、以前からお子さんが使ってたものですか？

いくら中古でも、前のユーザが設定したまま販売してるということはないとは思いますが、、、

iMessageの登録解除 - Appleサポート

に従って、一旦、メッセージに登録されてる電話番号を解除してからメッセージとFacetimeをオンにするとどうですか？

よく分からないのですが、デバイス内の電話番号ってどこに表示されてるのですか？

中古とはいえ、購入したiPhoneのデバイス内の電話に全く知らない番号って、怪しげな感じですが。

Appleアカウントも新規なら、そこに登録した番号でもないのですよね？

一度初期化した方が良いのでは？

設定＞一般＞転送またはリセット＞すべてのコンテンツと設定を消去で簡単に初期化できます。

もし、この過程で、「このiPhoneは所有者にロックされてます」とか知らないアップルアカウントのパスワードを入力しろなんて言われるようなら、そのiPhoneはアクティベーションロックがかかってて使えませんので、販売店で交換してもらう必要があります。

初期化して、最初からセットアップすれば、そんな知らない番号が表示されるようなことはないと思うのですが。

もし、esimなら、初期化する時には、esimは消去しないにして初期化します。

以前、ここへの書き込みで、やはり、docomoショップで購入した新品iPhoneにアクティベーションロックがかかってたということもあります。docomoショップはiPhoneの扱いに慣れてないように思われます。

横からすみません。

ご相談の内容は他の皆さんもおっしゃっているようにドコモに相談した方がよさそうです。ドコモで実際はその表示されている番号のSIMをセットしていて、これです、と示された番号に転送させているのかもしれません。

なんでそんな面倒なことを、と思いますが、それがその中古のデバイスにセットしたeSIMの番号なのか、契約数の水増しか転送サービスを使わせるために使っているトリックの可能性がありそうです。

いずれにせよ、事情を説明して、正しい番号が表示されるようにドコモに対応してもらった方がいいと思います。

本当にドコモショップで購入したのなら、購入店に行って画面を見せて説明を求めてはいかがですか。

ここで文字だけのやり取りでは限界があると思います。

いくら中古でも、きちんとした店で購入したのなら、電源を入れると「こんにちは」の画面が表示され、初期設定に進むのですが、初期設定が終わってからの話なのですか？

>デバイスに表示された電話番号

どこに表示される電話番号ですか。

新規契約、それともキャリア変更、SIMの持ち込み？