iPod touch(第4世代)64GBが、充電中に爆発しました。おそらく修理はできない状態であると思うので、交換等の良いサービスなどがあるか教えていただきたいです。
iPod touch (4th generation), 64GB
爆発なんですか？それとも、いわゆる"羽化"・爆発を防止するためにバッテリーが膨らんで本体を押し開けたんですか？
等々、等々。
本当に爆発なら、クレームを入れるべきだし、バッテリーの膨張で本体がバラバラになった等なら保証対象外の修理でしょうし…。
経年劣化による故障とも言えそうですが、状況が状況だけに、Appleと直接相談された方が良いと思います。
表現の仕方でしょうけど、爆発と破裂と膨張による破損とでは意味合いも違ってくるので、状況がわかる写真や現物を見せて、話す方が良いでしょうね。
Apple の判断次第となりますが、充電に使用していた機器やケーブルがApple が認めていない製品だったり、何か改造されていたりだと手は無いかと思います。
117conan による書き込み:
充電中に爆発しました。
此だけ、怪我をしませんでしたか.
写真を撮っておきましょう.
治療したなら医者の診断書をもらってから交渉ですかね
離れた場所で充電をしていたので、怪我はありませんでした。写真は大切ですね。アドバイスありがとうございます。
アドバイスありがとうございます。
ケーブルは買った時のものを使用していて、本体の修理経験もないのでバッテリー・ケーブル両方正規品だと思われます。
アドバイスありがとうございます。やはりアップルに行くのが一番早いですかね・・・。
「しゅー」と音を立てながら煙があがり、その後「ぼん」と音を立てて壊れたみたいです。爆発・・という表現は近いのでしょうか？
アドバイスありがとうございます。過去の事例とても参考になりました。
５年間こまめにつかっていましたが、画面の浮き上がりなどはあまり確認でみませんでした。「充電中」ということもあるので、バッテリーの劣化・羽化の可能性は否定できません。
状況を説明すると、煙をあげて（多分この時熱を帯びていました）画面と本体が離れるようにして「ぼん！」とおとを立てて爆発したようです。
これはクレームとしてもいいのでしょうか？
機械に疎いため、アドバイスいただけたら幸いです。
煙をあげて（多分この時熱を帯びていました）画面と本体が離れるようにして「ぼん！」とおとを立てて爆発したようです。
「しゅー」と音を立てながら煙があがり、その後「ぼん」と音を立てて壊れたみたいです。爆発・・という表現は近いのでしょうか？
爆発というのは、本体が数m飛んだり、破片が飛び散ったりするようなもののことで、この文面を読む限り「膨張による破損」の方に近いのでは？
でも、「「しゅー」と音を立てながら煙があがり」、煙が吹き出した旨はAppleに伝えた方が良いのでは？但し、
５年間こまめにつかっていましたが、
５年間も使っていたらとうにバッテリーの限界は越えていますといわれても仕方ないとは思いますが。
バッテリーの膨張による破損でも、バッテリーからは煙などが出ないようになっているはずなので、「煙をあげて」は伝えてよいと思いますが、まぁ、使用中にズボンの後ポケット等に入れていてバッテリーに無理な力がかかり等の使用方法かつ長期的な使用が重なって、バッテリーに僅かな破損が生じて煙が出たということも考えられるので、Appleの判断次第では…。
追記：
爆発は、急激に（連鎖的に）反応が進行等して圧力が一気に上がり、物体を破壊して破片を吹き飛ばすとか、物体が吹っ飛ぶとかいう感じ、「「ぼん」と音を立てて壊れた」なら、バッテリーが膨張していて筐体に力がかかっており、筐体がその歪みに耐えきれなくなって、接合部分などが外れて・剥がれて分解したという印象を受けるので、爆発とまでは呼べないのでは。
爆発は、急激に（連鎖的に）反応が進行等して圧力が一気に上がり、物体を破壊して破片を吹き飛ばすとか、物体が吹っ飛ぶとかいう感じ、「「ぼん」と音を立てて壊れた」なら、バッテリーが膨張していて筐体に力がかかっており、筐体がその歪みに耐えきれなくなって、接合部分などが外れて・剥がれて分解したという印象を受けるので、爆発とまでは呼べないのでは。
＃「非常に高い圧力がかかっていてとかで」等を追加してより正確に。
爆発は、急激に（一気に・連鎖的に）反応が進行等して圧力が一気に上がりとか、非常に高い圧力がかかっていてとかで、物体を破壊して破片を吹き飛ばすとか、物体が吹っ飛ぶとかいう感じ、「「ぼん」と音を立てて壊れた」なら、バッテリーが膨張していて筐体に力がかかっており、筐体がその歪みに耐えきれなくなって、接合部分などが外れて・剥がれて分解したという印象を受けるので、爆発とまでは呼べないのでは。
「爆発」はちょっとオーバーですね。「破裂・発煙」でしょう。
もっとも、リチウムイオン電池の発煙事故はシャレにならない危険を伴っています。
というのも、リチウム金属は空気に触れただけで発火する材料なので、経時で電池が劣化しても容器が膨張することで中身が空気に触れないような構造としてあるはずだからです。
写真もそうですが、お近くにApple Storeがあるなら、現物を持っていって原因調査と善処を依頼されたほうが良いと思います(5年も使えば十分使い倒した機器ですので、クレーマーにならないよう大人の対応をしてください)。
消費者センターに事故報告と対応の相談をし、その後にアップルに持ち込むんでしょうか。
前者は製造物責任の追及のためで、後者は原因究明と対策の為。
（消費者センターは大して役に立たないかもしれないけど）
117conan による書き込み:
これはクレームとしてもいいのでしょうか？
怒鳴り込むとか無償交換要求するといった意味合いの「クレーム」ですか。
普通は、冷静に、一事故事例の通報（お知らせ）のような感じで、現物を見せるといった感じになるのでは？
アップルからすれば、意図せず不適切な使用をしていた可能性も想定できるわけで。
一般市民ですよね。
みなさまの数々のアドバイスを受け、アップルストアに行き、壊れた際の状況説明をしたところ、無料での現品の交換をしていただきました。店員さんもマニュアルに添いながら真摯に対応していただきました。
アドバイスを頂いたみなさま、本当にありがとうございました。
iPod touch(第4世代)64GBが、充電中に爆発しました。おそらく修理はできない状態であると思うので、交換等の良いサービスなどがあるか教えていただきたいです。
