「データ通信機能を起動できませんでした」

はじめまして。

iPhone4S SoftBank iOS5で同様の現象が起こり、

突然アンテナ5本、3Gマークも表示されている状態のまま、

3Gでの接続ができなくなりました。

こちらに書かれている、

再起動、リセット、復元、等々、、

すべてを何回かずつ試しても、復旧しなかったのですが、

自宅に設置していた、ホームアンテナFTを切ったところ、すぐに復旧しました。

しばらくして、電源を入れ直しましたが、それ以降は問題なく接続できています。

中々イライラする事象ですよね。

”すべての設定をリセット”ではなく、”すべてのコンテンツと設定を消去”は試されましたか？

一応、アップルストア銀座のジーニアスが、それをすれば同じ症状がでたという報告はないという風にいってました。”すべてのコンテンツと設定を消去”を実施しても駄目な場合は、お近くのアップルストアのジーニアスバーかAppleサポートに電話をすればiPhone交換してもらえると思いますよ。

ご参考までに。。。

なお、上記を実施される前に、PCやMacなどでバックアップをとってから実施されることをお勧めします。

実施後でも、元に戻すのが楽ですから。。。

一応、一度、”すべてのコンテンツと設定を消去”をすれば、同じ症状になった報告はないといってましたし、バックアップから復元しても、同じ症状にならないということを聞いています。のでお時間が許せば、お試しください。m(__)m

説明が足りず、申し訳ないです。

小型の基地局で、SoftBankより提供されているものです。

私の場合、こちらを自宅に設置しています。

http://mb.softbank.jp/mb/service/home_antenna_ft/

http://mb.softbank.jp/mb/service_area/tsunagaru/femto_wifi/

外出時に、機内モードのON/OFFなどをすると、症状が直り、

自宅に戻ると、また症状が起こる、ということに気づいたので、

アンテナを再起動したところ、症状が直りました。

接続できなくなった直後の状態に、バックアップから復元しても、

問題なく接続できています。

SoftBank機の方だけかもしれませんが、

場所を移動し、機内モードON/OFFや、ネットワークのリセット等を、

試してみると、良いかもしれません。

私も１０月にauで４Sを購入してから、もう３回、「すべての設定をリセット」でなんとかしのいでいます。

とりあえずは使えているのでいいんですが、対処療法をしているだけで根治療法にはなっていません。

私は地方の在住なのでappleストアへ足を運ぶのも難儀です。　auも国産メーカー品なら「シャープへ行ってください」とか「富士通へ直接依頼してください」などとは言わないのになぁ、です。　

購入後１ヵ月が過ぎているわけですが、auショップ店頭で新品に交換っていうのは無理なのでしょうか？

また、例えば修理に出すとして、その間の代替え機などは貸してもらえるのでしょうか？

修理期間はどれくらい見ればいいのでしょうか？

どなたか修理や交換を経験された方、情報をお願いいたします。

23日時点で、アップル社に問い合わせたところ、「不正なＳＩＭです」の

メッセージにともなう使用不能の事例は、多数寄せられているが、ソフト

の問題なので、いずれ解消される、と言われました。また、機器やＳＩＭ

カードを交換しても、トラブルは解消されないと思われるので、しばらく

待つように言われました。

その後、「不正なＳＩＭです」が頻発しましたが、なんとか使えていました

ところ、本日、とつぜん「データ通信機能・・・」のメッセージとともに、ネッ

トとメールができなくなりました。

再度、アップル社に問い合わせしましたが、やはり、同様の問い合わせ

がたくさん来ているとの回答。ただし、問題解決には至っていない由。

結局、結論はリセットでだましだまし使うしかない、という言い分です。

ａｕとの通信に問題があると思われます、とのことです。

正直、最悪の対応だと思います。そもそも、自分の機器操作の誤り、

設定誤りと思い込んで悩んでしまうユーザがいるかも知れないのだから、

もっと積極的にこのような事象があることをアナウンスすべきではないか、

と言いましたが、そのつもりはないようです。これって、消費者センターや

監督官庁に報告し、行政指導を求めるレベルと思います。

明日にでも通報してみることにします。

「不正なＳＩＭです」「データ通信機能を起動できませんでした」の2つのエラーに遭遇

しましたので、自分の対処結果を共有します。

AU/iPhone4S/iOS5.0.1/

11/11より使用開始 iOS5.0.1に即日アップデートしておりiOS5.0.1でのみ使用

「不正なＳＩＭです」(2回)　⇒ 電源off/on ⇒ 解決

「データ通信機能を起動できませんでした」(1回)　⇒　一般->設定->全ての設定リセット　⇒　解決

自分は、原因はiOSのバグだと見ています。（キャリア側には関係無さそう）

設定を消せば直るんであればまあ我慢できるんですけど、

他の設定を巻き添えにするのはやめて欲しいですね…。

障害を発生させるファイルなり項目なりはおそらくApple側でも特定できているんでしょうから

暫定対処として、該当のところをピンポイントで初期化するアプリなり設定なりを

用意してもらえると助かります。

iPhon4S／au　を、12月７日（水）に購入しましたが、12日（月）から今日15日（木）まで、

毎日「データ通信機能を起動できませんでした」のエラーが出現。

そのたびに設定のリセットを行っています。

とても面倒です。

皆さんと同じくWi-Fiや通話は問題なく使用でき、３Ｇが使用不可です。

さすがに困るのでau／iPhoneテクニカルサポにTEL

→こちらではＳＩＭカードの交換しまでしかできないので、AｐｐleサポにＴＥＬしてほしいと言われる

ＡｐｐｌｅサポにＴＥＬ

→ＰＣにつないで復元を行い、工場出荷時の状態に戻す。

それでもエラーが出た場合は修理になるのでまたＴＥＬを。とのことでした。

今日仕事が終わったら復元してみます…。

直りますように…。

au iPhoneではないのですが、似たような症状が現れデータ通信が不能になりました。その解決方法を参考までにお知らせします。

使用環境：iPhone 4 SIMフリー、キャリア：NTT docomo

インドネシアの旅行中に現地のSIMカードに入れ替えて使用。帰国後にdocomoのSIMカードに入れ替えたところ、メニューバーにNTT DOCOMO 3Gと表示されアンテナも立っているにも関わらず、データ通信が不能になり、インターネットに接続できなくなりました。

対処：電源オフ、SIMカードの抜きさし、ネットワークのリセットを試みましたが回復せず。

ネットで検索した結果、次の方法で回復しました。

設定＞一般＞ネットワーク＞モバイルデータ通信ネットワークの順番で開く。

最初の「モバイルデータ通信」の１行目「APN」を設定する。

僕の場合はdocomoと契約時に登録した「mopera.net」と入力。

以上でモバイルデータ通信が可能になりました。

ありがとうございました。

私も全く同じ症状でした。不正なSIMです、の表示が出たり、今日の朝から3Gでの通信ができなくなりました。

アップルサポートに電話をして、アドバイスをいただいてその通りにいろいろと試したのですが、だめでした。

このサポートコミュニティを読んで、

「設定」→「リセット」→「すべての設定をリセット」

をしましたら、3Gで通信できました。

アップルサポートからは、iPhoneの交換を勧められて、アップル正規サービスプロバイダに連絡するようにと勧められました。

電話をして、明日、交換に行く予定にした後に、このコミュニティを見ました。

良かったです。

私もこのエラーが出るiPhoneを入手しました。

周りの友達で同じ症状が出ている人はひとりもいなかったのですが、ソフトウェアアップデートで治るだろうと

たかをくくっていました。しかし、なかなか5.1も出ない。

そうこうしているうちにAppleのサポートは三ヶ月で切れる？みたいな記事をみて、あわてつつ、堪忍袋の尾を

引きづりながら***ストアへ。

んで、新品に交換してくれました。

交換時、ジニアスは「交換しても出るかも知れません。」ソフトバンクでは大丈夫ですからau側の問題です、

みたいな言い方でした。。。これが1/24のことです。

それからほぼ一ヶ月経ちましたのでそろそろいいかなと思っての書き込みです。

本体交換後、エラーは一度も出ていません。　よほどいいタイミングでauの基地側が改善工事をしたという

ことも考えられなくはありませんが、確率的にはかなり低いでしょう。

ちなみにsimカードはau側で交換してもらいましたが、すぐに同じエラーが出ていました。

という事でこのエラーは、私の個人的な経験からするとApple側のハードの問題なので、交換してもらった方が

いいと思います。

かなり苦労させられたし、協力もしてもらったし、他の人の事もあるので、auにもappleにもこの結果を伝えるつもり

です。

現在は通話はできますが、メールとsafari等、通信は出来ません。

「データ通信機能を起動できませんでした」と表示されます。

イカれた順序は以下の通り

iphone 4s auを購入して翌日には不正なSIM問題が出ました。

auにまず電話で問い合わせをしたら、「初めて聞いた現象なのでわからないから近くのauショップに持ってきてください」と、すっとぼけ。

ネットで検索したらとっくに盛り上がってるというギャグ。

持っていったらSIMカードを交換され、「これでダメだったらアップルに言って下さい。」それで終わり。

交換初日は良かったが２日後には早くもまた読み込まなくなった。

これは以前使用していたiphone3GS softbankでも起きていた現象なので非常にストレスでした。

ちなみにiphone3GSの時は、「そんなのは聞いたことも無い現象だから保証も効かないので修理か買い換えて下さい」との無茶ぶり。

それ以降、担当が飛んだり管理部署が変わっただの言い訳をして逃げ続ける始末。(私が法人契約なので担当があるらしいです)

だからauにしたのに結局同じで意味がなかったです。

その後、iphone 4sの素敵な機能、稀に繋がることがある3Gでの通信が死亡。

それからはwifiでしのいでいたが、遂にwifiでも通信が出来なくなり通話オンリー端末に。

そしてアップルサポートに電話したところ、

バージョンアップしていないから不具合が起きているかもしれない。

バージョンアップすれば改善される場合が殆どです。

これでもダメなら修理に出すか、新品と交換をする。

と言っていたので(9A406)にした。

しかし全く変化無し。

これ交換したところでまた同じなのでは？？

仕事上、仕方なく使っているがプライベートなら100％こんなものいりませんね。

ゴミすぎます。

今日は16時からはアップルが世界的規模でのシステムメンテナンスに入るから明日以降の対応になると言われました。

ほんまでっか・・・

交換してもらいました。

サポートにＴＥＬして　①auでSIMカード交換済み　②電源のON、OFFでも改善せず　③機内モードのON、OFFでも改善せず　④iTunesを使っての復元でも改善せず　⑤「すべての設定をリセット」で使えるようになる、を伝えたところ「交換します」とのことだったのでAppleCareに送り交換してもらいました。　（11年10月購入品です）

症状の再現が必要だと思い、３G接続ができない状態で、かつ、電源ボタン＋ホームボタンでエラーメッセージ表示画面を何枚か撮影してカメラロールに残し、サポートに修理依頼した時もその旨を伝えました。

東北の地方都市在住ですが、土曜日の朝イチでクロネコヤマトのiPhone専門集荷便に、SIM カードを抜いてハダカのままでiPhoneを渡し、火曜日には交換品が届きましたから出して３日後に届いたことになります。

対応は迅速なのですが、Appleからこの件に関してなんらオフィシャルなコメントが出されていないのがなんとも・・・。　

いかにもアメリカの企業らしいやり方ではありますね。　車ならリコール問題なんですけど。

同じ症状でお悩みの方は迷わず交換依頼することをお勧めします。

２月に購入させていただきました。

数週間後にまったく同じ現象がおきました。

メールが全く出来ず。通信のみ。

皆さんの投稿をよませていただいて、

「設定」→「リセット」→「すべての設定をリセット」

をしたら、問題はなくなりましたが、不安があったのでサポートセンターに問い合わせしました。

アップルケアの見解では

「データー通信機能を起動できませんでした」というエラーで、設定のリセットで問題が解決する場合、最初の設定が悪かっただけで、本体の問題があるわけではなく交換は出来ません。

との事でした。ちなみにauです。

なんだかもやもやしますが、今は普通に使えているし仕方ないのかな。。

なんだかもやもやしますが

何に対して納得ができないのかを具体的に書いていただければ改善方法や回避策があるかもしれません。

今は普通に使えているし仕方ないのかな。。

現状で問題なく普通に使用できているのですよね？。そこに問題が無いのになぜ仕方ないのでしょう。

一度でも設定に躓いたハードウェアはすべて交換するなんてことは意味がありませんよ。ようはソフトウェア上の問題だったのですからそれがリセットで改善されたのならそれで良いのではないでしょうか。

すみません。わかりづらかったですね。

このエラーがでた機体は交換してもらったほうが良いと書かれている方がいらっしゃったので

交換してもらえるものだと思っていました。

ソフトウェア上の問題だったと何故いえるのか。

その点がもやもやしている点だったのだと思います。

ちなみに今はまたメールが使えません。

アップルケアの方は同じ現象はもう起きませんとおっしゃっていました。

電話での対応だったのでショップに行ってみようと思います。

ありがとうございました。