Apple Watch Series 10（GPS・46mm・Jet Black）の塗装剥離について、これまでの経緯を記録として残しておきます。

necotaさん、詳しい情報をありがとうございます。

これほど以前から同様の報告があったことは知りませんでした。これだけ具体的に過去の投稿を挙げていただき、とても参考になります。

特に「保護ケース着用でも塗装が剥がれた」という事例は興味深いですね。今回、私自身は本体を保護するためケースを装着して使用していたところ、Appleから「ケースを外して様子を見てほしい」と案内されているため、なおさら気になるところです。

また、3回の交換についてですが、確かに無償で対応していただいていること自体はありがたいと思っています。ただ、私が問題に感じているのは交換してもらえたことではなく、交換しても再発していることです。

ちなみに、最初の交換時にはAppleのアドバイザーから「想定内」、2回目以降には「対応済み」という趣旨の説明を受けています。

これらの言葉が、Appleとしてこの問題をどのように認識していることを意味するのかは私には分かりませんが、少なくとも単純に「その個体だけの問題」なのか、それとも製品自体に起因するものなのか、疑問を持っています。

今回の件をきっかけに、私自身も過去の他の方々の投稿を改めて確認してみようと思います。

貴重な情報を教えていただき、本当にありがとうございました。

なお、今回の投稿後、Apple Communityのnecotaさんから過去の同様事例を多数教えていただきました。その中には、3度、さらに増える可能性があるほど無償交換を繰り返しているユーザーもいるとのことでした。

私自身も今回が3回目の交換対応ですが、「3回も交換してもらった」という個別の対応だけを見るのではなく、なぜ交換しても同じ症状が繰り返されるユーザーが複数存在するのか、という点にも疑問を感じています。

i_vincentさん、ご意見ありがとうございます。

確かに、サードパーティー製のケースが何らかの影響を与えている可能性を切り分けるという意味では、「ケースを外して使用してみる」というApple側の考え方自体は理解できます。

私も、Appleが原因究明のために検証することそのものに反対しているわけではありません。

ただ、私が気になっているのは、その検証方法によってユーザー側が負うリスクについて、Appleから具体的な説明がないことです。

私は本体を保護するためにケースを装着して使用してきました。ケースを外せば、日常使用の中で本体に傷が付く可能性があります。

そのため「ケースを外して様子を見てください」と言われた際に、「もしその間に本体に傷が付いた場合はどうなるのでしょうか」と疑問に思いました。

また、仰るように、ケースを外して使用しても塗装剥離が発生すれば、ケースが原因ではないという切り分けにはなると思います。

一方で、ケースを外して剥離が発生しなかった場合でも、それだけで直ちに「ケースが原因だった」と断定できるのか、という点については私は少し疑問があります。

そもそも私の場合、今回が3回目の交換対応ですし、Community上にもケースを装着して使用していて塗装が剥離した事例があるようです。

また、Appleのアドバイザーからは、最初の交換時には「想定内」、2回目以降には「対応済み」という趣旨の説明を受けています。

そうなると私としては、「対応済み」とは具体的に何が対応されたのか、交換品の塗装仕様や製造工程などに何らかの改良があったのか、という点も気になっています。

ですので、私はAppleの検証方法そのものを否定しているというより、検証に協力するユーザー側のリスクや負担についても、もう少し明確に説明してほしい、というのが正直なところです。

ご指摘いただいた「ケースの影響を切り分ける」という考え方については、確かに一理あると思います。ありがとうございます。

なお、今回の3回目の送付については、私から修理を依頼したものではなく、8月12日にApple側から「修理」という扱いでデバイスを送るよう要請されたものです。私は翌8月13日15:30前後にすぐ発送手続きを行い、ヤマト運輸も迅速な仕事ぶりで8月14日8:30には配達完了しています。それにもかかわらず、現在すでに配達完了から96時間が経過しているのに、Appleの修理状況は8月12日の「梱包箱を発送しました。まもなくお手元に届きます。」から一切更新されていません。

i_vincentさん、丁寧にご意見ありがとうございます。

おっしゃることはよく分かりました。特に、ケースの影響を含めて条件を切り分けながら検証する必要があるという点については、私も異論ありません。

私の説明が少し分かりにくかったかもしれませんが、私も「ケースを使用することによって生じる傷についてAppleが責任を負うべき」と主張したいわけではありません。

私が気になっているのは、Apple側から原因究明のために「ケースを外して様子を見てほしい」と求められた際に、ケースを外して使用している期間に通常使用による傷が付いた場合、その扱いについて何も説明がなかったことです。

「検証に協力する以上、そこまで含めて事前に説明してもらえれば納得しやすかった」というのが正直なところです。

また、ご指摘のとおり、最終的にはAppleに「想定内」「対応済み」という言葉が何を意味するのか、また交換品に具体的な改良が施されているのか等を確認するしかないと思っています。

なお、今回の3回目のデバイス送付については、私から修理を依頼したというより、Apple側から「修理」という扱いで送付するよう案内されたものです。私は翌日に発送し、ヤマト運輸では8月14日8:30に配達完了しています。

ところが、今日の時点ですでに配達完了から116時間が経過しているにもかかわらず、Appleの修理状況は依然として「2026年8月12日｜梱包箱を発送しました。まもなくお手元に届きます。」のままです。先に通知のあった到着確認のメールもなく、サポートに問い合わせても現在のデバイスの状況を確認できませんでした。

こちらについては、まさにおっしゃるとおり、Communityで議論しても解決する問題ではないので、Appleには改めて具体的な説明を求めたいと思っています。

ご意見ありがとうございました。自分では気付かなかった視点もあり、参考になりました。

過去2回もそうでしたが、あらかじめアップルよりデバイスが届き次第「デバイス到着のお知らせ」との表題のメールが届くことになっています。

xyさん、ありがとうございます。

なるほど、ケースと本体の間に入り込んだ微細なチリなどによる擦れが、塗装剥離を促進している可能性ということですね。

そういう可能性は確かに考えられると思います。

ただ、私自身は塗装や製造工程について専門的な知識があるわけではないので、現時点では原因について断定するつもりはありません。

むしろ気になっているのは、Appleのアドバイザーから2回目以降の交換時に「対応済み」という趣旨の説明を受けていることです。

もし実際に塗装の接着強度などについて何らかの改善が行われているのであれば、「対応済み」というのが具体的に何を意味するのか、私としては知りたいところです。

なにしろ、対応済みと言われた交換品でも再び剥離して、今回が3回目の対応になっていますので……。

貴重なご意見、ありがとうございます。こうしていろいろな可能性を考えていただけるのは、とても参考になります。

ゆかり223さん、情報ありがとうございます。

やはり同じSeries 10のブラックで、しかもカバーを装着していない肌側の部分に剥離が生じている方がいらっしゃるんですね。

私の場合も、通常使用で塗装が剥離（側面と底面）し、その後Appleの案内で交換となりましたが、交換品でも再発しています。

「ケースとの接触や摩擦が原因ではないか」という説明だけでは、今回のような事例を説明しきれないように思います。

また、私の場合は交換対応になりましたが、すべての方が同じ対応を受けられるわけではないようですね。

今回のような事例が複数確認されるのであれば、個々の使用環境だけの問題なのか、Series 10のジェットブラックという製品側に何らかの傾向があるのか、Appleにはもう少し具体的な説明をしてほしいところです。

下取りについても、通常使用による剥離であれば、ユーザー側だけが不利益を負うことのない救済措置があればいいのですが……。