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マックブックの画面が徐々に白くなって操作不能になります。

マックブック。モデルMC207J/AでSnowLepardです。昨年2月
に購入しました。ハードの空きは160G位あります。09年後期
モデルだと思います。


今年3月末から画面が徐々に白くなる現象が出始めました。
リカバリーソフトで起動してOS診断し問題を解決させました
が改善しません。操作中に画面にうっすら白い”もや”がか
かったようになり、”白いもや”は徐々に濃くなり最終的には
画面は真っ白になります。”もや”が発生すると一切操作を
受け付けません。しかし、液晶画面を揺らしたり衝撃を与え
ると復帰します。


4月中旬から起動時に画面が白くなりそのまま進まない状況
も発症してきました。それでも、衝撃を与えると少しの時間
だけ復帰します。


症状が出る前にインストールしたソフトや変更した周辺機器
もありません。ネットワークの環境が変わりましたが現象は
ネットにつないでいてもいなくても発症します。


P-RAMクリアしても現象は改善されません。昨日、サポートに
電話して相談した結果グラフィックボードの故障が考えられる
とのことで45,150円の修理費がかかると言われました。グラフィッ
クボードとは普通に使用していて1年足らずで故障するもので
しょうか?それとも、はずれだったのでしょうか。。。

MacBook, Mac OS X (10.6.7), MC207J/A

投稿日 2011/05/07 12:13

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投稿日 2011/05/07 12:21

いまいち、何が目的でトピックを立てられたのか分かりませんが、


グラフィックボードとは普通に使用していて1年足らずで故障するものでしょうか?それとも、はずれだったのでしょうか。。。


工業製品ですから、5年・10年と平気で稼働してくれるものもあれば、1年も経たないうちに壊れてしまうものもありますけど…。そういう意味では、「はずれだったのでしょう」ね。まぁ、そのためにもACPPがあるわけですが…。


追記:


たぶん故障だとは思いますが、念のためにSMCのリセットも試しておいた方が良いかと。

トラブルシューティング for Mac (ハードウェア編)

返信: 40
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2011/05/07 12:21 森廣 への返信

いまいち、何が目的でトピックを立てられたのか分かりませんが、


グラフィックボードとは普通に使用していて1年足らずで故障するものでしょうか?それとも、はずれだったのでしょうか。。。


工業製品ですから、5年・10年と平気で稼働してくれるものもあれば、1年も経たないうちに壊れてしまうものもありますけど…。そういう意味では、「はずれだったのでしょう」ね。まぁ、そのためにもACPPがあるわけですが…。


追記:


たぶん故障だとは思いますが、念のためにSMCのリセットも試しておいた方が良いかと。

トラブルシューティング for Mac (ハードウェア編)

2011/05/07 12:20 森廣 への返信

購入時に付属のディスクでApple Hardware Testというハード診断ソフトが入っています。

念のためにこれでもチェックしてみてはどうでしょうか。


グラフィックボードとは普通に使用していて1年足らずで故障するもので

しょうか?それとも、はずれだったのでしょうか。。。

機械なんですから、買った日に壊れることもあれば10年後に壊れることもあります。平均的には5-6年は使えるものだと思いますが、平均はあくまでも平均であって、各個体に当てはまるものではありません。

まあ、はずれを引いたと言えばそういうことでしょう。

2011/05/07 13:02 NO9 への返信

客観的に状況を受け入れたかったので登校してしまいました。丁寧な説明

ありがとうございました。


1年で故障に遭遇してしまって納得がいきませんでしたが「はずれだった」と

自分で理解できれば目的成就です。回収は明日なのでアドバイスに従って

チェックしてみます。


電源が落ちて画面が暗くなったりエラーメッセージが出てくる状況なら故障だ

と思えるのですが、いまひとつ実感がつまめないでおりました。グラフィックボー

ドが故障すると操作も不能になるんですね。画面表示だけがおかしくなるん

だと思っておりました。


アドバイス、本当にありがとうございました。

2011/05/07 13:50 森廣 への返信

解決でもなんでもないので恐縮ですが、お仲間は少数ながらいるようです。


https://discussions.apple.com/message/13270697?messageID=13270697


最後の発言者が同じ症状ですね。リプライがついていないので、やはり修理コースだったと推測します。

あと、最初の発言者はディスプレイの裏側をちょっと押すと一旦戻る、といっています。

2011/05/07 14:41 takano への返信

そうなんです!!衝撃を与えると復帰するのが、よく理解できない点です。

真空管の接触不良でもあるまいし「たたくと治る」って現象がマックブック

で起こっているのが疑問でした。グラフィックボートの故障とは画面の後ろ

と叩いたり衝撃があったりすると正常に戻るものなのでしょうか?


そして、徐々に画面が白くなる状況も変ですよね?まるで、スクリーンセ

イバーみたいです。


コメント感謝申し上げます!

2011/05/07 15:15 森廣 への返信

グラフィックボードと言っても、MC207J/AはGeForce9400M搭載ですので、チップセットにグラフィック機能が内蔵されていますから、

画面表示がおかしくなる = チップセットの動作がおかしくなる

という症状が出てもおかしくありません。

ただ、「叩くと治る」というのが気になります。


Hit-Cさんが既に書いてくれていますが、Apple Hardware Test(AHT)で異常は検出されませんか?

冷却ファンが調子が悪くなっていて、冷却不十分で問題が出ているのかも。

それなら、軽い衝撃を加える事でファンが動き出して、症状が治る事もあるかも知れません。

冷却ファンが正常に動いていないのなら、AHTで異常が検出される事が多いです。


あと、CPUとチップセットの熱を逃がすヒートシンク(放熱板)の密着が悪くて、放熱が妨げられているのかも。

ヒートシンクの放熱部は冷却ファンの後方、蝶番の中央付近に伸びていますので、ヒートシンクにがたつきがあって、叩くと密着するのかも…。

(可能性は低いかな…)

その他、内部のケーブルとコネクタの弛み等も考えられますが、御自分で分解出来るスキルが無いと、原因究明は難しいと思います。

2011/05/07 16:03 森廣 への返信

もう少し探してみたら、いろいろと見つかりました。取りあえず Apple の英語のボードだと


https://discussions.apple.com/thread/2431145

https://discussions.apple.com/message/11169434


あたり。


結局決定打はないのですが、共通の特徴として、

- だんだん画面が白くなる

- 画面がフリーズする

- 裏面を押したり、本体を動かしたりすると回復することがある

- だんだん悪化することが多い


でもって、実際に修理した人の話だと

- LCD 交換

- マザーボードとディスプレイ交換

- LCD とクラッチカバー交換(右ヒンジにヒビ)

などが処方されている。再発はなさそう。


スリープの指示を出して、スリープに入る以前に起こすと必ずなる、と報告する人もあり、動かしたり叩いたりすると回復するというのは、スリープとの関連があるのかもしれません。(白くなるって、ハイバネーションと関係があるのか?)一方で、ヒンジとかの結線の問題も混在しているみたい。いずれにしても、修理に出すと LCD も交換されてくるみたいなので、修理に出さざるを得ない、という点以外、これだけではやっぱりよくわからないですね。

2011/05/07 17:03 粕谷 明 への返信

粕谷さま:

コメント感謝申し上げます!

現在、出先なのでハードウェアテストが出来ませんが後程試してみます。

起動直後でも発症するので冷却ファンの問題ではなさそうです。本体を揺

らすと回復していた症状が最後には液晶ディスプレイを「ひねる」ことで

やっと回復するようになりました。液晶部分に基盤か何かあるのでしょう

か? 液晶画面の角度は関係ないので、ヒンジの部分は問題ないと思い

ます。


takanoさん:

重ね重ねアドバイス恐縮です。「修理に出さざるを得ない」って確信がまさに

欲しかったので非常にありがたいです。自分の中の釈然としない部分が解決

してすっきりしました。自分ではどうしようもないんだってわかると多少お金が

かかっても納得できます。あなたからのアドバイスが一番素晴らしく、丁寧で

うれしかったです。なんども調べていただいてありがとうございます!!


奇妙な現象で修理が必要だと明確になった気がします。パソコンの部品障害

の故障は初めての経験なので困惑していました。この度は非常に貴重なアド

バイスを賜りあたらめて感謝申し上げます。

2011/05/07 17:04 森廣 への返信

LCDが徐々に白くなるというのは、LCDパネル単体もしくはコネクタ部の問題でしばしば見られる現象ですね。LCDの液晶がノーマリーホワイトのタイプだとLCDの液晶が駆動できなくなると液晶自体が徐々に定常状態に移行し靄がかかったようになってきます。LCDユニット周りが怪しいですね。 衝撃を与えると一時復帰するのは液晶の駆動電圧を決めているチャージポンプコンデンサの単体不良か実装不良が可能性とコネクタの接続不良、またはガラスの上に構成されているドライバの実装問題などでしょう。現象だけ見るとLCD周りの不良だと思われます。

2011/05/07 17:14 pineapple への返信

ソフトの問題ではないとはっきりしました!本当にありがとうございます。

パソコンを手放すと不便になる上に高い修理代起因だったので、はっきり

原因がわからず、気分も落ち込んでいました。


かすり傷なのか入院(手術)が必要なのか明確になって落ち着きました。


明日の夜にアップルの引き取り便が到着する予定です。。。どなどなと

修理に送ることにします。

2011/05/11 19:46 pineapple への返信

お世話になりました!完結報告です。


8日にピックアップされたマックブックは11日に到着しました。

ディスプレイユニット胡椒が確認出来たのでディスプレイユニッ

トの交換で戻って来ました。蓋部分が全て新品です。


修理費45,150円ですが対応の早さに感激です。


今回はハズレだったと思いますが良い経験が出来ました。アドバ

イス頂いたかガタに改めて感謝申し上げます。ありがとうござい

ました!!


御礼報告まで。

2011/05/12 12:05 森廣 への返信

こんにちは。

初めて投稿します。

修理を行い問題解決したと言う事ですが私のMacBookも同じ時期に購入したMC207J/Aの

同機種で全く同じ現象が起こってきています。これは初期不良?なのではないでしょうか?

45000円も出しての修理は腑に落ちませんが。。。。

2011/05/12 15:10 chee への返信

これは初期不良?なのではないでしょうか?

「初期不良」というのは、購入直後に不具合が出る事であって、1年以上経っている場合には当てはまりません。

ロット不良とか、採用されているパーツの問題という可能性はありますが、それらの根拠となるデータが無いので判りません。

単に、パーツの経年劣化の可能性もありますので。

保証期間を過ぎている場合、やむを得ないかもしれません。

2011/05/12 16:29 粕谷 明 への返信

返答ありがとうございました。「初期不良」は当てはまらないとは思いましたが他に言葉を知らなかったのであえて使ってみました。

この場合は「ロット不良」と言うんですね。勉強になりました。

やむ終えないんですか。。。残念です。

2011/05/12 19:24 chee への返信

ボクも”ほのかに”期待しました。設計ミスとか不良とかで修理コストは

頂きませんって展開を。。。なので、スレッドを立ち上げたしだいです。

困った時にはセカンドオピニオンが欲しくなりますよね。


でも、皆さんのアドバイスに納得し、アップルの修理対応にも納得でき

ました。さらには、蓋全体が交換されて画面が新品になって帰って来た

ので十分満足出来ています。


1年問題なく使えた訳だし。。。「はずれ」だったと飲み込んだ方が

楽になります。はずれを避ける為にケアプランに入るかと言えばボクは

今回の様な修理対応を選びます。機嫌が悪かった妻も納得の対応でした。


お金を払った価値があったと思えるアップルのサービスは流石だと思い

ました。

マックブックの画面が徐々に白くなって操作不能になります。

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