wifiに接続できません。

現在、海外に滞在していて、寮内のWifiを利用しています。

数日前から突然、インターネットが使えなくなりました。

友人は同じ寮内のWifiを利用していますが、問題なく使えています。


メールの接続診断には・・

接続状況・・・「インターネットに接続しています」

アカウント名

「このSMTPサーバに接続できませんでした。ネットワーク接続を調べて環境設定のアカウントに正しい情報を入力したことを確認してください。サーバがSSLに対応していることも確認してください。対応していない場合は、環境設定アカウントの詳細タブにあるSSLを使用するチェックの選択を解除してください。」

と表示されます。

サーバー、SSLについては、トラブル前後共に、特に変更していません。

ちなみにアカウントはGmailを利用しています。別のPCからGmailにアクセスはできるので、Gmailの問題ではないと思っています。


状況は過去の質問にあったお二方と似ています。

Mac book airのwifi/有線LANがともに繋がらなくて困っております。

寮の各部屋に設置されたWifiルーターを使っているのですがインターネットに接続できません。


このお二方のご質問&回答を拝見して・・2点確認しました。

★DNS・・・124.83.187.140 つながりませんでした。

★ネットワークユーティリティの

Ping・・・Request timeout for icmp seq 0~8まで表示されました。

    10 pacets transmitted, o packets received, 100.0% packet loss

Traceroute・・・traceroute to 124.83.187.140, 64 hops max, 72 byte packets

1 192.168.1.1 2.445ms 2.631ms 1.814 ms

2 192.168.50.1

3 112.204.32.1

4 122.2.175.166

5 210.213.131.58

6 122.2.175.34

7 210.213.133.109

8 116.51.31.169

9 *ae-10.r20.snqpsi05.sg.bb.gin.ntt.net

10 *ae-8.r22.osakjp02.sg.bb.gin.ntt.net

11 *ae-1.r00.osakjp02.sg.bb.gin.ntt.net

12 xe-0-3-04.r00.osakjp02.jp.ce.gin.ntt.net

13 124.83.252.226

14 124.83.128.146

15***

16***

17***

ちなみにきのうやったときは40ぐらいまで、アドレスが表示されてました。

日によって違う感じです。


ここまでやって、どうしたらいいのかわからなくなりました。

アドバイスいただければ幸いです。

ちなみに今は寮内のPCを使用しています。こちらはWINDOWSです。

寮内のPCは有線の回線なのですが、たまに接続できなくなることがあります。

お返事が遅くなるかもしれませんが、よろしくお願いします。

MacBook Air (11-inch Mid 2013)

投稿日 2015/11/05 05:36

返信
返信: 9

2015/11/05 06:45 ひとみ218 への返信

ping で応答がないって、どこ宛にpingしてますか?

例えば、領内のルータアドレス宛にping して応答がないなら、WiFiそのものに繋がってないということです。しかし、領内のルータにはpingが通るけど、外のアドレス宛だと通らないなら、可能性は2つあります。一つは、そのping先が、もともとping応答を返さない設定になっている、本当にping応答がない。もし後者の場合なら、あなたにはどうすることもできません。寮のネットワークの上流の問題ですから、寮のネットワーク管理者に相談するくらいしかありません。

でも、tracerouteだと、外に出てから応答がなくなるように見えます。そうだとすると、寮の外の問題ということになります。もしこういう事情なら、WiFiが繋がらないとは言いません。繋がらないのは寮のネットワークがインターネットにつながる経路のどこかということになります。WiFiそのものに繋がらないなら、寮のルータ宛にもpingは届かないはずです。

macbook airは日本から海外に持ち込んだものですか?もしそうなら、WiFiで利用できる電波帯自体が日本と海外で違いがあります。その影響で繋がらないこともあります。その時は、無線APのチャネルを変更すれば繋がるようになります(多くの場合、違いがあるチャネルはわずかです。それを利用しないようにすれば良い)。でも、寮の無線APだとあなたが勝手に設定を変更することはできるのですか?

2015/11/05 11:54 ひとみ218 への返信

失礼します。


状況からすると、Wi-Fiの接続自体には問題はなくインターネットにも接続できているようです。

(全てを試したわけではありませんが、Tracerouteに表示されたアドレスの幾つかはこちらからもpingが通ります)


ただ、DNSサーバの設定が日本にいた時のものをそのままにしているため、DNSサーバへの問い合わせに失敗している(もしくは失敗が頻発している)のではないでしょうか。(アドレスからすると日本のYahooのもののようですが...)

その場合は、応答が遅い、接続が不安定になる、などが考えられ、そういう状況であればドメイン名(www.apple.comなど)からIPアドレス(23.47.141.15など)への変換ができずに、ドメイン名で指定したサーバへの接続ができなくなっているということも考えられます。


もし、そうであれば、DNSをその寮内ネットワークで使用する際に指定されているサーバに変更してみてください。

(以下は、DHCP(=ネットワーク設定の自動取得)になっている場合の手順です。)

  1. システム環境設定>ネットワークで「Wi-Fi」を選択。
  2. 左下のカギマークが閉じている場合はカギをクリックして管理者パスワードを入力し、変更可能にする。
  3. 右下の詳細ボタンをクリック。
  4. 「TCP/IP」を選択して「DHCP」になっているのを確認。
  5. 「DNS」を選択して、左側のサーバリストから手入力で設定したDNSサーバを全て削除。(それにより、DHCPで指定されたサーバのみの表示に変わります。DHCPで指定されたサーバのみになるとそれは削除できません。)
  6. 寮内ネットワークの利用時に使用するサーバが指定されている場合はそのアドレスをサーバリストに追加。
  7. 「OK」をクリックして「詳細」を閉じる。
  8. 「適用」をクリックして設定を更新。

なお、現在の設定を保存しておきたい場合は、ステップ3の前に上部にある「ネットワーク環境:」のリストから「ネットワーク環境を編集...」を選択し、現在の設定が選択されている状態で、歯車メニューから「ネットワーク環境を複製」を行い、複製の方で変更を行ってください。

そうすると元に戻すのも、リストから元のネットワーク環境を選び「適用」ボタンをクリックするだけで済みます。

2015/11/05 15:50 はに への返信

お返事ありがとうございます。


ping で応答がないって、どこ宛にpingしてますか?

pimg は124.83.187.140 にうちました。(yahoo.Jpan)


macbook airは日本から海外に持ち込んだものですか?

そうです。

無線APのチャネルを変更すれば繋がるようになります。

でも、寮の無線APだとあなたが勝手に設定を変更することはできるのですか?

無線APチャネルの変更というのは、どういう風にして行うのですが?

寮のWifi自体の設定ということでしょうか?

その辺がわからないので、なんともいえません・・。

外の別のWifiスポットで試してみたほうがいいですかね・・?

2015/11/05 23:47 ToMi への返信

お返事ありがとうございます。 教えていただいたDNSのサーバ変更手順をためしてみたのですが・・・ システム環境設定>ネットワークで「Wi-Fi」 「DNS」を選択して、左側のサーバリストから手入力で設定したDNSサーバを全て削除。」 →サーバの表示は、今まで利用していたアドレス名のみ1つだけで、ほかにはありませんでした。 ちなみに今日、寮内のサーバ宛にpingを打ってみました。 64 bytes from 192.168.0.1(192.168.0.1); 56 date bytes 64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=0 ttl=64 time=1.988 ms 64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.967 ms 64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=2 ttl=64 time=2.183 ms 64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=3 ttl=64 time=1.876 ms 64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=4 ttl=64 time=4.131 ms 64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=5 ttl=64 time=2.064 ms 64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=6 ttl=64 time=2.173 ms 64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=7 ttl=64 time=2.145 ms 64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=8 ttl=64 time=2.044 ms 64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=9 ttl=64 time=2.162 ms 192.168.0.1 ping statistics 10 packets transmitted, 10 packets received,0.0% packet loss round-trip min/avg/max/stddev= 0.967/2.173/4.131/0.738ms こんな感じなんですが、どうなんでしょうか??

2015/11/06 02:33 ひとみ218 への返信

何かどこに接続されてるのかよくわかりません。


> ちなみに今日、寮内のサーバ宛にpingを打ってみました


これは192.168.0.1から応答が返ってます。

しかし、最初の書き込みのtracerouteの結果では、最初のアドレスは192.168.1.1になってます。

これは、多分、パケットが最初に通過してるルータのアドレスと思います。

traceroute の結果には、同じネットワークなら絶対出てくるはずの192.168.0.1はどこにも出てきてません。

どちらが正しいのでしょうか?

それとも、寮内に接続可能な複数の無線APがある?

まず、ご自分が接続されてるネットワークをしっかり把握された方が良いと思います。

tracerouteの結果にしても、今回のpingの結果にしても、少なくともWiFiはきちんと繋がってるように思われます。

インターネットがうまくできないとしたら、DNSが問題の可能性が高いと思います。

DNSは適当に設定したら良い、というものではありません。接続してるネットワークに合わせて設定する必要があります。このため、下手に適当に設定すると、機能しません。普通は、DHCPにしてれば、DNSもDHCPサーバが適切なものを自動で設定してくれるのですが。もし、マニュアルで設定する必要があるなら、ネットワーク管理者からどのように設定すべきかの詳細を知らされてるはずです。


外のサイトに対してping応答がないことは、必ずしも繋がってないためではありませんので注意が必要です。ちょっと大きなネットワークだと、ネットワークの大元の外部接続ポイントでpingを通さないように設定してることもよくあります。

2015/11/06 20:43 ひとみ218 への返信

問題は解決されたようですが、今後のためにちょっと(私見も含めて)書き込ませていただきます。


リンク先を見てみましたが、こちらはWi-Fiへの接続における問題があった場対の対処例ですね。

ひとみ218さんの場合はインターネットへの接続そのものはできていたので、その部分を除くとDNSサーバにGoogleのもの(Publlic DNS Server)に変更したということになりでしょうか。であれば、それまで指定していたDNSサーバに問題があったと考えられます。

一応、そこのネットワークで本来指定されているDNSサーバも確認しておいたほうが良いですよ。

8.8.8.8はインターネット上にあるので、その利用はインターネットの状況に大きく影響を受けます。発生した問題によっては原因の切り分けの障害になる可能性もありますでの。


ちなみにMTUの値ですが、通常は標準の設定で問題ありません。(違う考えの人もいるでしょうが)

最適値は接続先までの全経路の接続方式(イーサネット、Wi-Fi、光、ADSL、CATV、など)や機器(ルータなど)によって変化します。

本来は設定値以下で自動的に調節されるものですが、それがうまくいかなくてもスピードが多少遅くなるだけで接続がきれるようなことはありません。

ストリーミング配信などを常用する場合にあらかじめその最適値に設定するというのはありだと思いますが。

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