急にネットが繋がりにくくなりました

急にネットが繋がりにくくなりました。


OSは10.9.5です。

NTT光で、プロバイダはSo-netです。


Safariでは「ページを開けません」

firefoxでは「安全な接続ができませんでした」などと出るようになり、ろくにネットができません。


最近何かインストールした、アップデートしたなどはありません。


何度かリロードすると大抵繋がるのですが、ログインが必要なサイトなど、何度やっても繋がらないサイトもあります。

このアップルサポートコミュニティに入るのも一苦労で、Safariは何度やてもだめで、firefoxでは5度くらいリロードしてようやく入れました。


また、cssの制御が効いていないかのようなテキスト表示のみの変なレイアウトになることも多いです。

これはリロードすれば解決することが多いのですが。

画像の挿入もできないのでここに見本をアップもできません。


iPhoneは「このwebページに問題があったため~」などと出ますがこれは以前からです。

有線で繋いでいるMac、wifiで繋いでいるiPhoneです。


NTT光に問い合わせてもみましたが、こちらの問題ではないと思うがルーター交換等は応じます、とのこと。


どなたかこの問題の解決法などご存知でしょうか?

投稿日 2015/12/05 06:46

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返信: 35

2015/12/09 07:12 puipui11 への返信

> ちなみに外付けにインストールは一時的なテスト用


そうです。最初から大掛かりに内臓hddにクリーン再インストールするのは大変ですし、時間もかかります。挙げ句の果て、やってみたけど改善しなかったでは、骨折り損のくたびれもうけになりかねません。なので、最初は、外付けにクリーンインストールしてみるのが良いと思います。safariでwebサイトのssl 接続を試すだけなら、osx本体をインストールするだけでテストできますので、インストール自体は半時間程度で出来てしまいます。

挙げておられるのは、内臓hddへの本格的なクリーン再インストールです。これだと半日以上かかりますし、この手のことにあまり慣れておられないようですので、失敗して現在の中身をなくしてしまう可能性もあります。まず外付けで、osx本体のインストール、テストだけをやってみられるのが良いと思います。

外付けへのインストールはとても簡単です。普通の内臓hddにインストールと同じで、インストール先を外付けhddにするだけの話です(上にお示し下サポート記事にあるように、あらかじめ、ディスクユーティリティで外付けhddをguidパーティション方式、macos拡張でフォーマットしておく必要が有ります)。


あと、エラーメッセージは少し違うのかもしれませんが、以下のような、同じようなssl 接続のエラーを解決したという書き込みがあります。これなら、キーチェーンを少し修正するだけのようですので、こちらを先にやってみるのも良いかもしれません。

NSURLErrorDomain エラー -1012

2015/12/07 04:21 puipui11 への返信

www.yahoo.co.jp でもip address でも同じなら、dnsは問題なさそうです。


> どちらを試しても 64 bytes from〜time=25.815 ms で、timeの部分が増え続けます


増え続けるって?

このtimeは相手からパケットが返るまでの時間です。なので毎回同じにはなりませんので、増えるように見えることはあるかもしれません。しかし、しばらく見てればまた前と同じ程度の時間になります(変動します)。

これは、control + c とすれば止まりますが、そのままにしてたらいつまでも続きます。100回程度(icmp_seq=と出るのが何回目かを示してます。返信が返らないときは欠番になります)見ててもtimeが増え続けますか?

control + c とすると、ping は停止し、統計情報が表示されます。この中のpacket loss はどれくらいになりますか?90%以上なら、まあ、問題ないです。control + c とする時のタイミングによっては、最後の返信を受信できないためにpacket loss としてカウントされますが、これは問題ないpacket loss です。

またpacket loss のあとに、返信の最小/平均/最大/標準偏差時間が表示されます。この最小と最大の間でぶれます。うちでやってみると(www.yahoo.co.jp宛)、18 - 230 ms 程度になってます。時間が変動してもこの程度なら問題ありません(インターネット回線はそれほど安定ではありませんので)。

もし、おっしゃるようにping の返信までの時間がどんどん長くなっていって、最後にはとてつもなく長くなるようならおかしいです。もしそんなふうなら、どこがおかしいのか調べてみる必要があります。同じルータに他の機器は何か繋がってますか?もし繋がってるならそちらでは変なことにはなってませんか?もしそうなら、お使いのマックのネットワークインターフェースがおかしいのかもしれません。有線でつないでおかしいのなら、wifiでどうなるか見てみるとか。

しかし、iphoneもそのルータにwifiで接続してるということですが、時々でも、webページに問題がある、なんて出るのなら、ルータそのものがおかしい可能性もあります。マックをonu に直結してpppoeの設定もマックにしてみるとどうなるか見てみる価値があるかもしれません。もしこれで正常になるなら、ルータがおかしい可能性がとても高くなります。onuに直結しても状況が変わらないなら、onuそのものがおかしい可能性も出てきます。

2015/12/07 04:56 はに への返信

64 bytes from ~ time=27.535 ms

64 bytes from ~ time=27.706 ms

64 bytes from ~ time=27.451 ms


というように増えていきます。

これが正常なのでしょうか?


control+C


--- www.g.yahoo.co.jp ping statistics ---

84 packets transmitted, 83 packets received, 1.2% packet loss

round-trip min/avg/max/stddev = 27.044/27.536/30.382/0.374 ms


と出ます。これも意味がわからないのですが、どの部分が90になればいいのでしょうか?


>>マックをonu に直結してpppoeの設定もマック

うーん。本当にすみません、これの意味がわからないくらいの知識なのです(汗)

ググって調べるにもページが開けませんばかりで一向に進みませんで。


ルータの交換はしてくれるとのことでしたので交換をお願いしたほうがいいのでしょうか?

2015/12/07 05:06 puipui11 への返信

> というように増えていきます


こんなの増えてるうちに入りませんが。

2番目と3番目では、わずかですけど、早くなってます。でもこのくらいの差は問題になりません。


> --- www.g.yahoo.co.jp ping statistics ---

> ...


この結果なら全く正常です。どこもおかしいところはありません。

なぜそんなにインターネットが遅くなるのでしょう?

ping の結果からは何の問題もありません。


インターネットが遅くなった時でも同じですか?


訂正

90%以上なら問題ないと書いたのは、正常返信の割合のことです。なので、packet loss としては10%以下なら問題ありません。

誤解させるような書き込みですみませんでした。

2015/12/07 05:10 はに への返信

正常なのですか。

ますます理由がわかりません😢


最近何かをインストールしたとかアップデートしたとかもなく、急になんです。


遅い+繋がらないのです。

いろいろ調べようにも、SafariもFirefoxも


-----------

安全な接続ができませんでした


discussionsjapan.apple.com への接続中にエラーが発生しました。 SSL peer reports incorrect Message Authentication Code. (エラーコード: ssl_error_bad_mac_alert)


受信したデータの真正性を検証できなかったため、このページは表示できませんでした。

この問題を Web サイトの管理者に連絡してください。

-----------


ばかり出てなかなか調べることもできません。

ここへの書き込みも5回に1回くらいしか成功しません。

2015/12/07 05:23 puipui11 への返信

問題があるのは、ssl接続(安全な接続というやつ)ですか?

10.9.5 ということですが、セキュリティアップデートとかされてますか?

ssl 接続では、証明書が必要です。証明書は多数あり、それぞれ有効期限があるため、常に更新する必要があります。通常はセキュリティアップデートの際に証明書の更新も行われます。

何か10.9.5より上にできない理由があるのでしょうか?

取り敢えず、外付けhddに10.9 をクリーンインストールして最新状態までアップデートしてみるとか、最新のel capitan でもインストールしてみて、それのsafariでどうなるか見られませんか?

最新osなら、まちがいなく証明書も最新になってます。

2015/12/08 05:34 はに への返信

何度もありがとうございます。


クリーンインストールでなく普通にアップデートしてしまいました。

クリーンインストールだと全部バックアップしてからですよね?

外付けがあるのでやってみます。タイムマシーンは設定していないのでバックアップも大変そうです(TT)


>>ssl 接続でエラーが出るなんて、システムのどこかがまともじゃないです。

>>ssl 接続でエラーが出るようでは、インターネットバンキングもe-コマースも何も利用できませんよ。


本当に何にもできません。

ここに書き込むのも10回に1回くらいしかいかないので疲れ果てました(苦笑)


バックアップとはシステムからデータから何もかもですよね?

ソフトの再インストールやらメールの設定やら、購入時のようにすると思っておけばいいのでしょうか?

2015/12/09 04:28 はに への返信

ありがとうございます。


ちなみに外付けにインストールは一時的なテスト用にということでしょうか?

それと、クリーンインストールとはこの手順で行うものでいいのでしょうか

http://wayohoo.com/mac/tips/how-to-clean-install-os-x-el-capitan.html


質問ばかりで申し訳ありません…

外付けにデータをバックアップしてクリーンインストールするのが一番いいということですよね?

2015/12/09 05:58 puipui11 への返信

 水を差す返信になりすみません。


 私はYosemiteなのですが、1、2ヶ月前に、puipui11さんと似た状況(SafariなどでSSLで保護された接続のみ不調になる)になり、Macやルーターを再起動しても改善せず、数日後にルーターのDNS設定をプロバイダから自動取得したものではなく、8.8.8.8 に変更したところ、DNSとSSLは関係なさそうなのですが症状が出なくなったことがありました(その後1週間半ほどしてからDNSを元に戻したら、症状は再現しませんでした)。

 皆さんとのやり取りの中で、DNSの不調の可能性は低そうとの結論になったかと思うのですが、まだお試しでなければ、ルーターのDNSを一時的に変更されてみてはいかがでしょうか。


 DNSの変更方法はルーター毎に違うので、ご案内できませんが、Mac上のDNSのみ変更することもできるようです。


 【Mac上のDNSのみの変更方法例】

  「システム環境設定」>「ネットワーク」>画面左の一覧で「Wi-Fi」などご利用の経路を選択して「詳細…」ボタン>「DNS」タブをクリックして、「DNS サーバー:」一覧に 8.8.8.8 を追加(一覧下部「+」ボタンを押し編集)し、「OK」ボタン。前画面に戻って「適用」ボタン。その後Macを再起動。

  元に戻す場合は、同「DNS サーバー:」一覧の下部「-」ボタンを押して削除(ルーターのアドレスに戻るようです)し、「OK」ボタン。前画面に戻って「適用」ボタン。その後Macを再起動。



 もしも気が向くようでしたら、お試しください。

2015/12/10 08:48 はに への返信

何度もありがとうございます。


実はなんかもうヤケクソおこして初期化してMavericksを新規でインストールしなおして、つまり出荷状態に戻してしまったのですが余計大変なことになってしまいました(T_T)

Mavericksのクリーンインストールをしても全く何も変わらず、どころかリロードしてもアップルのサポートにもダウンロードにも入れない状態になり、エルキャピタンにアップデートしようにも、アップルに入れないくらいなので何もできません。

アップルストアからのエルキャピタンのダウンロードを試してみているところですが、30分で2㎆くらいしかダウンロードできずしかも止まってしまい、いろんな意味でお手上げ状態です。

サファリではなくFirefoxを試そうにもダウンロードができません。

ダウンロードになったまま固まるというか止まるというか。

なんかもうどうしたらいいのやら、です。

データは外付けにバックアップ取ったのでいいのですが、Mavericksではネットが動かず、ネットが動かないのでエルキャピタンのインストールもできない、という状態です。

アップルのサイトもこのサポートも見れないのでスマホから投稿しております。

2015/12/10 18:10 puipui11 への返信

NTTのBフレッツ or 光ネクストですよね?

NTTの光ルータの型番は?

無線LANも使用しているという事は、光ルータの上部スロットにNTTの無線LANカードを挿しているのでしょうか? それとも別の無線LANルータを繋いでいるのでしょうか?

ルータのFirmwareのバージョンも確認出来るようなら、確認して下さい。

あと、他のLANケーブルに交換してもダメでしょうか?


ケーブルの問題や二重ルータになっていない事を確認した上で、iPhoneで接続しても「このwebページに問題があったため~」などと出てしまう場合があるようですから、ルータの経年劣化で繋がりにくくなる事はあり得ますから、ルータと無線LANカードを交換してもらっては?

2015/12/10 23:32 粕谷 明 への返信

光ネクストで、上に無線LANのカードがさしてあるタイプです。

機種名はPR-500KIとあります。

LANケーブルの交換、明日買ってきて試してみます。

ただ、この契約をして1年くらいですのでLANケーブルもルーターも劣化する程の期間でもないかと思っていたのですが、NTTもそれで直るとはあまり思えないけど交換はできるよ、とのことでした。

今日Windowsマシンを借りたので、そちらも同じような症状になるのかも試してみます。

Mavericksからどうにかエルキャピタンのインストーラのダウンロードまで行き着いたのですが、その後インストール作業にもネット回線を使うのか、止まってしまいます。

ハードディスクを消去したのに何のOSもインストールできないという困った状況です(T_T)

これ、普通にmacが壊れただけってこともあるのでしょうか

2015/12/11 00:02 粕谷 明 への返信

試しに借りてきたWindowsPCでここにログインしてみましたが、問題なく入れ、書き込みもできるようです。

このWindowsPCは無線LANです。(ネットも遅いのですが、このマシンは元々遅いです)

ということはMacが原因で、ルーター等には問題ないのでしょうか?

Macでは(Macminiです)AdobeのCS6のソフトを主に使用していまして、なのでエルキャピタンではなくマーベリック?の方が本当は都合がいいのです。


マーベリックのクリーンインストール→症状変わらず

エルキャピタンの上書き?インストール→症状変わらず

エルキャピタンのクリーンインストール→ネット接続が不安定すぎてできない(タイムアウト、またはインストールのバー?がそのままずっと進まないまま)


クリーンインストールの際、無線接続ですと候補が出てパスワードを入力という流れですが、このMacminiではなぜかパスワードを入れても認識せず、有線でしか繋げません。

(パスワードはWindowsPCにも入れてますので間違っていることはありません)



この状態で何をしたらいいのかさっぱりです😢

2015/12/11 04:37 puipui11 への返信

Macのほうも確かに怪しいのですが、インターネット復元で工場出荷時状態に戻したのなら、まっさらな状態ですよね?


まあ、Macのほうは、はにさんにお任せして、私はルータのほうを。

まず、LANケーブルは、とりあえず念のため、CAT6以上のLANケーブルに交換してみて下さい。

PR-500KIなら、NTTの光ルータとしては最新の沖電気製のルータですから、まだ機能劣化するような状態ではないはずです。

まあ、偶然、ハズレを引いた可能性は無きにしも非ずですが、そもそもPR-500KI自体がハズレのようなものですから…。

特に、当該ルータは、ファームウェアのバージョンによっては、極端に有線のダウンロードの速度が遅くなる不具合があります。

今年の9月から配布されている最新のFirmwareになっているかどうか、確認してみて下さい。


NTT東日本管内ならこちら

http://web116.jp/ced/support/version/broadband/pr_500ki/

NTT西日本管内はこちら

http://www.ntt-west.co.jp/kiki/download/flets/pr500ki/


また、100base接続の機器が繋がっていると全ポート100Mbpsに速度が落ちたり、1番のLANポートに接続すると100Mbpsに速度が落ちる100Mbps病が有名なルータです。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000003650/SortID=18329810/

2014年11月以降の製造ロットについては、有線Hub部分の対策が施されたバージョンに変更されているようですので、製造年月も調べてみたほうが良いかと。


もし、ルータを交換してもらうのなら、製造年月の新しい対策済みPR-500KIか、同じ500系でも三菱製のPR-500MIにしてもらったほうが良いと思います。

一番安定し、接続機器との相性も無いのは、最新FirmwareのNEC製のPR-400NEだと思いますが、この機種だと無線LANが802.11nまでしか対応できませんし、NTT内部でも品薄のようなので、400系ルータへの変更を希望しても、PR-400KIかPR-400MIになってしまうと思います。

なお、PR-400KIも、光ネクストで運用していると100Mbps病が出る個体があるようです。

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