LTEと3Gの移行に失敗し圏外になる

>やはりハードの交換が必要でしょうか。

定番のトラブルシューティングをして改善しなければ，そうだと思います。

http://support.apple.com/kb/TS2802?viewlocale=ja_JP

なかなか再現が難しいので、十分検証してから、修理を考えます。

ありがとうございます。

わたしも全く同じ状況です。

使用環境は室内、3G、LTE共にそれほど強くないところです。

端末は

SBM版iPhone5

iOS6.0.1

Wi-Fi　ON

LTE　ON

LTEをONのまま室内にいると圏外のままさようならになってしまいます。

私の場合は再起動で帰ってきますが、「室内に戻る→LTEを切る」という操作を

忘れるとほぼ確実にlostになってしまうので似たような症例を探しておりました。

ストアで即交換になった方もいる様ですし、私も購入したソフトバンクに相談してみます。

私も同じ症状で困っています。

au iPhone5 64GB

wi-fi ON

LTE ON

3GとLTEを行き来する場所でsafariなどでブラウジング中（wi-fi接続であっても）に圏外になる症状が出てます。

また、地下鉄の元々圏外の場所から３GまたはLTEの圏内に入った時にも圏外になり続ける問題も少々気になるところです。

それに伴い、3G接続時にアンテナが５本立っているにも関わらず通信（通話）できなくなる症状にも悩まされており、そちらも困っている次第であります。

SIMカードも先日交換してもらいましたが、あまり変化がないようです。

これが端末本体の物理的（内部的）問題なのか、OSのソフトウェア的問題なのかはっきりしないために、なかなかAppleストアに持ち込みにくい状況になっています。

私の勝手な見解だと、なにかソフトウェアを改善すれば治る気もするのですが。

この症状を確認された他の方はどのような対処をされたのか参考にさせてほしいです。

【追記】

ネットワーク設定の初期化、iTunesによる復元も行いましたが改善されずです。

私も似たような現象に悩まされていました。

LTEから3Gに切り替わりに失敗し、圏外になる現象です。

その他、3Gにつながっているにもかかわらず、データ通信、相手からの電話も繋がらない、3Gに繋がったまま、二度とLTEに切り替わらない等の不具合に悩まされていました。

キャリアはAUです。

対処方法は以下のとおりです。

１．ローミングエリア情報の更新（PRL 3 → 5）

この対処後以降、圏外になる現象は起こりませんでした。

ただし、3Gにつながっているにもかかわらず、データ通信、相手からの電話も繋がらない、3Gに繋がったまま、二度とLTEに切り替わらない等の不具合は、解消せず。

２．SIMカードの入れ直し

3Gにつながっているにもかかわらず、データ通信、相手からの電話も繋がらない、3Gに繋がったまま、二度とLTEに切り替わらない等の不具合は、解消せず。

３．IOS6.01へのアップデート

3Gにつながっているにもかかわらず、データ通信、相手からの電話も繋がらない、3Gに繋がったまま、二度とLTEに切り替わらない等の不具合は、解消せず。

４．AU販売店で、SIMカードを交換

SIMカード交換して、3日くらいたつのですが、上記の不具合が解消されたような感じです。

1日数回発生していたのですが、今日まで3日間不具合なく快調に動作しています。

まあ、1週間くらい様子見ですね。

ちなみに、上記の不具合は、モバイル通信のOFF/ONで直りました。この現象が起こるたび、

OFF/ONするのは非常に面倒なので、とりあえず直ったぽいのでよかったよかった。

AUの販売員の方に聞いたのですが、4Sでも似たような事象があったのことで、

SIMカード入れ替えで解消する場合もかなりあったとのこと。

SIMカード入れ替えで直らない場合は、本体の不具合の可能性が高いのではないでしょうか。

このページの閲覧回数とこのディスカッションの返信数を見るところのによると、本体のハードウェアの不具合（設計ミスを除く）という可能性はほぼありえないと思います。

今現在では次のアップデート（iOS6.1）まで気長に待つしかないのかもしれません。

私も同じ症状で、携帯電話としての最低です。

お金を返してもらいたい！

もう使いたくないし、仕事上でお客様からクレームだらけです。

だれが責任とるんですか？

こんなものを使っている自分ががっかりです。

APPの機能は優れていますが、最低限の電話機能がこれじゃ使えません！

ガラコ携帯に買い替えますのでお金返して！

私も全く同じ症状で悩まされています。

職場がLTEの電波が弱いためか、画面を開くたびに3GだったりLTEだったりしていて、気がつくと圏外になっています。

色々試しましたが、今のところ電源入れ直ししか解決出来ないのですが、入れ直した時に2秒ほど圏外を示し電波を拾います。

そしてしばらくしてみるとまた圏外になっており、一日数度同じ事を繰り返しています。

LTEを切っての使用は試していないので、早速今日やって見ます。

私も同じです。

①3G圏からLTE圏へ移動しても

自動的にLTEへ変更されないことが度々出ています。

②３Gがアンテナ5本でも通信速度がかなり低いことが毎日出ています。

③3GからLTEへ移行するとき圏外になることはたまにでます。

【環境】

AU

iPhone5

iOS 6.0.1

WiFi：ON

BlueTooth：OFF

iPhone 5, iOS 6

先週同じような症状になりました。

居酒屋でLTEが多分弱く気づいたら圏外表示になっておりました3Gを自動で掴め無い時が有るので困ります…

手動でLTEを切ってやると3Gを掴みました。

【環境】

Softbank

iPhone5

iOS 6.01

WiFi：OFF

キャリアを書き忘れてました。

私はSoftbankです。

昨日、LTEを切っての使用をしてみました。

結果は、圏外になりませんでした。

やはり、LTEの切替わりが関係しているみたいですね。

因みに圏外になった時に、LTE OFFの操作をやっても、

圏外からの脱出は出来ない事は確認済みです。

SoftBankのショップに持って行って相談してみます。

環境

SoftBank

iPhone5

iOS 6.0.1

Wi-Fi ON

iPhone5 家族で３台あり。自宅と仕事がLTE提供エリア　アンテナ屋内で２本、３Ｇで５本。たまに３ＧｔｏＬＴＥが切り替わる。２台はたまに圏外に、３台目（私の）は１週間に最低２回、多い時は１日２回（自宅と仕事場）で起きる。

（個人的結論）iPhone5のシステムの問題の可能性がかなり高い。iPhone4の時代にもiPhone側の問題があったが、softbankではその症状を公表はしなかった。ので、今回もapple側でバージョンアップ等で対応されるのをsoftbank側ではまっているような様子。

よって、新しいバージョンアップがあるまで、しばらく待つ。

また、圏外症状の緩和にＬＴＥをオフの設定で使用する。
テザリング機能は３ＧでもＬＴＥでも大差ないとのこと。
ＬＴＥはiPhone5上での通信スピードアップのためのものらしい。

（サービス問い合わせ事例）
softbankのshopでは・・・
「当店では圏外になるという症状の情報は確認されていません。iPhone5の修理はAppleでお願いします。修理受付はできません。」

Appleのケアサポートセンターでは・・・
「エクスプレス交換サービス希望の場合、玄関先まで宅配業者がうかがい新品と交換ます。ただし3400円かかります。データはご自分でバックアップ等をとっておいてください。」
「修理希望の場合はAppleストアが近くにあれば持ち込んでください。ない場合はデリバリーサービスで、ヤマト運輸が回収に伺い、症状が出れば修理、もしくは新品と交換します。故障がなければお返しします。最低でも３日～７日間はかかります。なお、代替機はございませんので、キャリアショップで借りれる場合はお客様で御調べください。」

再度別のsoftbankのshopにて、・・・
「圏外になる症状が２，３件有りました。softbankの１５７にお問い合わせいただき、電波改善サポートで改善できるか聞くのも手です。」

softbankの１５７・・・「実は、同様の問い合わせがあります。お客様のエリアのＬＴＥ提供状況を御調べします。提供されております。お客様の住所の場合来年３月までにプラチナバンドのエリア拡大を計画していますので、通話は改善されると思います。ＬＴＥと３Ｇの切り替え時に圏外になることに関しては、iPhoneカスタマーサポートセンター 151に症状をご登録されるとよいかもしれません。ご迷惑おかけします。」

softbankの１５１・・・
「はい、圏外になる現象は問い合わせがあります。現段階ではAppleのiPhone5の問題か、softbankの通信状況の問題か情報収集している段階で、お客様にご迷惑おかけしております。ＡＵのキャリアでもＡｐｐｌｅのサポートコミュニティー（ここ）でも症状が出ているようですので、iPhone5の可能性が高いかもしれません。なお、ＡＵキャリアに関しては情報が上がってきませんので、お客様の症状は上に連絡させていただきます。（上とは端末上の症状登録をする行為）」

おまけsoftbankの１５１のおねいさん情報・・・

「修理や新品交換のために、iCloudの無料ＩＤを取得して電話帳などのバックアップをとられておくことをお勧めします。iTunesでのバックアップも同様です。iTunesで使用するＩＤとicloudの無料IDは別に取得できますので、万が一の場合便利です。また、現段階で新品に交換しても、症状が改善される可能性は低いかもしれません。サポートコミュニティーで改善したという書き込みも、時間が経つと症状がでることが予想されます。修理も同様です。ご迷惑おかけいたします。」
と、極めて丁寧なおねいさんでした。思わず、いろいろiTunesの操作や、わかる範囲でのＱ＆Ａを教えてもらいました。

（感想）・・・んんん、１５７のお兄さんと１５１のおねいさんまで、質問をあきらめずしていなければ、

今頃、データのなくなった、新品のiPhone5を３４００円で交換していたかもしれない。
また、同じ症状でいらついていたかもしてない。１カ月の苦悩が報われた。ありがとう。

Appleのケアサポートセンターは・・・
残念ながた、iPhone5を携帯電話として扱ってない感じ。パソコンの修理交換程度に思っている感じで、毎回「お客様のシリアル番号を確認させていただき、受付登録させていただきます。」となり、長いアルファベットと数字をいい、あげくに、間違って聞きとり、別の番号を言わされる。電話かけるたびである。

（最後に）　職場のiPhone5ユーザー全員、圏外の症状でていました。電源再起動でみな対応。softbankユーザ１０名。AUユーザーはまだ確認とれていません。

それ以外で対応策や、症状があれば、お知らせください。

噂ではbroadcomのチップにバグ・・・という話もあるそうですね。

噂段階ですが症状からして真実味はありますね。

ソフト的なバグフィックスで対処出来るのか、はたまたハードの問題なのか。。

紀夫17さん>

詳しい説明ありがとうございます。

ソフト面の問題も有る可能性が有る限り、無償交換は厳しそうですね。

いずれにしても、自分だけでは無いようなので、何らかの対応が有る事を待つ事にします。

ハード不良だった、あるいはこうしたら治ったなど、情報が有ればお願いします。

少し症状が違いますが、似た症状で困ったので投稿します。

一週間ほど前からLTEで5本立ってる自宅で、隣に置いた家内のiPhone5はLTE接続なのに

私のiPhone5は3Gのままリセットするまで機内モードもデータ通信の切替えやOFFも効果

無しの状態を繰り返していました。

一昨日、普段はLTE3本表示の職場でポケットから出したところ圏外になっており機内モード

もその他も効果無しなので電源とホーム長押しで復活。

昨日、やはり同様の圏外の症状が再発したので"ネットワーク設定のリセット"を実行して

今のところ使用できています。

何故か本日一度だけしっかりLTE圏内なのになにをしても3Gのままで時間経過と共に治りましたが

これはノイズか基地局で何かしてたのかな？と思っています。