文字化け

chromeで最新の物でダウンロードをしております

試しにSafariでダウンロードしてみてもらえますか？

Ai_189 さんによる書き込み:

LibreOffice をダウンロードしてみましたが

同様に文字化けでした

もう１度確認ですが、ダウンロードしたファイル名は「sya-q~c0a4b3a6b8c2c4ea-tl30d-ot1.csv」ですね？ で、このファイルを文字コード変更などをして再保存などせずに、ダウンロードした素のまま Excel や LibreOffice、OpenOffice.org（あるいは Numbers）で開いているわけですね？

それなのに文字化けするとすると...。現象は、Shift JIS の文字コードで作成されたファイルを Unicode (UTF-8) と解釈したものを、再度 Unicode (UTF-8) として保存した状態を示しています。

あと考えられるのは、CSV ファイルと表計算ソフト以外の OS の何らかの設定等の問題しかありませんね。（Windows やガラケーユーザーとのメールの文字化けを解消するための何らかのプラグインのようなものをインストールしているとか？ ←そんなものがあるのかどうかは知りませんが...。）

> LibreOffice をダウンロードしてみましたが

> 同様に文字化けでした

Excel の英語版がおかしいというより、システムがおかしいのでは？

別アカウント（無ければ作る）で試してみるとか、セーフブートしてから再起動して試してみるとどうですか？

「Dock」→「システム環境設定」→「システム」→「ユーザとグループ」の左側の下の「＋」ボタンをクリックして新しいアカウントを追加で作ってみてください。（下の鍵のアイコンをクリックする必要があります。）

新しいアカウント（アカウント名は適当でよろしいです。例えば「test」とか「tmp」とかでも OK。）

新しいアカウントができたら、システムを終了します。

{option} キーを押しながら電源を入れます。

お使いの Mac に設定されている全てのアカウントが表示されますので、今、新規に作成したアカウントを選択してください。

新しいアカウントで、同じファイルをダウンロードして、Excel 等で開いてみてください。もし、文字化けが発生しないのであれば、ご自分の常用アカウントのシステムに何らかの異常が発生していることになります。

もしやと思って、システムを英語モードにして試してみましたが、やはり問題なく開けました。

あとは、ダメ元で以下のことを試してみてください：

・「アプリケーション」→「ユーティリティ」→「ディスクユーティリティ」→「First Aid」→「ディスクのアクセス権を修復」

・システムを終了し、{option} を押しながら起動し、「Ricovery HD」を起動ディスクに選択し、「ディスクユーティリティ」→「First Aid」→「ディスクを修復」

・システムを終了する→電源ボタンを押す→起動音を待つ→起動音の直後に shift キーを押し、そのまま押したままにする→灰色の Apple アイコンと進捗状況インジケータ (回転するギアマーク) が表示されたら「shift」キーを放す。（セーフブート）

これでダメだと、実際に、お使いの MacBook Pro を手に取って調べてみるしかないですね。

Apple の直営店の Apple Store に無料で相談に乗ってくれる Genius Bar があります。MacBook Pro をここに持ち込んで相談してみてください。なお、Genius Bar は事前に予約が必用です。Genius Bar から予約してから指定の時刻に行くようにしてください。もし Genius Bar に持ち混まれて、問題が解決した場合には、ぜひともその結果をこのスレッドでご報告ください m(._.)m。

Ai_189 さんによる書き込み:

英語モードにまでして頂き、有り難う御座います

Mac の場合は使用言語モードは簡単に切り替えることができます。１つしかアカウントを作っていない場合でも「システム環境設定」→「パーソナル」→「言語とテキスト」→「言語」で優先して使いたい言語をドラッグして言語リストのトップに持って行って、再ログインないし再起動するだけでできます。私の場合は元々複数の言語別のアカウントを作ってありますので、自分のメイン・アカウントからログアウトすることもなく、メニューバーから単に英語用のアカウントを選んでログインするだけなので、もっと手間要らずになっています (^^)。私のように多言語を使う立場ですと、本当に Mac にして良かったと思います。（有名な別の OS で多言語環境を実現しようとすると髪の毛をかきむしりたくなります (^^;)。）

自分で出来るか不安ですが、ダメ元で試してみます

ええ、あくまでも“ダメ元”で...。

あ、もう１つ追加の質問ですが、お使いの OS も素のままの OS ですよね？ PC（＝Windows）から移ってきたパワーユーザーの方ですと、PC では習慣になっているためか、OS から無駄なフォントや言語リソースなどをせっせと削除して軽量化している場合があります。まさかそんなことはしていませんよね？ なにか便利なシステムに静注するユーティリティとか入れていませんか？ もはや素人の私には OS 以外に問題が存在しそうな場所が考えられないもので...。（で、私たちの OS 環境では問題なく動いているので、そちらの OS に何か問題がある蓋然性が高くなっているわけです。アカウントを変更して試しても状況に変わりがないということですので、アカウントは別にしても OS 自体は共通ですので、OS が問題を抱えているとアカウントを変更しても問題は解決しないことになります。）

あと、エネルギーが残っていれば、OS の再インストール（クリーンインストール）もやってみる価値はあるでしょうね。Time Machine 等を使っていて、常時バックアップが取ってあるならばクリーンインストールがお勧めですが、とりあえず、OS を入れ替えて、試してみるだけなら通常の上書き再インストールを選択します。（Time Machine はユーザーが意識することなく、1時間単位で自動で勝手にバックアップを取ってくれていますので、とてもお勧めです。もしまだ Time Machine を導入しておられないのであれば、これを機会にぜひ、ご検討ください。）

OS の再インストールですが、システムを終了して、電源ボタンを押した直後に {option} キーを押したままにして、起動ディスクの選択画面にします。この時、内蔵 HDD（または SSD）の右隣に「Recovery Disk」（Mountain Lion からは「復旧ディスク」だったかな？）というディスクが表示されますので、それを選択してから OS の再インストールをします。上書きインストールは手順も簡単で、時間的にも1時間掛らずできてしまいます。

これでダメであれば、ご指示頂きましたAppleストアーへ持ち込んで

見て貰います

ジーニアス（Apple Store の相談員）に説明する時に、とっさに尾も出せないことがあるかもしれませんので、このスレッドを印刷して持参しておくと、何を試したか等の説明もすぐできて安心かも知れませんね。

> あと、エネルギーが残っていれば、OS の再インストール（クリーンインストール）もやってみる価値はあるでしょうね

しい坊さんがおっしゃるようにクリーン再インストールしたシステムで確かめるのは価値あるかもしれません。しかし、何もメーンの、現在使用中のHDDでやることはないです。Mac の場合、外付けHDDにシステムをインストールもできますし、そこから起動も出来ます。ちょっとテストだけなら、外付けHDDを用意して（テストだけなら、50-60 GB あればよい）、それで試すのが簡単でよいと思います。最近は、大容量のUSBメモリーも入手できますし、こういうのを使うことも出来ます（あまりお薦めしません）。お薦めしないのは、インストールにとても時間がかかることが多いからです。この手のはランダム読み書きに弱いようです。でも、OSとして機能する際には、ランダム読み書きがとても多く、SDXC あたりのSDカードで高性能とされているものでも、OSのインストールはとても時間がかかることが多いです。なので、普通にUSB接続のHDDを使う方が簡単で速いです。もし、過去に使ったHDDが転がっているのなら、外付けケースを用意して（2000円前後で購入できます）そこにいれて外付けHDDとしてもよいです。