AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ

* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。

YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。

コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

iPhone4Sの「不正なSIM」が発生する端末と発生しない端末の違い

たまたま手元に、「不正なSIM」の事象が何度も発生してい

る端末と、一度も発生していない端末があるので、

(夫婦で揃って、au iPhoneに機種変したので・・)

この違いを一つ一つ確認してみたところ、一つだけ違いを

発見しました。


これは、

[設定] -> [電話] -> [SIM PIN] -> [SIM PIN (オン/オフ) ]

の設定を行ってみることで分かります。

(auのセキュリティPINコードの初期値 = 1234)


事象が発生しないものは、一瞬で実行が完了するのに対し、

事象が発生するものは、実行に2~3秒かかりました。

事象が発生するものでも、再起動直後は調子いいみたいなん

ですが、数分おいて再テストしてみると、やはり実行に2~3秒

かかります。

その後、何度やっても同じ結果でした。


単純に、microSIMの問題かと思い、それぞれのmicroSIMを

取り替えてチェックしてみたのですが、

それぞれの端末の事象が変わることはありませんでした。

つまり、不正なSIMの事象が発生する端末では、microSIMを

取り替えても、このテストの実行結果に2~3秒かかります。


この結果が「不正なSIM」問題と直接関連があるかどうか

よく分かりません。

また、個体差の問題かもしれませんので、

事象が発生する端末をお使いの皆さん、ぜひチェックして

みていただけないでしょうか?


同じような状況であれば、問題点をある程度特定できるのかな

と思います。

ですよね?、Appleさん!

iPhone 4S, iOS 5, au

投稿日 2011/11/26 01:30

返信
返信: 97

2011/12/01 21:35 garage_minakawa への返信

こんにちは。韓国に3泊してきました。


機内モードONにして渡航し、

データローミングとデータ通信OFF(つまりデータ通信はWiFi限定)、

電話回線のみ現地回線という状態で韓国で使いました。


実際に電話は数回しまして、Twitterやメールは、

ホテルや空港の無料WiFiを使いました。


つまりKDDI回線とは強制的に無関係、

という状態を長時間経験したわけです。


電波は4-5本でRoamingと出ていました。

どこのキャリアをつかんでいたかはわかりません、

SKテレコムだとは思うんですが。


この状態で調子よく使えていましたが、

3日目に「不正なSIMです」が発生しました。

電源のON/OFFで復旧しました。


そしてまた帰国し、2日経ちまして、

今また「不正なSIMです」が出ましたが、

電源のON/OFFで復旧しました。


なお、前回書きましたがSIMは交換済みです。

言いたいことはKDDIの回線ではない状態でも発生した、

ということです。

2011/12/02 07:09 garage_minakawa への返信

garage_minakawaさん


貴重な情報、有難うございます!

Twitterのほうの韓国ネタもいつも参考にさせていただいております。


前に、キャリアの設備に依存した問題の可能性があるとの情報がありしたが、その可能性は低いようですね。

今回の、SIM PIN オン/オフの動作と何らかの因果関係があるとしたら、キャリアと通信してる感じじゃないですもんね。


ってことは、

最近何かと噂のdocomoより、iPhone4Sがでたとしても、この問題がでるんでしょうね。

2011/12/03 12:43 tkon2 への返信

こちらの不正なSIMの記事をざっと最初から読ませてもらいましたが、au版での症状が多いと感じています。

当方は、US版unlocked4Sをdocomoにて使用していますが、SIMの読み込みは先代モデルと比べると時間がかかっている様に感じます。

当方の認識では、4Sよりディアルバンド仕様に変更された初号機となるので、まだハード及びFWが安定していないだけとおもいます。

docomoでの使用状況は、皆さんが申告している様な不正なSIMとは挿入時に出たことがありますが、一度認識すれば、そのあとは出ません。

またSoftBankのiPhone用SIMでも試しましたが、発生しても一度認識すれば、そのあとは出ません。


勝手な推測ですが、auのキャリアに問題があるのではないでしょうか?

iPhoneに対応するのみ試験や検証が不十分でとりあえず出してしまえ的な発売を開始したかもしれません。

auが改善するのにはもう時間が解決してくれるとおもいます。


当方から一点提案ですが、

・一度SIMを正常に認識させた状態で下記操作を試してください。

設定→キヤリアへ進み

自動をオフにしたら、キャリア検索が開始されます。

検索結果よりKDDIを手動で設定することで改善しないでしょうか?

手動で設定することでバッテリー節約にもなります。

2011/12/03 13:02 BlackRed への返信

はじめまして。

私が少し前に書きましたが、

海外回線にて交換済みのSIMで不正なSIMエラーが出たので、

一概にKDDIの回線のせいとは言い切れないです。


なお、キャリア設定メニューはKDDI版iPhoneにはありません。

従ってご指摘の操作は出来ないことを申し添えます。


つまりは強固なSIMロックがかけられています。

私はそのSIMロック関係のソフトの出来を疑っています。

2011/12/03 13:27 garage_minakawa への返信

ご指摘有り難う御座います。


au版ではキャリア項目が隠されているってことですね!

iPhoneの場合、キャリアの都合の悪い項目は表示されない様になっていますので、

iPhoneのキャリアの認識関連にauがなにか都合が悪いところがあると理解できます。

SoftBankバンクの場合は、APNの設定する項目が隠されておりますので、同等の対応とおもいます。


このことを踏まえて、auではMCCとMNCとで何らかの規制をかけていると推測されます。

その為に規制のかかったアクセスに対して別キャリアとiPhoneが認識して不正なSIMと表示されているのではないでしょうか?

(あくまでも推測です。)

2011/12/11 18:10 tkon2 への返信

不正なSIMやデータ通信機能が有効にできませんでしたというメッセージとともにWi-Fi以外の通信が一切できなくなる現象が2週に1度くらい発生していました。


tkon2さんの情報通りPINを有効にすると3秒程度考えてから画面が切り替わるiPhone 4S(au)でした。

SIMカード交換しても現象に変化なしで、プライマリの通信機器としては使えませんでした。


先週末にそのiPhoneを水没😢させたため、交換をして頂いたので早速PIN設定を試してみたところ

すぐに設定されるようになり、確かにハードの個体差があるというところまでわかりましたので

とりあえず報告させて頂きます。

2011/12/13 21:33 tkon2 への返信

交換機5台目です;;

シリアルナンバーはすべてC39からのもので、約44週前後に製造されたものでした。


4台目、5台目でSIM PINのON/OFFをやってみましたが、やはりどちらの場合もON、OFFともに2~3秒かかりました。

SIM交換を2度したのですが、状況は変わらずでしたね。

これじゃあ、本体、SIMを何回交換しても同じかもしれません。

SIMを柔らかい布で拭いてみたり、色々と設定を変えてみたりしても、不正なSIMが出てしまいますね;;


アップルのシニアアドバイザーに何回も聞いたのですが、原因は未だ特定は出来ていないとのこと。

どこに不具合があるのか調査している。。。と、毎回、決まり切った返答のみでした。


不正なSIMもそうですが、交換する度に新たなトラブルが増えているような気がする。。。

傷物を送られてきたのもそうですが、5台目は初期設定?(復元)の段階から不具合が発生しました。

結局、購入してからほどんど使えていない状態です。


今回の交換機はホームボタンが怪しい感じですw

2011/12/13 21:37 ecopika への返信

ecopika さんによる書き込み:


不正なSIMもそうですが、交換する度に新たなトラブルが増えているような気がする。。。

と言うことであれば、その引き金はecopika さん特有の原因による物です。交換する度にトラブルが増えるほど、iPhone 4Sのできは悪くないので。ただ、何が引き金を引くのかは見極める必要がありますね。

2011/12/14 00:38 ecopika への返信

ecopikaさん


大変ご苦労されている様子で、心境ご察し致します。 m(_ _)m

ecopika さんによる書き込み:


交換機5台目です;;

シリアルナンバーはすべてC39からのもので、約44週前後に製造されたものでした。


4台目、5台目でSIM PINのON/OFFをやってみましたが、やはりどちらの場合もON、OFFともに2~3秒かかりました。

SIM交換を2度したのですが、状況は変わらずでしたね。

こちらにある、不正なSIMが何度も出ている端末と、一度も出ていない端末ですが、いずれのシリアルも、「C39」で始まっており、シリアルナンバーで製造工場などを特定できるサイトで調べてみたのですが、明確に違いを見出すことができませんでした。一般ユーザーレベルで知り得る情報にはやはり限界があるようですね。

(でも、メーカーが本気で調査すれば問題が発生する個体の特定はたやすいのでしょうが・・)

アップルのシニアアドバイザーに何回も聞いたのですが、原因は未だ特定は出来ていないとのこと。

どこに不具合があるのか調査している。。。と、毎回、決まり切った返答のみでした。


不正なSIMもそうですが、交換する度に新たなトラブルが増えているような気がする。。。

傷物を送られてきたのもそうですが、5台目は初期設定?(復元)の段階から不具合が発生しました。

結局、購入してからほどんど使えていない状態です。


今回の交換機はホームボタンが怪しい感じですw

これだけ、不良品をつかまされるとホントうんざりですよね!

Appleのカスタマーサポートのレベルがうかがい知れます。

少々乱暴ですが、向こうがその気なら、こちらも覚悟して、当たりが出るまでガンガン端末交換するしかないのかなと思います。


しかしながら、この不正なSIMの件や、通信機能に関する不具合で被害に会われている方は、相当な数にのぼるのではと思いますが、メーカーもキャリアも頑として不具合と認めないのは、それなりに理由があるのではないでしょうか?

例えば、大規模リコールに発展しかねない・・・とか。


リコールと言えば、ハードウェア依存?

ハードウェアの不具合と言えば、SSDのプチフリーズだったら製品のバラつきがあって個体の特定が難しいかな?

・・・とか。


またまた、妄想は膨らむばかりです。

2011/12/15 00:14 tkon2 への返信

tkon2さん。


私も10/14にau版iPhone4Sを購入し、2週間後頃より"不正なSIM"や"データ通信機能を〜"の不具合頻発に悩まされていました。auショップやAppleサポートへ何度か問い合わせし、結局11月中に本体交換してもらいましたが、それ以来上記不具合は発生しなくなりました。


この不具合発生しないau版iPhone4SでSIM PINのON/OFFをしてみましたが、一瞬で完了します。

あと、シリアル番号はC38〜です。


ただし昨日、このiPhone4Sがスリープから復帰しない(クラッシュ?)状態になり、画面が消えたまま電源ボタンの長押しでも、ACアダプタを接続しても復帰せず、強制リセット(電源とホームボタンの同時長押し)でやっと復帰しました。


ここからは主観的な予想ですが、これまで経験で、上記の"不正なSIM"のメッセージや、昨日のクラッシュ状態は、静電気が発生しやすい状況の時に現象が発生した気がします。気温が低くて空気が乾燥している時、ナイロン+フリースの服ポケットから出した時、スポンジマットの横に置いていた時等。あと、画面をティッシュで拭いていた時に目の前で"不正なSIM"の表示に変わったこともありました。

みなさんはいかがでしょうか? (関係無かったらすいません。)

2011/12/15 01:28 tkon2 への返信

10月末に32GBの4sを購入し、「不正なSIM」「データ通信機能が起動できませんでした」が何度か出ている

端末を使っています。

本日3週間ぶり位に「不正なSIM」でありませんが、「データ通信機能が起動できませんでした」が発生し

電話以外のデータ通信が一切出来なくなりました。


その状態でSIM PINのON/OFFは4~5秒掛かっていましたが、帰宅後例のごとく「すべての設定をリセット」

で復旧させました。

そこでまたSIM PINのON/OFFをしてみたところ何度やっても一瞬で完了します。


上記不具合が発生する端末は、何かの条件が蓄積されある一定以上になると「データ通信機能が起動できませんでした」

エラーが発生するのでしょうか??


取り合えずどのタイミングでSIM PINのON/OFFの完了の時間が長くなるのか定期的に確認しようと思います。



しかしこの不具合、何の前触れもなしに突然起こるのが非常に困りますね・・・

2011/12/15 14:14 tkon2 への返信

 迅速に交換してくれるのは良いのですが、

 また不都合品や傷物が送られてくるのでは??と思うと、それだけで疲れちゃいますね;; 

 

 これだけの不都合がありながら、販売し続けるのもある意味すごいと思っちゃいましたね。

 とにかく、1日も早く原因の特定とアップデートをしてほしいものです。


 ホント、当たりの端末ってあるんですかね~^^;

2011/12/15 14:40 ecopika への返信

ecopika さんによる書き込み:


ホント、当たりの端末ってあるんですかね~^^;


ありますよ (^^)。ソフトバンク版の iPhone 4S 64GB Black Softbank ですが、iOS を 5.0.1 にアップデートしてからやけにバッテリーが早く減ること位で(それまではそんなに減らなかったので、明らかに何らかの OS のバグ。私の場合は、バッテリー対応アップデートを入れてから減るようになりました...)、それ以外の問題は全く発生しておりません。iPhone 4S にしてから、通話時の音声がキンキン響くようなこともなくなりましたし、スピーカーの音量も上がって聞きやすくなりましたし。全くトラブっていません。


ちなみに、iPhone 3G →iPhone 3GS→iPhone 4→iPhone 4S と使ってきていますが、機種交換になったようなトラブルは無かったように記憶しています。iPad のみ購入一月後位に充電ができなくなり、Apple Store Ginza に持って行ったら新品と交換してくれました。(発売一月後位だったので、交換用に製造された新品で、調製品はまだ出ていないとのことでした。)


iPhone 4S は何百万台と売れているわけですから、恐らくほとんどの人は問題は発生していないと思います。(さもなきゃ大騒ぎになっているはず。)ネットに書き込みをする人はトラブった人たち(ばかり)ですから、当然ネットを見ていると不具合情報ばかり溢れているように見えるのは当然でしょう。(問題のない人はいちいち「私は問題はありません」なんて書き込みはしませんからね。)

iPhone4Sの「不正なSIM」が発生する端末と発生しない端末の違い

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。