au iphone SMS 送受信できない。

10/14に　SBのiphone3GSからNMPで、au iphone 4sを購入したのですが、購入以降まったくメッセージ：SMS（Cメール）が使えません。

販売店やau　ショップに持ち込んで、見てもらい　simカードも再発行してもらいましたが、だめでした。

こちらのサポートに記載されている方法（再起動や、復元など）ネット上に記載されている方法もためしたのですが、

うまくいきません。なお電話やgmailは使えるのです。

解決方法があればお教えください。