電源が落ちます。

使用環境
iMac G5 (Ambient Light Sensor) 20inch
メモリ 2GB
Mac OS X(10.4.5)
です。
 1週間ほど前から使用中に電源が何の前触れも無くストンと落ちるようになりました。頻度は24時間に1度ぐらいでしょうか?
 使用助強は、電源をオフにすることはめったに無く、使わないときも精々スリープさせるぐらい、家に居る時はほとんどスリープさせることも無く、稼働させっぱなしです。
 使用する電源タップの「口」を変えたり、電源タップそのものを変えたりすると電源が落ちる間隔は変わるようです。たこ足配線気味のタップに電源プラグを入れると、すぐに落ちる、あるいは起動すらもままならない状況ですが、現在は常時使用しているタップの「口」を変えて36時間以上何事もなく稼働しています。
 過去記事を検索しましたが、過去記事に報告されているように電源が落ちた後、再起動が困難になるという状況ではなく、電源ボタンを押すとまるで何も無かったように起動し、しばらく(数時間〜10数時間)は問題なく稼働してくれます。
 PRAMのリセット、SMUのリセット、com.apple.PowerManagement.plistを一度ゴミ箱に入れる等はすでにやってみました。Hardware Testも試して見ましたが、特に問題ありませんでした。
 電源ユニットの交換だけであれば、DIYプログラムで自己対応できると思います。
わずかな期間でもマシンを手放すと困りますし、HDの初期化なんかをやられたら、その後のリストアに膨大な手間がかかるので、とりあえずはDIYで電源ユニットの交換で済ませて、それでも問題が発生すれば入院させようかと考えています。
 保証期間はまだ2ヵ月ほどありますが、Care Protection Plan への加入も含めて、決断を急ぐべきではないかと考えております。
 どなたかアドバイスいただけましたら幸甚です。

投稿日 2006/03/04 06:25

返信: 56

2006/03/18 13:06 Community User への返信

事後報告です
私も在宅修理、完了しました。
ただ、私は電話受付で相談し、すでに殆ど起動不能に成っていた事もあり、すんなりパワーユニットの交換という事で受け付けてもらえました。
「まったくログインできない(CDでも)」が鍵かと思いました。
さて、数日後にユニットは到着したのですが、添付されている作業書って、英文じゃん…しかも、上で書かれている「光センサー」に関する記載が一切なし。中々とれなかったパワーユニットがはずれて嬉々としてグイッと引っ張ったら光センサーがくっついてる…壊れなかったか?
光センサーの接続がうまく外れなくて、そちらを壊れたパワーユニットから外して、新しいパワーユニットにつけ直して組み立てました。
全体に、けっこう外れにくく、はめにくい。どこまで力を入れていいかわからないので緊張します…はまってしまえばなんて事ない作業ですが。特に真ん中のネジが引っかかって、外れず、最後はプライヤーでネジを引っこ抜きました(単にネジ山の最後が引っかかっていただけみたいでした)
空けてみてビックリしたのは、下の吸気口がホコリだらけ…こらなら温度も上がりそうです。組み立て後は快調で、何事もなかったように動いています。心なしかCPU温度も5〜10℃下がったような気がします。
まずはめでたし、めでたしでした。受付もあっさり受けてくれましたので、おそらく多発しているのでしょうね。これは、きっとまた再発しますよ。アップルケア、必ず入りましょう!
ところで、光センサーって、何を制御しているのですか?壊さなかったかどうか確かめたいのだけれど、どこを制御しているのかがわからない…

2006/03/18 14:17 Community User への返信

ユニット交換のご同輩が居て嬉しく思います。もっとも、喜ぶようなことではないのでしょうが。
ほんと、あのUnitは付け外ししにくいですよね。力を掛ければ外れるのでしょうが、形状的につかみ所がありません。わたしの場合は右側のネジで留まっていた部分に力を掛けて引っ張ったらなんとか外れました。はめ込む時もなかなか入らなかったのですが、何かのタイミングでグッと力を入れたらすんなりと収まって拍子抜けした次第です。
あと、英文マニュアルもビックリしてしまいました。私の場合はWebページで公開されている日本語マニュアルを事前にプリントアウトしておいたので、同梱のマニュアルはほとんど見ませんでしたが。
光センサーがロジックボードに繋がっているコネクタ部分も小さくて力が入れ辛いので外れにくかったのは私も同じでした。
ユニット交換後は一度も電源が落ちていないので、とりあえずは改善されたようです。ただ、まるでタイマーでも内蔵されているようにほぼ同時期にトラブルに遭遇された方がいるところからすると、数ヶ月後に同じ現象に見舞われないか心配です。
もう一度交換作業をするとなると、ちょっと二の足を踏んでしまいますね。
ところで光センサーの働きですが、周囲の明るさをセンシングしてスリープランプの明るさをコントロールします。スリープランプが点滅している時に光センサーの部分を指などで塞いだり指を離したりして、スリープランプの明度が変化すれば正常です。

2006/03/19 14:44 Community User への返信

月曜日にサポートから戻って来て今まで一週間使用して様子を見ていましたが今のところ電源落ちもなく至って快調に動いています。
今回は当方だけでなく幾つかの症例があったのかサポートの迅速な対応に良い意味で驚かされました。
しばらく様子を見て大丈夫そうならHDをMaxterの400Gに換装しようと思っています。
まだ一週間ですがとりあえず修理後のご報告をさせていただきました。

2006/03/19 21:48 Community User への返信

事後報告
SMUのリセットにより改善した感があると、このトピックに書いたのですが・・・
あれから、またもや電源が落ちる症状が再発してしまいました。
そこで、「もーこれはソフトでなく、ハードのもんだい」と実感し、みなさまのこのトピックに書かれている指摘を吟味して、在宅自己交換修理サービス(DIY)サポートにあるリンク先から申し込み、一番怪しいと思われる電源ユニットを取り寄せました。
夜に申し込んでその二日後にそれが届き(早い!)オロオロあたふたしながら、なんとか交換完了!したのだけれども、ほんと手こずったずった
まず、マイナスドライバーで電源ソケットを抜くのが、配線がじゃましてなかなか手前にひっこ抜くことができない。もう2〜3ミリ幅があれば楽なのになぁ
電源ユニット上部の真ん中のネジは、かたくて素直にとれなくて、私は缶切りでネジ頭を引っかけて抜きました。当初、これは抜けないネジだと思っていたのですが、実は抜くことができ、これによりわずかな余裕ができて、上記の電電ソケットが抜くことができた。
さらに、電源本体も取り外しにくい!コツをつかむまで時間がかかりました。慎重な力加減がのぞまれ、女性の方には難しいんじゃないかと思います。おりゃ〜!と電源ユニットを外すとき、基盤上のコンデンサに当たりグニャと傾かせてしまったときは冷や汗かいたかいた。
新しい電源ユニットをはめるときも、光センサーケーブルをなかなか所定の場所から出すのが難しくかつ、基盤の”かどっこ”に本体が引っかかるのをエイヤッ!と無理矢理押し込めなくては入らなくて、これも冷や汗もの^_^;
とまあ、無事にスイッチ入ったときは感動ひとしお。いまのところは順調です。

2006/03/20 22:34 Community User への返信

なるほど、Yamamoto 様、ありがとうございました。スリープランプの明度ですか…他のメーカーではまずやらないようなこだわりですね。そのこだわりを、「電源が入る」というすべてのスタートの部分にも注いでくれたら嬉しいですね…
(私は気がついていなかったのだから、猫に小判の機能ですね…)

2006/03/25 08:20 Community User への返信

その後の経過
私もSMUのリセットで3月13日から良好でしたが、昨晩夜中に3度、勝手に電源が落ちました。
10日以上稼働していたので、直ったと思ったのですが、そろそろ、電源ユニットの交換時期だと思いました。
ただ、購入して1年半もつけっぱなしで稼働し続けているので、こんなもんでしょうね。

2006/03/27 19:51 Community User への返信

その後の経過ですが、電源ボタンを押しても反応がなく、完全に壊れました。
「iMac G5 のビデオと電源に関するリペアエクステンションプログラム」で確認すると、不具合が生じる対象商品のシリアル番号と一致したので、部品は無料で交換してもらえると思いますが、はやめに注文をすれば良かったと反省しております。
http://www.apple.com/jp/support/imac/repairextensionprogram/

2006/03/28 19:38 Community User への返信

サポートセンターの方と本日話をしましたが、「iMac G5 のビデオと電源に関するリペアエクステンションプログラム」で、無料修理対象であることは確認しましたが、最終的に、自分でお金を払わざるを得なくなりました。
アップルの商品はすばらしいと思いますが、サポートについては、非常に残念に感じております。
まず、DIYで電源ユニットの交換はアップルとしては認めていない。よって、電源ユニットの販売はしないと言われました。
このDiscussion Boadsの話をしても、まったく信用していただけませんでした。
最終的にDIYで電源ユニットを交換するアップルの公式ページを教え、読むからしばらく待つように言われ、内容を見てわかったということで、やっと納得いただきました。この説明だけで1時間かかりました。
私がなぜ、アップルの公式ページについて、アップルの社員に対して説明しなくてはならないのかという思いで残念に感じました。
次に、たとえ、不良品で、リペアエクステンションプログラムであることがわかっていても、DIYで電源ユニットを交換した場合、アップルとしては、単なる部品交換としてとらえ、有償となると説明がありました。
これについては疑問は感じました。
なぜ、疑問を感じたかと言うと、以前、Windowsのマシンで、部品故障があったのですが、症状を伝えると、無償で部品をすぐに届けてくれました。
不良品とわかっているのであれば、当然無償で部品を送ると思っていたからです。 それが当然のサポートオペレーションと思っていました。
次に、DIYをあきらめ、アップルの修理センターに送った場合は、どううなるかと確認しましたが、その場合、電源ユニットの故障であれば、シリアル番号も確認済みで不良品なので、無償で交換するが、HDDを承諾なしにフォーマットすることが前提であり、これがだめなら修理をしないと言われました。
電源ユニットの故障で本体が全く立ち上がらない状況で、現時点では最新版のバックアップとはとれないので、HDDをフォーマットするのであれば、事前に連絡してほしいとお願いしましたが、事前連絡はしないということで、断念しました。
HDDには問題ないことは事前に確認しておりました。
結局、HDDをフォーマットされるくらいなら、現在の状況からすると電源ユニットの故障の確率が非常に高いので、約12,000を出して買うことに決めました。
これが私にとって最も被害がすくないと思ったからです。
ただ、最後に、本当に、このサポートではだめだと思ったのが、自腹で電源ユニットを購入しても、壊れた電源ユニットを送り返すことが条件であると言われたことです。
私は、不良部品でシリアル番号も一致しているので、チェックをして不良ユニットであれば、無料になるのかと思って確認したのですが、単に、アップル社としてリサイクルするためで、チェックはしない。再利用するために送り返せと言われました。
シリアル番号で不良品であることもサポートセンターとして確認しているにも関わらず、このようなことを言われるとは予想もしていませんでした。
不良品を買った私の身になれば、普通は別の対応があってもいいと思いましたが、これがアップルのスタイルなのだと、残念に思えました。

2006/03/28 19:55 Community User への返信

現在のHDDを取り出して同容量の別のHDDと入れ替えてから、アップル社に送れば良いのではないでしょうか?
実は、その方法で修理してもらったことがあります。あらかじめ電話で確認したところ、「それで構わない」と回答を得ました。
// 野尻隆裕(Tell Us と Feedbackの記録「拝啓 アップル様」) //
// Intel MacでもClassicアプリを使いたい!その声をアップルへ!//

2006/03/28 20:27 Community User への返信

Kitamura様
私見ですが,
>シリアル番号で不良品であることもサポートセンターとして確認しているにも関わらず
該当するシリアルナンバー全てが故障するわけではないので、故障の状態を確認してからの修理というのはメーカーとして普通のことではないでしょうか?現に該当シリアルナンバーでも症状の出ていないマシンは該当シリアルナンバーだからといって部品交換をお願いしてもして交換はしてくれないと思います。
あくまでも「iMac G5 のビデオと電源に関するリペアエクステンションプログラム」に書いてあるように「お客様のコンピュータで生じている不具合が、本プログラム対象かを確認の上、該当する場合には修理を手配いたします」ということで
きつい言い方かもしれませんが、HDのフォーマットにしてもデータ保全は常日頃からユーザーの責任でバックアップ等をしておくべきかと思います。(大切なデータなら必ず)
当方は先にも書きましたが土曜日ピックアップの月曜日戻りでしたので(HDはフォーマットされませんでした)さっさとピックアップを頼むのが得策かと思います。
もし不快な思いをさせてしまったとしたら申し訳ございませんでした。
あくまでもイライラするよりさっさとピックアップで直した方が精神衛生上もきっとすっきりすると思いますと経験上言わせていただきます。
当方にとっては今回のピックアップデリバリーでの修理はどのメーカーにも負けない対応をしていただきました。

2006/03/28 20:36 Community User への返信

野尻様
コメントありがとうございます。
このような方法があるとは、思っていませんでした。

2006/03/28 20:56 Community User への返信

fabio 様
コメントありがとうございます。
おっしゃるとおり、シリアルナンバーが一致しても、メーカとして単純に認めることはできなことは、致し方ないと思いました。
ただ、電源ユニットを交換して正常に動けば、それは認めていただいてもいいのではないかと思います。もちろん、不良部品は送り返します。
ただ、それを送り返したとしても、アップルとしては一切確認作業もしない、再利用のためのみ送り返せと言われれば、残念に感じざるをません。
また、1週間前にバックアップはとっておりましたが、その後に、家族写真をiPhotoで吸い上げており、大事な思いでないので、HDDのフォーマットは決断できませんでした。
HDDは問題ないので、勝手にフォーマットすると言われたら躊躇せざるを得ませんでした。
ただ、このDiscussion Boardsを参考にさせていただいておりましたので、おっしゃる通りすぐに対応できると期待していました。
fabio 様のコメントを信じて決断すればよかったと思いますが、このDiscussion Boardsでの議論は一切認めてもらえず、最低でも一週間はかかり、HDDはフォーマットを承諾なくすることが前提でその前提を認めないのであれば、修理はできない明言されたので、本当に残念ですが、最終的にこのような決断となりました。

2006/03/28 21:41 Community User への返信

kitamura さん
ここのボードやネット上を検索されると出てくると思うのですが、iMacG5 が突然落ちるトラブルで修理・交換される対象は色々なパーツにわたっています。電源の他にも、ミッドブレーンまるごと、ロジックボード、HDなどさまざまです。また、リペアエクステンションプログラム自体が、ユーザが自分で確かめて修理することを最初から認めていないのですから、「このプログラムを利用してDIY で電源だけ交換」という要望が通らないとしても僕ならやむを得ないと考えます。
少なくとも、発症が始まったら貴重なファイルは直ちにバックアップしとかないと...

2006/03/28 21:43 Community User への返信

kitamura様
冷静なお返事ありがとうございました、心中はご察知いたします。
当方もある日突然電源が落ち、不特定な状態での症状でしたのでピックアップで送ってもサポートで再現しなくてそのまま異常なしで戻ってきたらどうしようとか、非常に不安な状況の中あっという間の修理だったので結果的にこんなにスムーズに直るのだったらさっさと修理すれば良かったと感じ、今回余計なことと思いつつも書き込んでしまいました。
何人かの方がご自分で電源ユニットを交換されている状況を読み、光センサー等の取り付け、取り外しのリスクを考えると当方は何の苦労もなかったのでわざわざリスキーな方法をなかなか電話も繋がらないサポートと交渉するより送ってしまった方が楽なのではと思い言わせていただきました。
HDのフォーマット等は修理預かりのマニュアルにお約束事項として書いてあるので、これはフォーマットしなければならないケースもあるという程度にでも考えておけば良いとは思いますが・・・(絶対フォーマットされbないと言う意味ではありません)
なお、予算が許せば野尻様がおっしゃっているように、事前にHDを換装しておく方法もありですが、データをとるかとHDを買う二者択一ですがHDを買った場合、従来のATA HDと違ってSATAだとなかなか外付けHDケースもお手頃なのがなかなか無いのが実情で余ったSATA HDの使い道が・・・

2006/03/28 22:19 Community User への返信

う〜ん、プロテクションプランは、加入した方がいいと思いますよ。マックの部品って相当高いですからね・・・
こちらも、昨日から全く同じ状態です。iMac20"、2005年10月に買った物です。システムは最新です。
昨日の朝と今朝8時頃に電源が落ちて、ランプが点滅しはじめて、電源コードを抜いてもしばらくほっとかないと、電源が入らない状態でした。先程バックアップを取り始めたら、また同じことが起きて、あきらめて今ターゲットモードでバックアップ中^^
今日は仕事で電話出来ませんでしたが、明日アップルに電話する予定です。HDDの初期化はいやですけれども、修理はやってもらえる物であれば、やって貰うつもりです。自分でやる時間はあんまりなくて;;
プロテクションプランかってよかったと思うところです。
明日の電話での相談の結果をここにまた報告します。ご参考になるかも知れませんし。
いやでも・・・ソニータイマー??? ^;

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電源が落ちます。

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