LTEと3Gの移行に失敗し圏外になる

iPhone5

iOS6.02

softbank

wifi on

BlueTooth off

今月、買ったばかりです。

先日、職場で圏外になっていたので、あれ？と思い、よく観察するとLTEを認識しているときに、最初は５本くらいなのがどんどん減って圏外になってしまうことに気づきました。

おかしいなと思い、リセットしたり、復元したり、SIMを交換したりと試したのですが、改善せず。

iOSが6.02になったので、アップデートしてから、再度復元し、新しい状態で確認してみましたが、ダメ。

それどころか、LTEエリアにしっかり入っている職場でも家でもLTEを認識しなくなっていましました。

症状を連絡し、行ったことを説明したところ、SoftbankもAppleも「機種交換になります」とのことでした。念のため、Appleのサポートに「6.03アップデートでの改善はあるのか？」を確認したところ「ないです。パーツの問題なので、交換なのです。」

ただ、ちょっと気になっているのが、１５日にテザリングを申し込んだんですが、それ以前はこういう症状なかったような気もするんですよね。でも、関係ないか。

住んでいる街にApple Storeがないので、1週間くらいまつか、3400円払って交換するかと言われました。

1週間も使えないのは論外なので、市内のSoftbank10店ほどに電話しましたが代替機がないとのことで、3400円払うか、Apple Storeのある街まで交通費4400円かけて交換するか思案中です。

不良品で使えないLTE通信費を取られ、電話切るなと怒られ、さらに交換するのに経費がかかるのですから不満だらけです。通信機器ですから、この件で、こんなに報告があったなら、このような障害の可能性は買う前に知らせて欲しかったですね。

今回は５じゃなくて４ｓで我慢しておくべきだったなあ。

私も同じ症状です。電話機の問題なので...という回答であり、今のiphone5は3台目です。しかし改善せず。LTEをOFFにしておけば、圏外不具合は発生しないようなので、面倒でも3G⇔LTEの切り替わりが激しいところはLTEをOFFしないとダメなようです。ソフト的(ＯＳ)な問題だと思うのですが早く改善してほしいです。

その後の報告です。

「市内のsoftbankショップに代替機が一台も残っていない」ということをAppleに伝えるとクレジットの枠とかを押さえられましたが「事情が特殊なので今回に限りExpress交換で対応します」とのこと。年内に交換してもらいました。同じ症状がでたら2月1日までにAppleへ連絡してくれとのことなので、確認のためLTE入れっぱなしにしています。今のところ、針が1本になったりはしますが圏外表示にはなっていないようです。まあ、四六時中見ているわけではないので、絶対とは言えませんが。

とは言いながら、以前よりはチェックしているので気づいたんですが、３GとLTEの切り替わる時って、アンテナが一瞬消えるんですねえ。きっとこの「切り替えのタイミングで不具合がでる」んでしょうけど、ソフト的な問題なのか、チップの問題なのかはわかりません。Appleの話だと「チップの問題」みたいですけどね。

でも、よくMacではOSのアップデートで、それまで使えなかったハードが使えるようになったりするので、なんとなくソフトのほうで解決できるような気もします。

あとSoftbankのLTEなんですけど、家がWifiなので今まで気づかなかったんですが（自宅も職場もスッポリ赤いLTE範囲に入っています）家に入って二階に上がると３Gになるんですよねえ。家の外はLTE。実家も近いんですけど、外はLTE。家に入ると３GとLTEをフラフラ。職場も（建物広いので）場所によって３Gになっちゃうみたいです。総じて、なんとなく一階より二階のほうがダメなような気もします。

LTEって屋内に電波が届きにくいんですかね？

ま、気づいたので、Softbankには改善をお願いしときました。

これらについては、月末にまた報告します。

それにしても、市内のSoftbankショップは7箇所ほどあるんですが、代替機が一台も残っていなかったことにまず驚きましたね。どのショップも「この関係で出払っている」との事だったので（Softbankが、そもそも代替機を何台用意してるのか？・・ということもあるけれど）この症状は結構多いようですね。

6.03を出して、それで解決してくれると嬉しいんだけどなあ。

自分も同じ症状が出てます。

この症状はドーナツ現象というらしいです。

auは改善方法があるみたいなので試してみてはどうでしょう？

【環境】

iPhone5

softbank

iOS6

環境　iPhone 5 softbank iOS 6.0.2

購入当日からiOS6.0.0の状態で３Gバリ５、LTEがバリ１か２の中で
切り替えが起きる、すると、圏外になり、電源再起動以外復帰しなかった。

１５７、１５１に電波改善を要望し、つつ、設定＞モバイルデータ通信>LTEオフで
１カ月使用し圏外にはならなかった。（ただし速度は遅い）

iOS6.0.2にアップデートしてから、しばらくしてLTEをオンにして、数回圏外に
なったが、電波改善したのか、１ヶ月間は圏外にならなかった。

そして、今日１カ月ぶりに圏外になり、電源再起動。

LTE電波の弱い場所だと、まだまだ不安定なのかもしれない。

LTE電波がバリ５のところではダウンロードが１６Mbps
アップロードも３．５Mｂｐｓと高速。

３G電波がバリ５のところだとダウンロード３Mbps
アップロードは０．５Mｂｐｓ
と極端に遅い。
LTEのバリ５の環境だと、WiFi環境よりも２，３倍速い！！

３G電波がバリ５のところだとダウンロード３Mbpsアップロードは０．５Mｂｐｓと極端に遅い。

極端に遅いといわれますが、3Gはそんな物ですよ。人口密度が高い駅周辺だと1Mでない事はざらに有ります。

> LTEのバリ５の環境だと、WiFi環境よりも２，３倍速い！！

それは WiFi環境が悪すぎです。

普通は同じ程度か、もう少し速い程度に出ます。

やすどん＞さん　そうですね。３Gだとそうなんでしょうね・・・。LTEがそれだけ速いということなのでしょうね。
はに＞さん　そうなんです。　WiFi環境でのスピードテスト（Speed Test）が悪いのか、実際にはAPPのダウンロードは断然速いのです。

ここは地方のエリアぎりぎりなので、LTEは駅前市内に近づかないと速さはでません。

圏外の復帰できないのだけは・・・なんとも、対応してほしいです。仕事でこまります。

ありがとうございます。

皆様、やはり不安でお困りのようですね。

アップデートで何かの拍子によくなるかと思いながら使ってます。

以前より圏外になる頻度は若干少なくなったような気がします。電波の強度でしょうか。

SoftbankのLTEゾーンの広がりは大したもので、毎月通っている秋田のかなり田舎でもLTEでつながります。

ELTの宣伝もあながち嘘ではないのかと感じるほどです。

いやな予感はしていたのですが、正月の急患当番の日に車で移動中に圏外になっていることに気が付かず、

病棟スタッフに「携帯つながりませんでした。」と言われました。

たまたま画面を見たので、圏外は15~20分程度だったと思うのですが、危ないところでした。

仕事に支障が出るとSoftbankに相談したのですが、今のところ、解決策がないとの返答でした。

Softbank

iPhone5

iOS 6.0.2

WiFi：ON

BlueTooth：OFF

私も同じ症状て、

しばらくするとアンテナが減っていき

圏外となります。

この症状は、同時に購入した妻のiPhone5は

同じ部屋で生活していても、この症状は

見られないことから、私もの端末のみの

症状だと思われます。

さすがに毎日、家に帰るたびに

LTEを切るのはめんどくさいので

AppleStoreに相談しようと思います。

ションベン液晶だしハズレくじでした。。

iphone5 6.1 sb 64g

前日は寝て起きて、圏外状態になり、再起動、フライングモードシステム復旧など全部効果なしので、アップルストアで交換してもらった。

そして、つい先起きて、まだ圏外になって、いろいろ試したが、やはり駄目だ。もう泣きたいよ、今日の説明会はこれで台無し。

前回壊れたのは1月31日、ただ三日でもう一度壊れた...

アップルさんよ、どんな製品作ってるの？

私の使用環境

・使用機：iPhone5 (64GBモデル）

・キャリア：au

・OS：iOS6.1

私のiPhone5は先日のiOS6.1へのアップデート後からLTE → 3G回線への切り替え（また、その逆も）は、すんなり出来ている印象です。

アップデート前まではLTEが圏外になると、3G回線を探さずに（切り替えに失敗して）、圏外表示がでて通信不能（着信不能）という状況が続いていましたが、アップデート後はそれもないです。

LTEで圏外表示が出たなと思ったら、すぐに検索中となり3G回線を探し始めました。

キャリアが違うということもあり、キャリアの違いでしょうか？

auで使っているのですが、キャリアップデートも行われ、iPhoneのモデムファームウェアもアップデートされていました。＋αの修正も効いているだと思います。

価格ドットコム

に以下のような書き込みがありました。

私も全く同じ現象でした。

家がLTEと3Gの境界で、LTEが二本立ったり、3Gになったりしますが、WIFI接続して寝て、朝になると圏外になるときがありました。

私も,一括設定を再インストールしたところ状況がかわりました。

圏外病が治ったようです。

WIFI 3G,LTEの切替がうまくいっていなかったのがうまくいくようになったようです。

[価格ドットコム unio0277さん から転載]

私も同じ症状で悩んでおりました
家の近隣がLTEと３gの境目になっており、気がつくと圏外に・・・orz
一日に何度も再起動を繰り返していましたが
次の方法を試したところ改善したようです
http://oshiete.appbank.net/archives/1526
元々はWiFiの接続速度が低下してしまい
改善方法を探していました
プロファイル一括設定インストール→削除
以上の方法を試したところ、WiFiの速度改善はもちろんの事
ついでに圏外病が発生しなくなりました
同じ症状でお悩みの方がおりましたら
一度試してみてください！

5 64G

softbank

6.1

情報どうもです。

2月8日ころから、また、圏外病が発病。

「また、交換なのか？」と思っているところへ、一括設定の再インストのお話。

圏外病の前に、Wifiもちょっと変だったので、ありがたく早速試してみました。

で、2日ほどたちましたが、圏外病はおさまっているよう。

まあ、油断はできないので、しばらく様子見ます。

softbank
iphone5 iOS 6.1
LTE(2本）　３Gが５本

秋に購入してから毎日３回程度の圏外
２度のアップデートで安定したかに見えた？
softbankもappleケアでも圏外問題は解決方法をしらない。
アップデートが頼みの綱だった。
iOS 6.1にアップデートしたら、またも
１日３回程度の圏外が発生・・・仕事にならず

再度appleケアに電話。
設定＞プライバシー＞位置情報サービス＞

システムサービス＞携帯電話通信網検索のオフ＞

戻って位置情報サービスのオフ＞
再度、位置情報サービスのオン＞

システムサービス＞携帯電話通信網検索のオン

という、情報を得たが、改善されなかった。
（どうも、appleでも本体かLTEの切り替えに不具合が
あることを知っていて、いろいろ、情報を握っていそうだ）

で結局、玄関先交換を進められ、一昨日交換完了。
翌日やっぱり圏外になった。orz
（なぜか、クレジットカードで８万円程度の残高が
あることを聴かれ、仮にお金を押さえられた。
引き落としではないが、後から交換して回収した機械が
水没とかしていたときの修理代を先に手付けでクレジット
からおさえるんだと言われた・・・それって、こっちもしたい
なとおもった。不良品を売りつけて・・・）

iPhone5はappleのなかで駄作といってもいいかもしれない。
キャリアに修理を依頼させない、サービスが余計に
ユーザーを不安にさせたり、無駄な出費をさせたり、
電話機としての最も重要な機能を損なっている現象の
責任の所在がはっきりしない。
このまま、高いLTEの電話代を払いながら、圏外と
付き合わないといけないのだろうか。
さて来週になったら、またappleケアに電話しよう。

※圏外で使えない電話の損害は誰に請求すればいいのでしょうね。
死んだ、ビルゲイツ？　それとも、生きている孫正義社長？

（追記）softbankにはプロファイル一括設定のボタンがない(;_;)