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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

電話番号でiMessageとFaceTimeのアクティベートができない

ユーザがアップロードしたファイル

【現象・症状】

添付の写真のように、「アクティベート中です…」と表示されたままで、

iMessageとFaceTimeのアクティベートができません。


その状態のまま『iMessage(FaceTime)にApple IDを使用』を選択すれば、

Apple IDのアクティベートはでき、登録しているメールアドレスでの送受信は可能です。

ただし、電話番号でのアクティベートができないため、電話番号での送受信はできません。

【機種/OS】

iPhone5/iOS6

(iPhone4Sでもアクティベートできない報告あり)

電話番号/0908〜(iPhone3G発売時に乗り換え)


【試したこと】

復元/リカバリーモードでの復元/DFUモードでの復元/SIM交換/本体交換/リモートワイプ

Apple IDの変更/アクティベート中の3G基地局の移動/DNSをgoogleの提供の番号(8.8.8,〜)に変更


【補足】

同じ症状の方の書き込みを見ると、

電話番号によってアクティベートができないのではないかと推察できる。


●報告されている電話番号の頭4桁

0909〜、0908〜、0907〜


【参考サイト・ページ】

https://discussionsjapan.apple.com/thread/10115928?tstart=0

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1494494104



【対応】

SB・ジーニアスに持ち込んでも解決策は見つからず。

現在Appleサポートの回答待ち。

(他の方はAppleが対応するまで待って欲しいと言われているようですが…)



同じ症状の方、いろいろ情報交換していただけると助かります。

iPhone 5, iOS 6

投稿日 2012/10/05 11:27

返信
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投稿日 2012/10/05 15:00

まだ電話番号や契約の状態の報告が数件なので何とも言えないですが

ドコモやauからのMNPを利用した電話番号がアクティベート出来ない状況なのかなと思ってます。

なのであれば、転出元の電話番号管理サーバーが悪さをしてる?

(過去にドコモの接続障害で既にMNPした契約者の番号まで障害が出ていたはず)

まぁ全部憶測ですけども・・・

返信: 124

2012/10/15 17:50 蝦夷_オカメの親 への返信

こんにちは、


キャリアは二人ともsoftbankですよ。


うちは夫婦で同じ機種なので相手側にどんなメール表示が出るのかすぐ確認できるので

いろいろと試してはみてますが、アプティベートはいまだに完了してませんねぇ😟


うちではMac環境ではなく Win7の環境なためMacのメッセージでの確認はできないですねえ😟


ごめんなさいねぇ😟(質問の解釈が違っていたらすみません)

2012/10/15 18:27 wakuya への返信

自分もiphone5とiphone4のメッセージ、フェイスタイム共にアクティベート完了しないままなので

参考までに書かせて下さい。

当方はMNPが始まった頃にドコモからソフトバンクに変えました、

その、ドコモ時代から使ってる番号が0907~でここを含めネット上で出ている同じような不具合はやはり

特定の番号とアップルのサーバーが関連してるっぽいですね。


1週間ほど前にこの症状に気付いてネット上に出ているあらゆる回復方法を実行してみましたがダメですね、

ちなみにiphone4はios6にアップデートしてからアクティベート出来なくなったので

やはり次のアップデートまでただ待つしかないですかね😟

2012/10/15 18:32 konkorugen への返信

情報ありがとう御座います。

konkorugen さんによる書き込み:


うちではMac環境ではなく Win7の環境なためMacのメッセージでの確認はできないですねえ😟

大変失礼しました。


今の所、docomoからのMNPのユーザーに不具合を生じているようです。


知り合いは、ボーダーホンからのユーザーですが、問題は発生していません。

2012/10/15 18:45 yuhya への返信

yuhya さんによる書き込み:


当方はMNPが始まった頃にドコモからソフトバンクに変えました、

その、ドコモ時代から使ってる番号が0907~でここを含めネット上で出ている同じような不具合はやはり

特定の番号とアップルのサーバーが関連してるっぽいですね。

余ったiPhone4Sを新たにdocomoからMNPさせたのですが、設定する際にメッセージとFaceTimeに電話番号が連絡先情報に追加されません。

auの利用者の不具合報告がないので、Softbank側サーバにもI/F互換性の問題があるのかも知れません。

2012/10/15 19:12 蝦夷_オカメの親 への返信

さっきソフトバンク新規iphone5の0906~の知人に聞いたら問題ないみたいです、

アクティベート自体は数秒で終わるみたいですね。


ただ、自分はあまり詳しくないのですがこれは電話番号での話しであって

アップルIDではフェイスタイムは出来るんですよね!?

そもそもフェイスタイムも普段使わないですし、メッセージも青が緑になったけど送受信は出来てるとしか認識してなかったもので(-_-;)


まぁ自分はとにかく設定の中で何時間も「アクティベート中です、、、」なのが精神衛生上気持ちが悪いだけです^^;

2012/10/15 19:27 yuhya への返信

電話番号頭4桁だけでは、判断出来せん。(多分、docomoのMNPユーザーではないと思います。)


メールアドレス形式では、iPod Touchと同じ動作になるので、問題はありません。(iPadは所有していないので判りません。)


電話番号では、SMSの送信になってしまう症状になります。


正しくアクティベートが成功しても、iMessage(水色)で送信出来ず、SMS(緑色)の送信になる場合がありました。(当方では以前に再現しています。)

2012/10/16 01:15 蝦夷_オカメの親 への返信

いろいろな方法を試してみましたが、アクティベート出来ないので質問させてください。


私は、香港版のSIMフリーiPhone4sをdocomo回線で使用しています。

ちなみに、電話番号は090-9〜です。


設定→メッセージ→AppleIDを一度サインアウトして、再びサインインします。

そうすると以下の画面になりました。


imessage

着信にメールアドレスを使用します。

どれを使用しますか?

0909〜(電話番号)[グレー色]✔

(メールアドレス)@yahoo.co.jp[黒色]✔


ここで、アドレスのチェックを外し、次へを押すと

送受信の欄に アドレスなし と出るようになります。


アクティベート出来てる方は、アドレスなしと出ますか?

アクティベート出来てる方は、送受信の欄に電話番号が出るのでしょうか?

2012/10/16 06:15 yuka0701 への返信

yuka0701 さんによる書き込み:


ここで、アドレスのチェックを外し、次へを押すと

送受信の欄に アドレスなし と出るようになります。


ここで、アドレスのチェックは外してはいけません。

結果が「アドレスなし」になるのは、当然のことです。

アクティベート出来てる方は、アドレスなしと出ますか?

アクティベート出来てる方は、送受信の欄に電話番号が出るのでしょうか?


仕様としては、アクティベートの成否に関係なく、連絡先情報に電話番号とメールアドレスが列挙されます。


Softbank版iPhoneかつdocomoからのMNPの条件に該当するユーザーに限定して不具合の症状が発症している状況です。

2012/10/16 11:52 wakuya への返信

本日あまり信用できないシニアディレクターより再再度連絡ありました。


エンジニアに伝えてますが、なにも連絡がないので全く情報がない


とのこと。

発売直後に連絡してから4回も話をしてこの調子なのでホントにガッカリさせられます。


『少しでもいいからなにか情報ください』と話をしたら、

『少しでもいいからなにか情報ください』とエンジニアに伝えるとのこと…。


子どものお使いレベルですね。

大勢の方が同じような症状で困ってることも伝えましたが、意味無さそうな感じがします。

2012/10/16 12:33 wakuya への返信

どうも、AppleサーバからSoftbankサーバへ情報問い合わせする際のインターフェイス調整が崩れていると予測しています。


1) iPhone4Sの場合、新規でdocomoからMNPした電話番号であり、連絡先情報には電話番号が表示されません。

アクティベートするのに大体1日掛かっています、結果は失敗します。


2) iPhone5の場合、昨年にdocomoからMNPした電話番号であり、連絡先情報には電話番号は表示されます。

アクティベートするのに大体1日掛かっていますが、結果は失敗します。


3) iPod Touch 4thの場合、電話番号には対応していないので、連絡先情報には電話番号は表示しません。

アクティベートは大体1分以内で完了します。

2012/10/16 21:34 wakuya への返信

私も皆様と同じような症状でしたので、参考までに投函致します。


【症状】

iMessage 、Facetimeともにアクティベートできません

また、一部SB以外の人に「現在、iMessageでこの人にアクセスできません」と
iMessageをオフにしているのに、MMSすら送れない

(返信画面にiMessageと表示されてしまう)


機種 iPhone5

MNPで、ドコモからSBへ

番号 0907〜

SB iPhone4と別番号で2台所有


【試したこと】
ネットワークリセット

その他のデバイスの(iPhone4、iPad)IDサインアウト

新しいiPhoneとして復元(6回)

SIM交換

本体交換

アップルサポート、SBショップ、アップルストアと何度も足を運んだり
ここに投稿されている方法もいろいろと試してみましたがダメでした。


ただ、電話帳コピーでドコモから移行したアドレスにMMSが送れなかったようで

一度削除し、再登録したら送れるようになりました。



アップルストアの方曰く、
「MNPで移行したデータが原因で不具合を起こしている可能性があり、復元を5、6回やって直ることもありますから」と
「番号が違うiPhone2台で同じIDを使っているからかも」
とのことだったのですが、

最後は「OSのアップデートを待つしかないですね」だそうです。

電話番号でiMessageとFaceTimeのアクティベートができない

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