「データ通信機能を起動できませんでした」
昨日購入したばかりの、iphone 4s au版です。
Wifiに接続して、切断後3Gにてsafriを起動させたところ、
「データ通信機能を起動できませんでした」
というエラーが出て、通信ができない状況です。
モボイルデータ通信はONになっています。
・機内モードON/OFF
・電源 切り/再起動
・リセット
も何度か繰り返してみましたが、全く状況は変わりません。
特におかしな設定をした認識もありません。
何が原因でしょうか?
iPhone 4S
AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
昨日購入したばかりの、iphone 4s au版です。
Wifiに接続して、切断後3Gにてsafriを起動させたところ、
「データ通信機能を起動できませんでした」
というエラーが出て、通信ができない状況です。
モボイルデータ通信はONになっています。
・機内モードON/OFF
・電源 切り/再起動
・リセット
も何度か繰り返してみましたが、全く状況は変わりません。
特におかしな設定をした認識もありません。
何が原因でしょうか?
iPhone 4S
同じ現象で交換してもらいました。
今もまた同じエラーが再発しているのでしたら画面コピー(電源ボタン+ホームボタン)を撮っておいて
Appleに言ってハードを交換してもらうのが良いと思います。
私の場合は、近かったのでまずauショップに行ってsimカードを交換してもらいましたが、治りませんでした。
なおau側ではAppleのハードの問題はApple側の責任になっている(契約の時の書類に明記されているはず)
ので何もしてくれません。自分でAppleに行ってくださいというスタンスです。その言葉さえ発しません。
単に「全リセット」するしかありませんと言い続けると思います。(どうもAppleに直接行って修理してもらってくださいと
言えないみたいでした。。)
しかしiOS5.1にアップグレードしてもエラー解消しないんですよね?
もしそうだとするとアップグレードを待たずに交換に行っといて良かったです。
私もauから発売してすぐ購入しましたけれど、同じ状況でした。
同じ状況がずっと続いていて、appleで本体を交換してもらっても、通信できず、SIMカードを交換してもつながらず。
auに電話したり、appleに電話したり、散々でした。auのiphoneサポートは、
横柄で、知ったかぶりをして、ひどいものでした。
auの対応は、ひどいですね。「すみません。すみません」と言うだけで、何も解決できませんでした😠。
最後は、銀座のappleで3月16日くらいにソフトのダウンロードをしてもらい、今は、すべて解決しました😉
auの不具合を修正したとは、どこにも書いてありませんでしたけど、こんなに不具合を起こしていて、
通信できない時間があって、日割りでauには月額を返金して欲しいくらいです。
お気持ちは十分に理解できます。購入した商品が保障された動作を行えないのですからユーザにとってはとんでもない話ですよね。
でも
auの対応は、ひどいですね。「すみません。すみません」と言うだけで、何も解決できませんでした
たんなる末端の販売員がこのてのトラブルを解決できるわけも無く(販売員が解決できるのならこんなに問題になっていないですしね)、本当に謝るしかないと思いますよ。SIMを交換して新規デバイスとして復元、それでだめならAppleに持っていってねって流れになると思います。
最後は、銀座のappleで3月16日くらいにソフトのダウンロードをしてもらい
ちなみになんのソフトのダウンロードなんですか?。復元したのではなくて何かしらのソフトウェアをダウンロードしたのでしょうか。
日割りでauには月額を返金して欲しいくらいです。
ここは一般Appleユーザの集まりですのでちょっと解決できませんね。AUに直接言った方がいいと思います。
最後は、銀座のappleで3月16日くらいにソフトのダウンロードをしてもらい
ちなみになんのソフトのダウンロードなんですか?。復元したのではなくて何かしらのソフトウェアをダウンロードしたのでしょうか。
iphoneの「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」でアップデートをしたら、直りました。
このソフトウェアが3月16日くらいに新たに出ました。
ばっちグーです!
専門用語というか、この類の単語がよくわからず、すみません・・・😊
この件で、たくさんの方が困っておられるようですが、ソフトウェアアップデートをしたら、
直ると思いますよ。直って欲しいです。ソフトバンクにはないようですね。
こんにちは。以下、このコミュニティーの中の、似たような質問、
simについての問題のページです。ご参考になりましたら幸いです。
<Appleサポートコミュニティー>
『simカードが挿入されていませんとのメッセージが出て3G通信が不能』
https://discussionsjapan.apple.com/message/100693893#100693893
(2012年8月15日・最新ディスカッション)
初米です。
auのiPhoneを使っていたのですが、
皆様と同じくWi-FiもSafariも使えず、電話のみの状態でした。もちろんメールもダメでした><;
が、
あいふぉんを同期できるPCをお持ちであれば、
USB接続
↓
iTunesにてバックアップ
↓
上に同じくiPhoneを復元
↓
出荷時の状態に戻ります
↓
バックアップしたものを復元
↓
データが戻ります
で治るかもです(^-^)
私はこれで直りましたよ(`・ω・´)
皆様のお力になれば幸いですノシ
補足情報。
導入直後、なぜか「データ通信機能を起動できませんでした」の不具合が発生したのですが、全てのリセットで復旧し、あらためて、SIM PIN オン/オフのチェックをしてみたところ、他の方々と同様に、一瞬で完了するようになりました!
https://discussionsjapan.apple.com/message/100637500#100637500
AppleCareの方に連絡したときには、本体交換を進められました。
アップルストアーに行って、すぐに交換ができました。
アップルストアーに行けなくても、アップル正規サービスプロバイダに行っても、交換してくれると思います。
http://www.apple.com/jp/support/contact/
ここにあるその他の方法、というところにありますので、心配なら、連絡されてみてはどうでしょうか。
私も全く同じ現象がおきています。 SIMカードの出し入れもしたし・・・。
電話とwifiだけはできるようです。
どうすればいいでしょうか?
まだ新品なので壊すことはありえないと思うのですが・・・。
私も同様の現象が起きて困っています。
auショップにいったらソフトウェアの問題かもしれないので
アップルストアに行って問い合わせてみてくださいと言われました。
電話はできるのですが、ネットワークにまったく接続できません。
私も全く同じです。
電話とwifiはできます。wifiをオフにして3Gを使うと同様のメッセージがでます。
購入は15日 18日までは3Gもwifiも問題ありませんでした。困ってます。
今朝までは使えたのに、ネットワークもメールも利用できなくなりました。
電源ON/OFFも各種機能設定の切り替えも、全く効果がありません。
単なる派手な電話になってしまいました。。。
やっぱりOSのバグなんですかね。
Appleもauも何も公表していないので、対応策が取れません。
auとやりとりした結果、バックアップ&復元を試して、
それでもダメなら故障と思われるので、appleにいっ交換の相談をしてくれとのことだった。
これでappleに拒否られたら、本当に電話ができる文鎮になってしまう。
昨日Appleに問い合わせてみたところ、前例がないといわれ、修理するしかないと言われました。
再起動やモバイルデータ通信のON OFFをやってもできない人は、修理するしかないそうです。
前例がないというのはちょっとごまかされた気がしますが・・・・。
僕も、まったく同じ症状が出て(不正なSIMですの表示→ネットにまったくつながらない)、SIM交換をしたのですが結果改善されないままでした。
mixiのauコミュニティで書かれてあったことを、試したところ4日ぶりにネット復帰できました。
方法は、「設定」→「リセット」→「すべての設定をリセット」です。
何度再起動してもダメでしたが、これでいけました。
一度お試しください!
「データ通信機能を起動できませんでした」