インストール中断 Snow Leopard

shigeymdさま

おっしゃるとおり、これだけ混乱しているのであれば、Mac初心者の方含め多くの方が混乱されていると思うので、HPに情報を公開した方がよいですね

こんにちは。

当方、Mac mini(2009)ですが、iChatインストールをしようとするとエラー発生になります。

シングルユーザー向けディスクでインストールしました。

外付けDVDドライブからでも同じところで止まります。

こちらも明日サポートに電話しようかと思います。

回避策とかは・・・ディスクそのものを交換になるのでしょうか。

ちなみに、当方のディスクは

MEDIAGATE 2Z693-6990-A RECORDED IN SINGAPORE L1 (B09 000115)
MEDIAGATE 2Z693-6990-A RECORDED IN SINGAPORE L0 (B09 000114)

です。

インストールして再起動を繰り返していたら、もともと入っていたOS10.5.8を認識しなくなりました。

なので、入っているデータの取り出しようがありません。。。

写真データだけでも引っ張り出したいのですが・・・明日考えます。

本日昼過ぎにサポートの方から電話連絡。

お客様のなんちゃらかんちゃら・・

どうやら製造のほうでなんちゃらかんちゃら・・

で、10日前後でお届けします！

だそうで・・

まぁマシンは初期化しちゃってるし、待ちますけどね。

これだけ同じ症状がでてるってことはもう認めてる感じでした。

今後のお知らせも確認してほしいとのこと。

で余談。

「それで、どのパックをご購入されましたか？」

「ファミリーパックです」（あっ

BoxSetって言えばよかった・・・ｺﾗ

そこまで把握してないんだな・・

こちらのスレッドは　交換と言う方向で、落ち着いてきましたね！！

しかし、レアであるのかもしれませんが、

インストール出来たとしても、DVD CD の読み込みが出来なくなるスレッドが建ちました。

インストールを一回するとDVDが使えなくなってしまう

一難去って、さらに一難？？

現在情報収集中です。

htakuroさん

htakuro による書き込み:

本日午前３時頃に Apple Storeよりメールが入っていまして，

ファミリーパックの代替品がすぐには対応できないので，

シングルユーザを５パック送る準備をしているとの連絡がありました．

早ければ、今日？明日には到着で良かったですね！

それにしても、午前３時？　仕事とはいえ一生懸命を感じますね。

シングルユーザ　×　５個？　これも誠意を感じますね！

ファミリーパックの代替品がすぐには対応できないので，シングルユーザを５パック送る準備をしているとの連絡がありました．

返品されたのではないですよね？不良メディアの交換ですよね？

ファミリーパックは、要は、使用許諾契約に追加事項が付いてきて、そこの「５台までインストール可」という契約でファミリーパックになるわけで、インストールメディアは（おそらくもの自体は変わらないでしょうから）シングルユーザのものでも、何ら問題ないと思いますけどね。

手元に使用許諾契約等の付属品があるなら、メディアだけ交換で良いような。

＃それとも、不良品の（箱ごとの）返品交換になったのですかね？

N10416さん

いつも貴重な情報をありがとうございます．

一難去って一難．．．

一歩一歩でも前へ進めたらいいですね

NO9さん

言葉足らずのメッセージですみませんでした．

返品ではなく，メディア交換にあたるのかなと思います．

新しいものを送ってもらった後，不良品をどうするかの指示はいまのところありません．

これからもどうかよろしくお願いします．

返品ではなく，メディア交換にあたるのかなと思います．

どうも有り難うございます。

でも、それなら、なにもシングルユース５セットも送らなくても良いように思うんですけどね。（笑）

＃インストールメディア１枚で良いはずかと。(^_^;

NO9さん

＞＃インストールメディア１枚で良いはずかと。(^_^;

どうやらそのようですね．．

まあ，でも気持ちだけは伝わって来ます．

上記の件について、

８月２９日　土曜日　朝９時に電話。

結局解決せずに、

「上位サポートから、今日明日中に連絡します」

との回答。

３１日月曜日お昼になっても、連絡が来なく、

こちらから電話すると、つながるまで１５分待ちということで

あきらめました。

連絡が来ないことへの問い合わせは、

こちらからサポートへ電話する方法しかないでしょうか？

ornet1さんの最初の投げかけにより，とても救われました．

心からお礼申し上げます．

ありがとうございました．

ornet1 さんによる書き込み:

これだけユーザーに影響があったのだから、会社としてトラブルをリリースすべきではないか、という話しに関しては、検討中とのことでした。disscussionsでのやりとりを知らずに、途方に暮れているユーザーは少なくないでしょうから、とお願いしました。

日本法人のスタッフも必死で米国本社を説得中だとは思いますが、板挟みの日本人スタッフに同情しています。

夏の終わりの、忘れられない「雪豹の思い出」となりました。

多分、銀雪の世界で生きている、寒さに慣れた雪豹もこの猛暑にのぼせてしまい、おかしくなってしまったんでしょうね (^^;)。

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Apple 17" MacBook Pro (Intel Core 2 Duo T7600/2.33 GHz/3 GB RAM/500 GB HDD)

Mac OS X 10.6 (Build 10A432) [Snow Leopard]

NO9 さんによる書き込み:

でも、それなら、なにもシングルユース５セットも送らなくても良いように思うんですけどね。（笑）

＃インストールメディア１枚で良いはずかと。(^_^;

ま、契約上の“筋論”からなんでしょうね。あまりこの問題は書くと問題になるかも知れませんね (^^;)。

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Apple 17" MacBook Pro (Intel Core 2 Duo T7600/2.33 GHz/3 GB RAM/500 GB HDD)

Mac OS X 10.6 (Build 10A432) [Snow Leopard]