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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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電源アダプターの使用・未使用に関わらず、一定時間以上スリープすると復帰時画面がブラックアウトし強制的に電源を落とす必要があります。購入当初この問題はみられませんでしたが、この2週間で顕著に発生し現在はスリープするとほぼ確実に発生します。また電源再投入時、起動画面(灰色時に林檎ロゴがでる画面)がフラグメント化します(表示画面が乱れて林檎ロゴが表示されない)。
OSの再インストール、ハードウェアテスト、PRAMクリア等実施しましたが解決には至っていません。
同じ現象の不具合報告がアメリカ本国のコミュニティーで投稿されていますが、国内で購入された方で同様の不具合を経験されている方はおられますでしょうか?
本日ジーニアスバーに持ち込みましたが、販売開始から時間があまり経過していないため、具体的な問題点の把握、および解決方法はなくしばらく様子を見てほしいということで何も解決しませんでした。
MacBook Pro, Mac OS X (10.6.6)
Ponta-Man0119 さんによる書き込み:
電源アダプターの使用・未使用に関わらず、一定時間以上スリープすると復帰時画面がブラックアウトし強制的に電源を落とす必要があります。
同じかどうかわかりませんが、私の場合も当初、同じような現象の時に電源ボタンで強制再起動しておりました。ところが、だんだんわかったのは、これは、システムメモリの状態を vm フォルダ内の sleepimage に保存している“ディープスリープ”状態でした。通常のスリープの時のようにキーボードの任意のキーを叩いても覚醒しません。電源ボタンを強制再起動にならない程度の強さでグッとではなく、ポンと押すと、真っ暗な画面がグレイになり、画面かぶに sleepimage からデータをメモリに読み戻しているプログレスバーのようなもの（░ ░ ░ ░ ░ ░ ▍▍▍▍）が表示され、しばらくすると覚醒します。もしかすると、同じ現象かもしれません。
早速のコメント & アドバイス感謝します。
ディープスリープに関しては当方も調査しました。アドバイス頂いた電源ボタンをポンと押してインジケーターが表示される状態は所有している他機種(MacPro)では確認できているのですが、このEarly 2011 MacBook Proではブラックアウトしたままになります。
正常終了後に起動するとグレー背景に林檎ロゴは正しく表示されますが、ログイン画面に切り替わる直前にグレー背景がフラグメント化します(画面の上半分が黒、下半分がグレー、境目は複数色のブロックが表示)。
表題の不具合とは別の話になりますが、ログイン後はワイヤレスの接続が不安定になる傾向がみられます。本日ジーニアスバーでハートテストを行い不具合は確認されませんでしたが、いったんワイヤレスの接続が切れると正しくネットワークパスワードに入力しても弾かれて接続が確立しません。
OSの再インストール、ハードウェアテスト、PRAMクリア等実施しましたが解決には至っていません。
まだのようでしたら、念のためSMCのリセットもお試しください。
HDDの初期化＆新規インストールをして、移行アシスタント等でデータを移行せず、他社製ソフトウェアや周辺機器を導入しない状態で確認しても同様なのであれば、ハードウェア（メモリの不具合が有力？）か、ファームウェアのバグかということになるのではないかと思います。
Early 2011モデルは、高負荷時にフリーズする不具合があるとか、Cinema Displayとの相性問題とかの話もあるようですし（真偽不明）、出たばかりでバグがある可能性も否定できませんが、ダメ元でメモリを交換してもらえないか聞いてみるのもいいかもしれません。
Ponta-Man0119さん、こんにちは
状況からすると、ハードウェアかファームウェアの動作不良で街がないと思います。ハードウェアテストでエラーが検出されなかったからと言って、それが等号で異常なしではないのです。特にメモリ関連はテストでエラーが出にくいのです。また、スリープ時の動作にのみ不良があるケースもあるので、ハードウェアテストを無条件に受け入れない方がいいと思います。修理に出したほうがいいのでは？
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
>同じ現象の不具合報告がアメリカ本国のコミュニティーで投稿されていますが、
私が理解できないのは，その投稿で色々と議論されているはずですが，どうしてそのURLや議論の内容をここに書かれないのでしょうか？またそのことをジーニアス・バーで伝えられたら，どのような返事があったのでしょうか？
その投稿は，以下などでしょうか？ここでは，NVIDIA GeForce 8600M GTグラフィックチップの問題が議論されています。
http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=13191701�
追記：私の環境では，上記のURLをコピー・ペーストしないと表示できません。
私の場合はMacBook Pro 13"(Early2011)ですが、同じような現象が出ています。
アメリカの方では以下のURLのディスカッションになると思われますが、こちらではHDMI接続ならばこの症状は出ないといったような事例があるようです。
http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=2774718&tstart=0
本日出た10.6.7アップデート当てましたが直りませんでした。。。
Homes様
アメリカでのディスカッションは下記になります。
http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=2786978&tstart=45
ジーニアスバーでも上記ディスカッションのことは伝えましたが、アップルに事例報告が届いていないとのことでスルーされました。
Danzig様
当方も10.6.7にアップデートしましたが解決に至っていません。
もう少し調査が必要ですが、AirDisplayというソフトをアンインストールしたところ起動時に見られたグレー背景のフラグメント化は解消されたようです。ただ、スリープからの復帰問題は解決しておらず依然奮闘中です。
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いとうみき様
ハードウェアテストが100%信用できるものでないことは当方も理解しております。サードパーティー製(Tech Tool)のテストでも不具合無しという結果が出ましたが個人的にはメモリ不良を疑っています。なんらかの形でハード不良のシッポを掴みたいのですが苦戦しています。もう少し調査したうえで再度ジーニアスバーに持ち込みたいと思います。
私もMacBook Pro 13"(Early2011)で同じ現象に悩まされています。上記の手段を全て試しましたがやはり同様に改善されませんでした。
なお、AirDisplayのアンインストールを試したところ、起動時背景のフラグメント化は解消されました。情報提供ありがとうございます。
セーフブート中もおきますか。Safe Boot中には起きないなら、他の原因と同じくサードパーティ製の何かが悪さしているのでは。
追記
他のMacから画面共有も試してみてください。ブラックアウトしている際に、シスレムプロファイルで何かいつもと違う表示をしているかもです。当方でMacBook Pro(Late 2007)のグラフィックプロセッサが故障した際には、全く違う型番を表示していました。
azsa様
起動時背景のフラグメント化が解消されたとのことなによりです。
当方もAirDisplayアンインストール後は一度も発生しておりませんので、AirDisplayが原因と考えています。アップデーターで改善されることを期待しましょう。
自分のMacBook Pro 15" (early 2011) にも 同じ現象出てます。
実は買って一週間位でスリープから立ち上がらない現象に気付いて、即MacBook Pro 15"を買ったアップルストアに持って行って症状確認後、新品と交換してもらいました。親切な対応でデータの移行等もやってもらって スリープ状態から立ち上がらない症状も無かったので安心してました。
新しいMacBook Pro 15"に交換してもらってから約３週間......
今日、又同じ症状を確認。
僕もAirDisplay入れてるので一旦アンインストールしてみます。
＊ 別問題についての内容でしたので、一部削除いたしました。Apple Inc.
Nash様
AirDisplyのアンインストール後スリープの復帰問題、および起動時のフラグメント化は一度も発生していません。AirDisplyのアプデーターがリリースされていますので、後日インストールし検証してみます。
Appleによって削除されていますが、当方のMacBook Pro 15インチではスピーカーのバランス問題は発生していません。
Nash さんによる書き込み:
自分のMacBook Pro 15" (early 2011) にも 同じ現象出てます。
実は買って一週間位でスリープから立ち上がらない現象に気付いて、即MacBook Pro 15"を買ったアップルストアに持って行って症状確認後、新品と交換してもらいました。[...]
新しいMacBook Pro 15"に交換してもらってから約３週間......
今日、又同じ症状を確認。
私は、3月24日から Apple MacBook Pro (17-inch/Intel Core i7/2.3 GHz/8 GB RAM/512 GB SSD/HR-AG) を使っていますが、今朝、初めてこれと同じと思われる現象に遭遇しました。一晩スリープさせておいて、今朝、覚醒させようとしたのですが、画面が真っ暗なまま、何をしても目覚めませんでした。手前の白色の LED のスリープボタンは点灯していたので、（勝手に）シャットダウンしていたのではなく、スリープから復帰しなくなっていたようです。左脇のバッテリーの充電状態を表示するインジケーターボタンを押してみましたが、バッテリーはほぼ満タンでした。しかたがないので、電源ボタンの長押しで強制再起動しようとしましたが、だいぶ長い間押し続けて、やっと再起動しました。幸い、「ディスクユーティリティ」で「ディスクを検証」してみましたが、問題はないようでした。
恐らく、OS か、ファームウェアのバグなんだと想像します。あまり機器を交換しても意味がないように思っています。後は、どのような条件で再現するかがわかると良いですね。
便乗します。Apple MacBook Pro (17-inch/Intel Core i7/2.3 GHz/8 GB RAM/750 GB HDD/HR-AG)で、２月末に購入したのですが、本日までの約１ヶ月間の間に２回、スリープからの復帰失敗が起きました。スリープ前にはiTunesを立ち上げていたのですが、F6キーを押すことで音楽が鳴り、キーボードバックライト、音量調整も反応は鈍いですが行うことができるようです。いまのところ液晶を閉じた状態でのスリープではなく、液晶を開いた状態での「放置」スリープにて発現しています。もちろんAC電源はつなぎっぱなしです。しかしこれは困りましたね。。。
MacBook Pro 15" (early 2011) スリープからの復帰不具合
