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コミュニティでの投票について

コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。

Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

液晶ディスプレイに縦のすじが表示される

safariでネットを見ていたら突然、液晶ディスプレイに縦のすじが表示され
ました。macを再起動しても同様です。購入して1年10ヶ月しか経過して
いません。
以前windowsで富士通、dell、ナナオ、NEC各社の液晶を使用して
いましたが、こんなに早く不具合は発生していません。
過去のApple Discussionsを見ても同様の不具合が発生しています。
液晶もしくは内部機器の不良では?もし修理になりこれで費用がかかるのは
納得いかないのですが・・・

投稿日 2008/07/20 04:58

返信: 146

2008/11/09 07:14 Community User への返信

はじめまして。
この件に関してはCPU温度は関係ないと思います。
それ以前の問題ではないでしょうか?

2008/11/09 07:40 Community User への返信

そもそも、ユーザーにGPUの温度管理をさせなくては液晶パネルに筋が出るようでは話しになりません。
まして、GPUやCPUと液晶パネル周辺部のドライバICは距離も離れているので、この現象の原因にもならないと思います。
GPUの熱暴走による現象であれば、違う症状になりますし…。

2008/11/09 08:49 Community User への返信

>スジの出ている方々全員に質問ですが
GPUの温度を50度以下に管理していますか、それとも何も対策を講じていないか
普通に使用をしていて、突然に現象が現れました。(普通=Mail や Safari などを使用中に)
その普通の状態で 「iStat Pro」(どこまで正確か不明ですが)GPU温度は、55℃前後です。(少し肌寒い室温にて)
>私の使用しているiMac5,1の3台はGPUの温度を50度以下になるように管理しています。
実際どのように管理されているのか?教えていただきたいと思います。

2008/11/09 12:48 Community User への返信

11月3日に修理引き取りしてもらったiMacが7日に戻ってきました。
2週間ぐらいかかるかもしれないと言われていたので、驚異の早さにビックリしました。でもきれいになりました。
修理報告書には「液晶パネルの故障により画面に縦線が発生していることを確認いたしましたので、液晶パネルを交換いたしました」と書いてありました。
ご報告まで。

2008/11/09 13:57 Community User への返信

書き込みして頂いた皆様
スレ主です。皆様のお陰で、Appleがディスプレイの無償交換に
応じて頂きました。ありがとうございました。
サポートに連絡して、初めに応対して頂いたは、修理費用の話をされましたが、
Discussion Boardsに書き込みがあると伝えると、詳しい方につないで頂き、
無償交換となりました。現在この問題については調査中との事。
同じ症状が出ている方は、サポートに連絡される事をおすすめします。
1週間後の引き取りにして頂き、その間にバックアップする事にしました。
引き取り後、約1週間で戻ってくる予定だそうです。
7月に症状が発生して、11月で24本縦のすじが表示されています。
正直、iMacをさわるのが嫌になっていました。皆様に感謝申し上げます。

2008/11/10 13:00 Community User への返信

Leo no1さん、よかったですね。
初書き込みになりますが、2週間前からこのボードを読ませていただいてました。
iMac (17inc late 2006) Inter Core 2 Duo (10.4.11)で昨年6月に購入して
わずか1年4ヶ月で皆さんと同じような症状が発生しました。
週末にサポートセンターに初めてTELしましたが、G5では同様の問題に
対処プログラムを実施しているが、Interについてはまだそのような問題は
あがっていないので、いまのところ有償修理してもらうしかないとの回答でした。
みなさんの中で何人かのinter macの方が有償修理に応じていただけている
ようですが、その中でも製造年月日で有償、無償の分け目みたいなのがある
のでしょうか?
わたしのmacは、W871...なので、このシリアルナンバーだとサポートの対象に
ならないとかなんでしょうか。

2008/11/11 01:36 Community User への返信

みなさま
本日サポートに電話して、
9月に症状が出た事、症状の説明等をして、
とてもスムーズに無償修理をしていただける事になりました。
対応していただいたサポートの方もよく把握していらっしゃる方だったようで
3分ほど確認に必要でしたが、最短で2日後には引き取りに来ていただけるようです。
バックアップが必要なものがあるので
一日猶予を頂いて、引き取りに来て頂く事になりました。
7〜10日ほどで返ってくるそうです。
この症状が出ている方は、サポートにご連絡してみる事
お勧めします。
シリアル W863・・・
購入時期 2006/7
症状   9月頃から 
ディスプレイの
真ん中に縦に半透明の3〜4センチの帯×2+青い線 1

2008/11/11 09:08 Community User への返信

makina さん
>週末にサポートセンターに初めてTELしましたが、G5では同様の問題に
対処プログラムを実施しているが、Interについてはまだそのような問題は
あがっていないので、いまのところ有償修理してもらうしかないとの回答でした
そんなことはありません。
担当者が知らないかとぼけているだけです。
Discussion Boardsに出ていますと伝えてみてください。

2008/11/11 10:29 Community User への返信

IMacが無償修理から戻ってきました。
液晶パネルを交換したとのことで、当然ながら線が全くない状態です。
8月からいろいろと書き込みをしておりましたが、11月までに縦線が12本発生していました。
わたしもサポートに連絡したときは有償修理といわれましたが、この書き込みのことを伝えると無償修理となりました。まだ今でも有償修理の話から始まってるようですね。これだけは引っかかりますが・・・。公平性を保つ為にもコールセンターの対応改善を願いたいと思います。
しかしながら、保証期間を過ぎていたにもかかわらず液晶パネルの交換に応じてくれたAppleに感謝しています。現在3台のMacを所持していますが、これで次もMacの購入をためらうことはないと思います。
改めましてスレ主様をはじめ、いろいろな情報を与えてくださった皆様、そしてAppleに感謝いたします。

2008/11/11 11:58 Community User への返信

kunta9さん
はげましの書き込みありがとうございました。
土曜日にかけた電話で、もちろんディスカッションボードの話もやんわりと
出したんですけど、そのとき対応していただいた相手次第なのかもしれない
ですね。
私は、シリアルナンバーでなにか線引きがされているのかなと感じたのですが。
平日は勤めなので、また土曜日にトライしてみます。
ともあれありがとうございます。

2008/11/11 12:59 Community User への返信

僕も先日電話をかけました。一度目はmakinaさんと同じようにシリアルナンバーが対象外であると言われましたが、その後三度目の電話で無償修理の対象となりました。一度目の電話を切った後、無償修理の対象として教えられたシリアルナンバーをiMacのサポートページで確認してみると、それらはiMac G5のものであり、オペレーターはIntel iMacとは無関係のリペアエクステンションのことを話していたようでした。
http://www.apple.com/jp/support/imac/repairextensionprogram/
オペレーターに状況を話してもらちが開かないときは、その場ですぐにSupport Discussionsを開き、このスレッドを閲覧するように指示するのが最も手っ取り早いのではないかと思います。

2008/11/11 22:03 Community User への返信

( msg # 20.1: 作成日 2008/10/23 4:52 pm)で、書き込みました。
しばらく、このトピで様子を伺っていましたが「10/31」(状況の悪化)時点で、サポートに連絡をしました。
私に担当をして下さいました「担当者」は、状況を把握されておりとてもスムーズに対応して戴きました。(感謝
シリアルナンバー(W871・・・)を伝えて、ほんの少しの時間「確認の待ち時間」がありましたが
連休前だったのとバックアップ準備等の時間が欲しかったので「11/04」にピックアップの手配
(箱は、運送屋さんがもってきたので、本体を渡すだけ)
中1日の「11/06」には、修理が完了して戻ってきています。(液晶パネル交換)
(一週間〜10日は、必要かも?とも言われていましたが、それと液晶パネル在庫の有無等で)
以前の見難い縦線画面が嘘のように(新品だから当然ですが)綺麗な画面です。
どうか、みなさまも冷静に状況を説明され、公平な対応になることを願います。
(もし、輸送中の振動で「正常に戻る?」事も考え、写真のコピーと状況説明を添付しました。)
#「Apple wireless Mighty Mouse」もトラックボールがスリップして、スクロールできない状態
(購入後、ギリギリ一年前)も「宅自己交換修理は無償修理の対象となりました」
こちらもサポート担当の方は、とても丁寧な対応でした。(感謝

2008/11/12 08:41 Community User への返信

10日にも書きましたが、私の場合、シリアル、症状等を伝えただけで、
とてもスムーズに「無償修理」になりました。
mkinaさんのシリアルとは違いますが、
シリアルだけの問題なのか、何の違いがあるのか
もしくはしつこくサポートに電話したものがちなのか?
(そんな事はないと思いますが)
このボードの事も含めて、無償のなる場合とならない場合の
違いをきちんと質問されてはいかがでしょうか?

2008/11/12 12:08 Community User への返信

みなさんからいろいろアドバイスいただいて、本当に感謝しています。
土曜日に再挑戦してみます。
(中身のあまりない書き込みですみません!一言お礼がいいたくて)

液晶ディスプレイに縦のすじが表示される

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