私もnapictさん 同様に却下のメールを7月30日9:03に受け取りました。
私は、Apple onlinestore 法人事業部で(ここ6年ほどずっと法人事業部から購入)MacBook Pro with Retina 2.6Gを メモリ16Gに増設して購入しました。
6月22日入金。同日入金確認あり。7月20日出荷。7月21日受領。7月23日付け領収書を郵便にて受領。
7月25日23:00 up-to-dateプログラム申し込み。申し込み時に、Apple onlinestoreから購入したのに、領収書の添付を求められ、不思議に思いつつ、領収書をデジカメで撮影、jpg(サイズは1MG以下)で添付。申し込み番号が表示され、プリントアウト。
以降、24時間経つもメールなし。Appleケアに電話、注文はできている。72時間待つようにとの回答。
7月29日80時間以上たつも連絡なし。再び、Appleケアに電話。調べてみるが、uptodatesupport-jp@apple.comにも同様の内容を、申し込み番号、指名とともに80時間以上連絡なし、Appleサポートセンターにも問い合わせたことを明記してメールしてほしいと言われた。
そのように7月29日11:21にuptodatesupport-jp@apple.comにメール。
7月30日9:03にup-to-dateプログラム却下のメールを受信。(問い合わせのないようにはいっさい触れず、napictさん同様の定型文のみ)
Apple onlinestore 法人事業部はApple正規取扱店ではないのか?
法人事業部の担当者に確認。そのような訳はないし、当方も却下に疑問と不振がある、他の方もApple onlinestoreを選択したのに領収書の添付を求められ、購入できないと連絡があった。以上の件をまとめ、確かにApple onlinestore 法人事業部から購入されたことを担当部署に伝えてみる、とのことだった。
正規、不正規に関わらず、何かシリアルの発行に不具合があるのではないだろうか?
あるいは、昨晩、AppleIDのサイトがシステムメンテナンスをしていたが、シリアルとAppleIDの管理に不具合があるのではないだろうか?(これも規約に抵触するのだろうか? ただ、4、5分でコードが来た人にはわからない気持ちだろうなあ!)
なんて、素人が、何とかならないかと悩んでいる次第。
試しに、再度申し込みをしようとするとシリアルが既に使われている。さらに領収書の添付を求められ、申し込みすらできない。ということは、シリアル番号での申し込みはできているのに、正規代理店ではないからという理由ではねられているのだと思う。
さて、今後いったい どういう対処方法を模索すればよろしいのかと、ご教授をお願いします。
待っているだけでは、却下されたままなので。
ちなみに、uptodatesupport-jp@apple.comには、再度 Apple onlinestore 法人事業部から購入したことを記入して、シリアル等も記入してメールを送信しましたが、果たしてどういうことになるのやら。
Apple本体から購入して、正規代理店じゃないなんて、いったいどういうことなんだろう。(実は暴れたい)