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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

電話番号でiMessageとFaceTimeのアクティベートができない

ユーザがアップロードしたファイル

【現象・症状】

添付の写真のように、「アクティベート中です…」と表示されたままで、

iMessageとFaceTimeのアクティベートができません。


その状態のまま『iMessage(FaceTime)にApple IDを使用』を選択すれば、

Apple IDのアクティベートはでき、登録しているメールアドレスでの送受信は可能です。

ただし、電話番号でのアクティベートができないため、電話番号での送受信はできません。

【機種/OS】

iPhone5/iOS6

(iPhone4Sでもアクティベートできない報告あり)

電話番号/0908〜(iPhone3G発売時に乗り換え)


【試したこと】

復元/リカバリーモードでの復元/DFUモードでの復元/SIM交換/本体交換/リモートワイプ

Apple IDの変更/アクティベート中の3G基地局の移動/DNSをgoogleの提供の番号(8.8.8,〜)に変更


【補足】

同じ症状の方の書き込みを見ると、

電話番号によってアクティベートができないのではないかと推察できる。


●報告されている電話番号の頭4桁

0909〜、0908〜、0907〜


【参考サイト・ページ】

https://discussionsjapan.apple.com/thread/10115928?tstart=0

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1494494104



【対応】

SB・ジーニアスに持ち込んでも解決策は見つからず。

現在Appleサポートの回答待ち。

(他の方はAppleが対応するまで待って欲しいと言われているようですが…)



同じ症状の方、いろいろ情報交換していただけると助かります。

iPhone 5, iOS 6

投稿日 2012/10/05 11:27

返信
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投稿日 2012/10/05 15:00

まだ電話番号や契約の状態の報告が数件なので何とも言えないですが

ドコモやauからのMNPを利用した電話番号がアクティベート出来ない状況なのかなと思ってます。

なのであれば、転出元の電話番号管理サーバーが悪さをしてる?

(過去にドコモの接続障害で既にMNPした契約者の番号まで障害が出ていたはず)

まぁ全部憶測ですけども・・・

返信: 124

2012/10/27 16:41 wakuya への返信

私も皆さんと同じようにアクティベーションが完了しました。


デバイスや設定の問題ではなかったようですね。

このコミュニティでの皆さんの投稿がとても参考になりました。

自分だけの問題ではないという認識ができ、不安にならずにすみました。


皆さん、おつかれさまでした。また、よろしくお願いします。

2012/10/28 00:09 晋二 への返信

アクティベート出来ずに困ってる一人です。

続々と完了した報告が上がっているので、私ももう一度onにして、

AppleIDでサインインしたりしてみましたがアクティベート中のままです。


Appleストアでも聞いてみましたが、初期化してみてくださいといわれて実行してみたのですが出来ませんでした。


私はdocomoのsimフリーiPhone4sを使ってるのですが、

simフリー機で電話番号でアクティベートできている方はいらっしゃいますか?

2012/10/28 00:41 yuka0701 への返信

yuka0701 による書き込み:



AppleIDでサインインしたりしてみましたがアクティベート中のままです。

SIMフリー4S+b-mobileデータ専用SIMで「アクティベート中」ですが、iPhone(b-mobileとsoftbank)相手で普通にメッセージを使えてますよ。

2012/10/28 01:11 xy への返信

そうですか・・・。


以前は自分の携帯番号から自分の携帯番号にメッセージを送ると送信も受信も青色の吹き出しで出来ていました。

しかし今、自分の番号で送信するとSMS扱いになり緑色の吹き出しで送信も受信もされます。


試しに、

設定→メッセージ→送受信の欄に書いてあるメールアドレスでメッセージを送信するとメールアドレスで青色の吹き出しで送信も受信もできています。


この場合だと電話番号でメッセージのやり取りは出来ていないと思ってよろしいでしょうか?


他人にこのメールアドレスを知られたくない為、送信はしていませんが、

メッセージアプリを起動して、新規メッセージを作成し、宛先をiphoneユーザーの電話番号を設定し送信しようとすると青色の吹き出しにかわりimessegeで送信できそうになります。

実際にこの後送信していないので分かりませんが、このまま送信すると相手には送信者が電話番号ではなくメールアドレスで届くと推測します。


電話番号でやり取りするにはどうすればいいのでしょうか?

2012/10/28 06:23 yuka0701 への返信

当方も未だアクティベート出来ない組の一人です。

出来ていないのはドコモSIMフリーのiPhone5(090-6XXX)となります。

なお、友人のドコモSIMフリーのiPhone5(090-7XXX)は数週間前に即座にアクティベートできています。

いづれも10年近くドコモ回線を利用しています。

アクティベート出来る/出来ないの相違が分かりません…ドコモの以前のキャリアで差異があるのかな?

2012/10/28 20:37 wakuya への返信

私も未だアクティベートできません。

DoCoMoからのSoftBankへのMNPで出来ないとありましたが、

イーモバイルからのMNPでも出来ません。


電話番号は以下から始まります。

0807*******


サポートに問い合わせを行うと無償交換すると言われましたが、ハードの問題ではなさそうなので、

ためらっています。


交換して現象が改善できた方、いらっしゃいますか?

2012/10/28 23:42 osami0024 への返信

docomo→SoftBankで0908〜ですが、

26日にアクティベートできるようになりました。

イーモバイルからのMNPは初めて見たパターンですのでなんとも言えませんが、

徐々にサーバの修正をしているのではないでしょうか…。

いずれにしても早く修復されるといいですね。

2012/10/29 07:03 osami0024 への返信

osami0024さんへ


イーモバイルからのMNPでの不具合報告が初耳です。


この不具合については、AppleとSoftbankとのサーバ側での問題で起り、ドコモからMNPされたユーザー対象分は、2012年10月26日(金)に改善されました。

イーモバイルからのMNPでも出来ません。

1) どちらのキャリア(Softbank or au)へMNPされたのでしょうか?

2) いつ購入されたのでしょうか?

サポートに問い合わせを行うと無償交換すると言われましたが、ハードの問題ではなさそうなので、ためらっています。

もし、無償交換されるとした場合、「本体のキズ問題」があるので、必ず最寄りのAppleStoreへ出向いて、本体を確認してから受け取って下さい。

2012/10/29 22:09 蝦夷_オカメの親 への返信

蝦夷_オカメの親さんへ

1) どちらのキャリア(Softbank or au)へMNPされたのでしょうか?

3GSの時にSoftbankへMNPしその後、4S→5へと機種変更しました。


2) いつ購入されたのでしょうか?

購入は10月初旬です。


もし、無償交換されるとした場合、「本体のキズ問題」があるので、必ず最寄りのAppleStoreへ出向いて、本体を確認してから受け取って下さい。

アドバイスありがとうございます。

交換の際には店頭にて確認後、受け取りたいと思います。


アップデートで改善されることを期待したいですが…

2012/10/31 10:56 wakuya への返信

出戻りです😮

まだ、アクティベート出来てない方もいらっしゃるようですね。


自分は先日無事にiPhone4,iPhone5のアクティベート(iMessageとFaceTime)復旧完了出来ていたんですが、

今朝自分のiPhone5から知人のiPhone4電話番号宛てでiMessageを送ろうとしたところ

吹き出しが緑になっているのに気付き、

アクティベートOFF→ONしたところまた「アクティベート中です・・・」の状態になってしまいましたが、

とりあえず5分ほど再起動やらWi-FiのOFF→ONとネットワークリセットなどしてみたら

あっさりアクティベート出来ました。


ところが、念のため自分のiPhone4も確認してみるとこちらは以前と同じように

「アクティベート中です・・・」に逆もどりしてしまいました、

ただし、自分のiPhone5とiPhone4相互にiMessageもFaceTimeも使用出来ている状態です。

!?


また新しい現象に陥ってしまいましたが、

未だにMNP関連で復旧出来ていない人がいる事を考えると

やはり毎日リアルタイムでサーバー関係の調整をしてるのかと想像してしまいます。


エンジニアがここを見てくれてればと思って書き込んでみました。

2012/10/31 14:19 yuhya への返信

私も何となく試した26日にアクティベート出来ました。


おっしゃるとおり、softbank もしくは apple での調整なんだろうと予測してます。

しかし何の発表もない(調べてもいませんが)のは理解できないですよね。

ユーザー側の対処方法しか記載無いですから、皆様も相当な時間を費やしてると思います。

「今使えない人いると思うけど待っててね」だけでも随分と楽になりますが、クレーム言う人も多いのでしょうか。

2012/11/10 11:08 wakuya への返信

私も同じような症状が発生し、困っておりました。


機種:iPhone4 香港SIMロックフリー版

使用キャリア:NTT docomo


10月下旬まで、docomoのSIMにて国内で問題なく、FaceTime iMessageともに電話番号

使用出来ておりましたが、先日に、海外(台湾)へ渡航し現地にて「中華電信」のプリペイドSIMを購入

iPhoneの電源OFF後、そのSIMと入れ替え、4日間程そのSIM(中華電信SIM)にて現地で使用。


帰国日、現地(台湾)の空港にて、iPhoneの電源OFF後、docomoのSIMと入れ替え、国内の

空港へ到着後電源ON。


起動後、FaceTimenのアクティベーションをする旨?のポップアップ?が表示されるが、

設定>FaceTime>アクティベート中・・・ のまま一向に変化無し

設定>FaceTime>ビデオ着信用の連絡先情報:>電話 の項目に「確認中」と表示され

現地で購入したSIMの電話番号が、グレー表示されたままの状態となり、docomoの

番号が表示されていない状態。


同じように、

設定>メッセージ>iMessage をONにすると「アクティベート中」と表示され一向に変化無し。

設定>受信用宛先>電話 の項目に現地で購入したSIMの電話番号が表示されたままの状態となり

docomoの番号は表示されていない状態。


※この状態でSMSの送受信は出来るが、iMessageの送信は不可、FaceTimeも不可


『全ての設定をリセット』・『ネットワークリセット』を行うも、変化無し。

Geniusへ持ち込むも、原因不明との事で修復出来ず。

他、wakuyaさんも試された対処法の殆どを実行するも、改善されず。


ですが!

http://bindu-a.blogspot.jp/2012/09/macfacetime.html

の情報を実行したところ!

無事、問題なくアクティベーション完了し、電話番号も以前の通り、docomoの番号が

表示されるようになりました!!


この情報が皆さんに有効かは?ですが、試されてみてはいかがでしょう?


確かに、端末と電話番号の紐付けがおかしくなっているのを、リセットするのに有効な

手段に思われます。

2012/11/10 16:14 wakuya への返信

書き込みが遅れましたが、iOSのアップデートでアクティベートできました。


何はともあれ解決したみたいで良かったですね。


因みに、私のiMessageだけ、AppleIDにログインできない問題は機種の初期化にて、改善されました。

電話番号でiMessageとFaceTimeのアクティベートができない

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