mac OS X バージョン10.9.2のMacBook Proを使用しています。
OSのバージョンをアップした後くらいから、
iCloud IMAP、POPなどのアカウントが頻繁にオフラインになったり、インターネットの接続が操作をしないとすぐに切れたりするようになりました。
対応としては一回一回ネットワーク診断をしてネットワークポート構成を選択をし直すと接続できるのでそれで使用しています。
システムのことが詳しくない者なので、丁寧に対処法を教えて頂ければと思っています。
よろしくお願い致します。
MacBook Pro, OS X Mavericks (10.9.2)
問題を抱えたときの状況として以下の情報があるともっといいかもですよ。
・ネットへの接続形態が、LANなのか無線
・具体的エラーメッセージ
・普通にsafariまたはchromeなどでwww.apple.co.jpなどアクセスできたか
・メールクライアントの名称
・代替策ではどうだったか
sldkjfsaoruewo様
アドバイスありがとうございます。
当方、超初心者でアドバイス頂いた言葉の意味すらもよく理解していない状態のようです。
合っているか分からないのですがアドバイス内容に基づいた情報を追加いたしました。
チンプンカンプンな事を言っていたら申し訳ありません
・ネットへの接続形態が、LANなのか無線
無線LAN（WiFi）です。
・具体的エラーメッセージ
メールを受信しようとすると、
このアカウント（iCloud）はネットワークに問題があるためオフラインになっているようです。
となり
接続診断を開く
をみていると
メールの接続診断が
アカウントの種類のiCloud IMAP、STMP、POPサーバに接続できませんでした。
とかいており、それプラス
インターネットに接続できませんでした。
ともかいてあります。ので
ネットワーク診断
をひらくと
ネットワークポート構成を選択
の
WiFi
を選びワイヤレスネットワークを接続し直しています
・普通にsafariまたはchromeなどでwww.apple.co.jpなどアクセスできたか
アクセスできませんでした
・メールクライアントの名称
iCloud？（ごめんなさいメールクライアントの意味がわかりません）
・代替策ではどうだったか
特に代替策がないので毎度毎度接続をし直すことをしています。
このようなことで何か分かる事がありますでしょうか？
ド素人で本当にすみません。
ディスクユーティリティでのアクセス権の修復等、定番のメンテナンスは行なっていますか？
あと、無線LANルータのメーカーと型番は？
無線LANルータのFirmwareは最新の状態になっていますか？
お邪魔します。
初歩的な質問です。
りんご→環境設定→ネットワーク→
詳細(クリック)→PPP→必様なときに自動的に接続にチェックは？
粕谷 明様
アドバイスありがとうございます。
ディスクユーティリティでのアクセス権の修復はしてみましたが改善されませんでした。
教えて頂いたものを参考にしてみます。
あと、無線LANルータのメーカーと型番は？
Time Capsuleです。
無線LANルータのFirmwareは最新の状態になっていますか？
最新の状態になっているようです。
お忙しいところありがとうございました。
Aec125様
アドバイスありがとうございます。
教えて頂いた方法の内容で分からないところがあるのですが、
りんご→環境設定→ネットワーク→詳細(クリック)→PPP
詳細の中にPPPが見当たらないのですが
どこにあるのでしょうか？
教えて頂けると嬉しいです。
お忙しいところよろしくお願い致します。
横道にそれますが以下でスクリーンショット（画面のエリア、または一画面まるまるの状態）がとれ、ファイルがデスクトップに作成されます。
⌘＋Shift+3 全画面
⌘＋Shift+4 範囲指定（範囲をドラッグすると自動的にシャッター音が聞こえファイルが作成される）
以上
私は有線接続なのですが、接続方法の違いで表示が違うのかも？
もしかして無線も初心者ですか？
一応こちらを試してください。メールを起動し、一番上にあるメニューバーのメール＞環境設定＞iCloudの順にクリックし、まずあなたがどのIMAPサーバーを使っているか確認してください。たぶん、IMAPサーバはimap.mail.me.comでポートは993です。（すべてappleサイトにあります。Google検索でも出ます。）面白いですねエラーにPOP3と表示されるとは・・・ iCloud.comはIMAP4しか対応していません。
そこで、問題が起きたときに、画面下部にあるDocからLaunchpad＞その他＞を順にクリックして、Terminalを起動します。
そして以下のコマンドを入力します。＿はスペースに置き換えてください。
1. ping＿あなたのルータのIPアドレス（あなた固有の設定）
2. ping＿あなたのIMAPサーバー名(FQDN)またはIPアドレス（あなた固有の設定）
3. traceroute＿IMAPサーバー(FQDN)またはIPアドレス
これ以外にもtelnetでサービスポート（IMAP4)が開いているか確認できます。
4. telnet＿IMAPサーバー(FQDN)またはそのIPアドレス＿ポート番号
コマンドに対する結果について
1. pingであなたのルーターから応答がかえってこなければあなたの無線LANまたはルータの問題です。
2. pingでimapサーバーからの応答がかえってこなければ、IMAPサーバーへのICMPブロック設定されているか、その手前でブロックされているか、サーバーが落ちているかエラー内容により確認できます。
3. tracerouteでIMAPサーバーまでの経路情報が表示され、たどり着けない場合はこれで障害ポイントを見つける事が出来ます。
4. telnetでportに接続できなければ、サービスが落ちている、設定が不足またはされていない、または途中IMAPの通信を妨げる機器があるなどの原因が考得られます。(普通動いていれば通ります)
例：
ping 192.168.111.1
ping imap.gmail.com
traceroute imap.gmail.com
telnet imap.gmail.com 993
※もし名前解決できない等のエラーが英語表示されたら、nslookup imap.gmail.comと入力し解決できない場合は、DNSサーバーの設定が間違っているか、設定されたDNSサーバーがダウンしているか、DNSクライアントが動作していないなどと考えられます。）
尚、ざっくりと書きましたので詳しくはネットで調べてください。 上記コマンドラインの後ろに”> ~/Desktop/ping_www.google.co.jp_hizuke.txt”などで結果をファイルに保存することもできます。
これらすべての情報はこのコミュニティのもので転載禁止とします。
上記切り分け方はケーブル不良とハブ側のポートおよび、オンボードのインターフェイス故障およびドライバの適正インストールなどについてスコープ外で説明していません。いずれにしてもpingしたりtracerouteで経路情報で問題箇所が分かります。ちなみにMavericksなどはloopback(ping 127.0.0.1)はオフになっているのでオンにする必要があるようです。
Aec125様
お返事ありがとうございました。
調べてみます。
ご協力ありがとうございました。
sldkjfsaoruewo様
返信ありがとうございます。
何もかも初心者で申し訳ありません。
教えて頂いたことを試してみます。
噛み砕いての検証ですので、
自分は時間が掛かりそうなので、
まずは取り急ぎお礼を申し上げます。
お忙しいところ何度もご親切にありがとうございました。
サポートに電話して設定をやりなおすのが一番いいのでは。
サポートの仕事ですから遠慮は入りません。
失礼ながら、他の方法はまだ敷居が高いかも知れません。
Aec125様
その通りです。
今とても苦労していろいろと試してはみるのですが
とても敷居が高いと思います。
まだまだ実力不足なのでサポートに助けて頂く方法も考えてみます。
返信ありがとうございました。
Macの初心者がとやかく言う事ではないかもしれませんが（それ以外では専門）、何事もやってみること、それが覚えることの近道です。
初めての方がまず困るのはまず何に手を付けたら良いかということですよね。それを何らかの形でアドバイス出来る方がこのサイトにはいます。
私が伝えたコマンドである程度個人でつかうネットワーク的な問題は切り分けが出来ると思います。その他知りたければいつでも。
サポートは繋がりにくいし、時間の制約や、時間がかかりますよね。
とりあえず基本的な中学英単語が分かれば、コマンドから得られるエラーは把握できますよ。
お礼よりもやってみてどうだったかを教えてください。その方が教えた方もやりがいがあるのでは。
iCloud IMAP、POPなどのアカウントが頻繁にオフラインになったり、インターネットの接続が操作をしないとすぐに切れたりするのを解決するにはどうすればいいでしょうか？初心者なので丁寧に教えて頂けるとありがたいです。
