Imac　が立ち上がらない

imac 21.5", 2010.8.10 storeで購入．先ほど同じ質問をしたのですが，操作ミスで受け付けられたかどうか不明ですので，再掲します．

現象：電源投入後，灰色画面に待ち駒が回転したままで，数分待ってもたちあがらない．

経緯：２日前に，mountainlionからにmerverixにバージョンアップ．動いていたが，本日，finder操作中に，finderがフリーズした．強制終了出来なくなり，ハードボタンで終了．その直後から，再立ち上げが出来なくなった．

手元に，whitelionのDVDがあり，それで立ち上げようとしたが，駄目だった．また，DVが抜けなくなった．操作をお教えください．

アプリソフト：FileMaker Pro，宛名職人，atok，firefox，crome，など

システムソフト：特別なものなし

この質問は，古いibookで行っています（OS10.4.11）．mac歴は長いのですが，あまりトラブルにあってないので，皆目操作が分りません．

よろしくお願いします．

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