iPhone4S　電話　相手の声が聞こえない

２回も交換されたのですか。それでも変わらないという事はやはりソフトウェアの問題なんだと思います。

私ははやく5.0.2が出ないかなと待っています。

私も同じ不具合が多発し、困って検索をするうちこちらにたどり着きました。

私の場合は、他の方でもいらっしゃいましたが

こちらからの音声が相手に聞こえない状態が何時間も続いた事もあります。

購入からすぐにこの現象が多発したので、にauに連絡したところ、

現在iPhoneユーザーが増えているので、電波が繋がりにくくなっていると言われた事と

2，3回目の発信であれば繋がるので気にしないでいたのですが、

頻繁にかける電話相手に、私が電話を買い換えてから

「私からの無言電話が何度もあるようになった」と言われてしまいました。

Appleに連絡をしたところ、アプリの関係では？と言われ出荷状態に戻すように

アドバイスをされたのですが、購入から3日間はアドレス移行のアプリしか導入していないのに

不具合多発であった事、そしてこの掲示板を見る限り

ソフトの問題の様ですね。。。

Appleからはまた、電話修理も勧められたのですが

修理が終わるまでは1週間の時間を要すとの事・・・

その間の代替機の貸し出しもないとの事で、仕事に影響があるため途方に暮れています。

絵文字の問題もいつ解決するか解らないし、購入を早まったと後悔しています・・・

iPhone4Sを購入するまで、他の電話では一度も修理をした事がなかったのですが。

本体交換といわれて私はまだ交換に出してません。まさに携帯電話なのに代替機がないからです。

車ですら代車があるのにと思います。機種変更で余った古いものを一時的に使用させてくれよとほんとに思います。

とうとう電話が殆ど使えなくなり、Appleストアへ行ってきました。

係の方が私の電話で試して発信してみたところやはり繋がらず、

一回だけの試しでしたが、すぐに本体交換となりました。

あまり説明も聞かず、すぐ替えてくれましたので、

恐らく同じ様な現象の方が多いのだろうと思いました。

交換にかかった時間はデータ移行も合わせて40分程でした。

本体を変更して頂いたら、1回で通話が繋がるようになりましたので

次の機種はあたり（というか普通）だったのだと思います。

やはり携帯電話は、通話が快適に出来てあたりまえなのだと思いました。

yooko による書き込み:

係の方が私の電話で試して発信してみたところやはり繋がらず、

一回だけの試しでしたが、すぐに本体交換となりました。

あまり説明も聞かず、すぐ替えてくれましたので、

恐らく同じ様な現象の方が多いのだろうと思いました。

アップルストアでは、iPod,iPhone系の不良は通常、確認できたら、その場で交換です。

同じ現象が多いかどうかは無関係です。

私も同じ現象を発生しました。

スピーカーモードに何度切り替えしても改善ありません。

仕方なくて修理に出しました。

買ってから1カ月余りで修理に出す事って夢もしなかった。

ちなみに2000円位のフィルムを付けてまして、もし交換になった場合、それも一緒に逝じゃうという事ですね。

cazuzuさん

修理に出されたのですね。

代替機の貸し出しはありましたか？

私が訪ねた際は修理には一週間を要し、さらに代替機がない

ということでしたので(仕事でも使うもので)

途方にくれていたのですが、

アップルストアでの対応は、即本体交換でしたので助かりました。

ただ、今思えば確かに画面保護フィルムは買ってから

二週間ほどで捨てる事になりました。

yookoさん

アップルからの代替機がないですが、

ｓｂショップで状況を説明、無料借入事ができました。

私も，相手の声が聞こえないという状況が時々あり，

アップルサポートへ電話して，修理依頼を出し，新しい物と交換していただき，

現在は，そのような現象はおきていません。

相手の声が聞こえないという方に参考になればと思い，私が交換するまでの状況をお話します。

まず，現象として次ぎのような状況でした。

電話をかけると，通常携帯電話にかける場合「プププ・・」と音がして，呼び出し音が鳴り相手が着信すると通話できますが，

あるとき，「プププ・・」という音がまったくせず，呼び出し音がないまま，画面表示が通話中となりました。

電話がつながったと思い，話をするのですが，まったく相手の声が聞こえません。

後で，わかったことですが，この時，相手の携帯には呼び出し音が鳴り，通話状態になっていました。

しかし，相手側にも一切，こちらの声は聞こえない状態です。

私の場合，この現象は毎回通話の時に起こらず，１０回に３回ぐらいの割合で発生していました。

このコミュニティのみなさんの書き込みを見て，同じ現象の人がたくさんいるんだなぁと思い，

きっと，ＯＳのバグだろうと思い，アップデートするまであきらめていました。

そんなとき，電話をかけようとしてまた同じ状態になった時，スピーカーフォンのボタンを何気なくおして見ました。

すると，呼び出し音が聞こえるではありませんか。そして，再びスピーカｰフォンのボタンを押して見ると，

しっかり本体から呼び出し音が聞こえます。そのまま，相手につながると，きちんと通話ができました。

何度か，試して見ました。やはり，呼び出し音が聞こえない場合は，一度スピーカーフォンにして，呼び出し音を

確認すれば，きちんと通話ができるのです。

つまり，これは，スピーカーフォンと本体の切り替えがうまくいっていないのではないかと推測し，

このことをアップルサポートに電話すると，担当者から，上記のような情報ははじめて聞きましたと返答が返ってきました。

その電話で，修理依頼をしましたが，そのような現象が出ているIphon4sはほとんど，交換対応だと言われ，

私の場合も，本体をクロネコヤマトの方が引き取りに来て，３日後に新しい本体が届きました。

同封された修理内容を見ると，シリアル番号が変わっていて，交換した旨が記されていました。

バックアップから復元をし，修理依頼前の物とまったく同じ状態で使用しています。交換してからは，一度も，通話ができない

現象はおきていません。もし，これがOSのバグだとすると，新しいIphone４sでも同じ現象が起こるはずですが，

それが起きていないということは，ハード面のバグではないかと私は思っています。

これは，あくまで私個人の見解ですが，多くの方が困っているようなので，参考になればと思い書き込みをしました。

通話ができない方は，一度スピーカーフォンのON，OFFを試していただき，同じ様な状況であるならば，

交換が一番解決の早道かもしれません。

俺の状況が、takakumaさんとまったく同じです。

相手の声が聞こえない現象は毎回ではなく、２〜３回に１回くらいで、スピーカーフォンのオン・オフをすると必ず聴こえるようになります。

先日、アップルストア銀座のジーニアスバーへ行って症状を訴えたのですが、その場では現象が再現されず、即交換修理にならず預けてチェックと言われたので、中止しました。

携帯電話はこのiPhone4Sしか持っていないので、代替機もないとなると困るのです。

電話サポートでの交換修理も、たぶん、送られてチェックされてから問題ありと認められたら交換になるのでしょう。

即交換か代替機サービスがないとツライ。何度もジーニアスバーに通って、そこで現象再現されることを祈るしかないのかな。しかし、ジーニアスバーへの訪問履歴って、きっと残ってますよね（笑）。

auかソフトバンクに行ったほうが早いと思います。

その場で再現されなくても交換先紹介、代替機貸出になるはずです。

いや、iPhoneのサポートは他の携帯電話やスマートフォンと違い、ソフトバンクでは対応してくれません。

iPhone3Gの時はソフトバンクでも直営店なら対応してくれましたが、現在はどうでしょう。

今は、契約時にちゃんと「サポートはアップルへ」と説明されますよ。

そもそも、ソフトバンクの直営店なんて日本全国に十数軒でしょ？

auは関わった事がないのでわかりませんが。

CAZUZUさん、皆さん

私もこの現象になった時に、

auショップおよびカスタマーセンターに相談しましたが、

いずれも修理では代替機なしですといわれました。

特定のショップであれば、代替機が貸していただけるのか、

または個人の交渉力によるのか分かりませんが、

いずれも常識では考えられない不便さですよね。

私はたまたまアップルストアでこの現象がおき、

即本体交換、今は問題ありません。

修理で訪れた日は、私が座っていたカウンター両隣の方も同じ不具合で

全員本体交換になっていました。

ここまで皆同じ不具合、しかも1番大事な通話の問題でも

リコールにならないのでしょうかね？

一度auショップで代替機はないと言われましたが、au ホームページから文句をいったら、代替機貸し出すようになってるからそのおかしいショップを教えろというメールがauから来ましたよ。

私が行ったauショップは、iPhoneに関して販売はするもののその後のサービスは全く行っていない、これからの質問は全て、アップルとやりとりしてください、と言っていました。よく考えたら、毎月au経由でお金を払っているんだからおかしな話ですよね。その、おかしなショップの一つなのかもしれないですね。アドバイス、ありがとうございます。