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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

もんく作成者

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MacBook Pro 15inch early 2011 にて画面が青くなる。

MacBook Pro 15inch early 2011

MC723J/A

OS X 10.6.8

intel core i7 2.2GHz

memory 8GB

購入２ヶ月ですが、突然画面が青く(起動時のような)なる症状が出るようになりました。

サポートと何度もやり取りし、ロジックボードの交換もしましたが、改善されませんのでこの場をお借りします。

iPhotoやGoogleChromeなど、グラフィックスが切り替わる作業をし、メニューバーから終了をクリックした瞬間に、画面だけが青くなるんです。

毎回ではなく、１日から２日に一回程度出ます。

その際、スクリーンキャプチャを撮ると、デスクトップが表示されている状態で記録されていて、一度閉じてスリープにした後、開けると正常に戻ります。

Apple Hardware Test を行いましたが正常でした。

クラッシュレポートも出ず、サポートにはシステムプロファイラを送信して検証して頂いておりますが、その時間帯に、特にエラーなど起きていない状況です。

サポートに指示により、メモリーの交換、クリーンインストールなど、出来る限りの作業もしましたが、１日から２日で再発します。

液晶の不具合を疑い、サポートにも伝えましたが、検証に時間がかかるし、必ず交換できるか分からないとの事でした。

もう、諦めるしかないのでしょうか。

MacBook Pro, Mac OS X (10.6.8)

投稿日 2011/10/05 23:21

返信

ランキングトップの返信

いとう　みき

レベル 7

23,078 ポイント

投稿日 2011/10/06 09:44

もんくさん、こんにちは

スクリーンショットが正常だとすると、回路上は正常そうと言う事です。そうすると考えられるのは液晶周りの様な気がします。接触不良なのかもしれませんし、たまにしかでないと言う事ですから、確証はありませんが。LCD周りの交換をしていないのであれば、可能性の一つとしてはあるかもしれません。

《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

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返信: 95

John_Soh

レベル 1

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2011/12/26 14:30 Syoh への返信

Syoh様

初めまして。

ちなみに私のマシンは　AMD Radeon HD 6750M　でした。

ごまかしながら不具合を我慢して使う、というのがイヤなので、

気持ちよく使いたいものです。

AppleやMacに愛着があればなおさら。

返信

Syoh

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2011/12/26 16:36 John_Soh への返信

John_Soh 様

情報をありがとうございました。

そうなると、チップには影響しないことになるのですね..

AMD のこの頃の MacBook Pro 15 or 17 向けドライバーに限って何かがある..という結果でしょうか

私も、我慢するにも結構頻繁に発生して、しかもモニターということもあり、出来る事なら修正を切望したいです..

返信

もんく作成者

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2011/12/26 18:31 Syoh への返信

Syoh さん、こんばんは。

情報有り難うございます。

私は AMD Radeon HD 6750M でした。

15inch と 17inch で不具合が出てますので、これで“AMDのドライバ”の不具合という結果になりそうです。

返信

もんく作成者

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2011/12/26 18:34 John_Soh への返信

John_Soh さん、こんばんは。

AppleやMacに愛着があればなおさら。

ですよね。

私のMac歴は短いですが Apple 大好きです！

返信

もんく作成者

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2011/12/26 18:44 もんくへの返信

自分で補足

１，青画面が出る機種

・MacBook Pro early 2011 15inch & 17inch

・OS X 10.6.8 Snow Leopard [今のところLionや、BootCampを使ってWindowsなどで症状はでない]

・グラフィックチップが Radeon HD 6490M or 6750M

・CPU,HDD,Memoryは関係無いと思われる。

・省エネルギーの"グラフィックスの自動切り替え”がデフォルト[ON]の状態で使用すると下記の症状が出る。

尚、13inch の MacBook Pro は、グラフィックカードには Intel HD Graphics 3000 のみを使用していて、AMD Radeon は使用していない為、今のところ不具合は起きていない。

２，症状

・iPhotoやChromeなど、主にグラフィックスが自動的に切り替わるアプリを使用中や、終了する際に画面が青(青系)くなる。

動画はyoutubeにアップしてあります。

http://youtu.be/oVg_OIz2J3k

尚、下記は効果がありませんでした。

＊PRAMクリアとSMCリセットは効果なし。

＊OSの再インストールは効果なし。

＊Logには一切のらない。

３，対処方法

・省エネルギーの"グラフィックスの自動切り替え”のチェックを外す[OFF]

４，３の対処方法を行なっていない状況で青画面が出てしまった場合の対処方法

・ディスプレイを数秒閉じて再度開く。

・command + option + shift + Q を押しログアウト。

尚、青画面時に Shift + Command + 3 を押してスクリーンショットを撮ったあと、４の対処方法で正常な画面に戻り保存されたスクリーンショットを確認すると、正常なデスクトップをキャプチャした画像が保存されている。

返信

もんく作成者

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2012/02/10 17:56 もんくへの返信

皆様へ。

もう２ヶ月以上返事がない状態です。

サポートさん直通にメール＆伝言を残しても返信なし。

Appleは、こんなもんですか。。。

さて、気を取り直して、問題はApple側で同機種を用意できないことが問題だと思います。

整備品で同機種があるはずなので、そちらで検証することは不可能なのでしょうか？

現在は、個人使用のiMac [21.5inch Mid 2011] を職場へ寄付し、Macbook Pro の環境を移して、OS 10.6.8 にて快適に仕事ができています。

また、問題の Macbook Pro も同様に OS 10.6.8 のまま使用していますが、バッテリーの持ちが悪く、可能なら返品したいくらいです。

返信

yazamasa

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2012/02/13 23:51 もんくへの返信

はじめまして。

同じ症状でOS起動しなくなりロジックボード２枚交換しました！

２枚目は10日でダメになりました。

Appleでも認識しているみたいですが、台数が出ていないのかで

中々踏み切れないみたいですね。

使いやすいので非常に残念ですね。

返信

Jake

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2012/02/14 06:42 もんくへの返信

もんくさん、皆さん。

Lionにしてから約二ヶ月、症状は出ていません。グラフィックスの自動切り替えも入れたままです。

10.6.8のドライバのバグで間違いないでしょう。

返信

もんく作成者

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2012/02/14 06:55 yazamasa への返信

yazamasa さん。

はじめまして。

同じ症状でOS起動しなくなりロジックボード２枚交換しました！

OS起動しなくなるのはイタイですね。

今後、被害にあわれないよう、グラフィックスの自動切り替えをオフにして下さい。

多分、もう少しの辛抱です。

返信

もんく作成者

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2012/02/14 07:26 Jake への返信

Jake さん。

こんにちは。

Lionにしてから約二ヶ月、症状は出ていません。グラフィックスの自動切り替えも入れたままです。
10.6.8のドライバのバグで間違いないでしょう。

二ヶ月間のご検証、ありがとうございました。

やはり、Lionでは症状でなかったようですね。

実は先日我慢できなくなり、AppleCareに直接電話して担当者様に取り次いでもらい、経過を聞くことが出来ましたが、実際、はっきりしたことは聞くことが出来ませんでしたが、私の見解では修正に取り掛かっていて、もう少しの辛抱なのかな？と思いました。

今は、Rosettaが必要だったソフトの代わりになるものを見つける事ができまして、いつでもLionにアップグレード出来る環境となりましたので、あと一ヶ月様子を見てみようかと思っています。

返信

2012/03/11 17:44 もんくへの返信

もんくさん、皆さま、貴重な情報をいただきありがとうございます。

小生もノートは昨年5月に購入、ここ三ヶ月くらいのなかで同様の事象が起こりました。

昨日、札幌のショップに行き同様の事象がないのかどうかスタッフに伺うと、事例なしとの応答。

なのですが、コミュニティで検索すると、もんくさんを皮切りにこんなに事例があるのとか・・・

小生も本日、applecareに問い合わせしたところ、返答内容ですが、osdvdでディスクとシステムの修正を行うことと、併せて壁紙の貼り直しを一度するといいかもとの判然としない回答。。

ですが、皆様のご指示のとおり、グラフィックボードの切り替えのチェックを外すことにしました。

早く修正してほしいですね。。

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もんく作成者

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2012/03/11 22:34 nikonikom2 への返信

nikonikom2 さん、こんばんは。

applecareに問い合わせしたところ、返答内容ですが、osdvdでディスクとシステムの修正を行うことと、併せて壁紙の貼り直しを一度するといいかもとの判然としない回答。。
ですが、皆様のご指示のとおり、グラフィックボードの切り替えのチェックを外すことにしました。

そうですね。

残念ながら、グラフィックスの自動切り替えオフしか回避方法はないです。

先月、サポートさんからの回答を頂いた際、私の見解では修正に取り掛かっていて、もう少しの辛抱と思っていましたが、なかなか修正されないようです。

結局、私もLionに移行してしまいました。。。

Lion移行後、一度も青画面は出ていませんので、やはりグラフィックス関係のドライバが原因だったと思っています。

今では、半日しか持たなかったバッテリーが、１日使えるようになりました。

返信

2012/03/11 23:13 もんくへの返信

もんくさん

今晩は！早速のご返事ありがとうございます。

小生もそろそろLionへの移行を検討しようと思います。

大変参考になりました。

返信

Yasufuku

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2012/03/15 01:05 もんくへの返信

もんくさま、

みなさま、

はじめまして。

MacBookPro Early2011のブルーバック問題で、ずっと悶々としていた１ユーザーです。

Rosseaがらみで、昨年末に見つけたSnowLeopardの本モデルを喜んで購入して、ブルーバックに悩まされていました。

自分なりに、OSインストールやAHT、メモリなどの検査と発生状況を鑑みて、ハードかソフトかわかりませんが、グラフィック周りのかなと推定したのですが、その先はわかりませんでした。

ドライバを何とかしてくれるとありがたいのすが、望みは薄いでしょうね。

でも、Rosseaが不可欠で、Lionを載せるわけにはいかないものですので・・・。

「切り替え」のチェックでがんばってみます。

有益な情報をありがとうございました。

皆様まで御礼したく、書き込みました。

返信

もんく作成者

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2012/03/15 11:37 Yasufuku への返信

Yasufuku さん、こんにちは。

切り替えでがんばってください！

それしか言えないのが悲しいです。。。

そろそろ、Appleに問い合わせてから半年になります。

みんなの力をあわせても、Appleが動いてくれるのを待つしかないようです。

返信

MacBook Pro 15inch early 2011 にて画面が青くなる。