CoreTelephony Trace File Errorが出てCS5が開かなくなった

こんにちは。初めて質問します。

iMacのOS X El Capitan(10.11.3)でadobe CS5を使用しています。


朝、起動するとCoreTelephony Trace File Errorが出ました。ユーザがアップロードしたファイル

その後、CS5を開こうとすると、一度立ち上がって落ちるという状況になっています。

(それまでは使えていました)


全く詳しくないので関係ないかもしれませんが、illustrator CS5を開こうとした時

コンソールでは

diagnosticd[100]: error evaluating process info - pid: 585, puniqueid: 585 とか


AdobeCrashDaemon[586]: 5 AdobeCrashDaemon 0x00000001000034f1 -[MyDaemon GetOSVersionMajor] + 33

などが出ています。


CS5が使えなくて困っています。

単純に再インストールしても良いのかもどうかわかりません。

アドバイスをよろしくお願いいたします。

投稿日 2016/10/03 18:46

返信
返信: 11

2016/10/03 19:15 xy への返信

返信ありがとうございます。

対象外ですが、終了時に「予期しないエラーで終了」の表示が出るだけで使えていました。

なんとかその状態に戻したいのですが...。

数ヶ月前に入れてまだTime Machineの設定もしていませんでした...。

とりあえずCS5の再インストールをしてみるべきでしょうか?

2016/10/04 18:33 kai_markII への返信

ありがとうございます。

CS5を開くことができました。


ただSIPを有効にするために再度command+Rで起動したら

普通に立ち上がってしまいました。

初めてターミナルを使ったので何か失敗したのかもしれません...。


とりあえずこのまま使ってみたいと思います。

kai_markll様、Jhmmy様、本当にありがとうございました。

2016/10/04 22:21 shouindou への返信

shouindou様


おはようございます。


CS使える様になったようで、良かったです。

起動時の command + R はタイミングの問題なので、タイミングをミスすると普通に起動してしまいます。

私の感覚だとボーンがなる寸前からずっと command + R を押しっぱなしにする感じなんですが、何度かやればできると思います。


ターミナルで何かしたからでは多分無いと思いますので、心配せずに再トライしてみてください。

SIPはセキュリティの問題なので、出来れば再度有効にするようにして下さい。

(SIPがONになっていないと直ちに大きな問題になる事もないとは思いますが、念のため。)

2016/10/05 16:36 kai_markII への返信

おはようございます。

起動時の command + Rはできました。

しかしSIPを有効にして再起動するとエラーメッセージは出ないものの、

CS5が使えない状態に戻ってしまいました...。

ターミナルでsudo chmod 1777 /tmpを打った後、パスワードを打ち込む(表示されず)と

 パソコン名?-no-iMac:~ ユーザー名?$ とでました。

これはちゃんとできているのでしょうか?(基本的な質問ですみません)

とりあえずSIPは切って作業しています。

2016/10/06 10:52 shouindou への返信

shouindou様


こんばんは。返事が遅くなり申し訳ありません。少し忙しかったのと、風邪っぽくて。。申し訳ございません。


CS5も使えなくなってしまいましたか。。。申し訳ございません。私自身がAdobe製品を持っていないので、テスト自体ができずに申し訳ありません。使えない状態はどのように使えないのでしょうか?例えば、アイコンをダブルクリックしても反応が無いとか、エラーメッセージが出るとか・・・。私自身がその事象を見ることが出来ないので、調べるにしても状況が解らないので、調べられないのでできればどんな感じなのか教えて頂けると嬉しく思います。


shouindou による書き込み:

ターミナルでsudo chmod 1777 /tmpを打った後、パスワードを打ち込む(表示されず)と

 パソコン名?-no-iMac:~ ユーザー名?$ とでました。

これはちゃんとできているのでしょうか?(基本的な質問ですみません)


ターミナルでは、何も表示されない場合は基本的に "完了しました"と認識して大丈夫です。問題があった場合のみエラーが表示されます。

確認の仕方ですが(管理者)ユーザーでターミナルを開きます。

cd /tmp(enter)

と入力してください。

何も表示されなかったら次に

ls -la(enter)

と入力してください。

そこに恐らく一番上に表示された 最後に "."と表示されている所の最初の文字を見ます。

drwxrwxrwt となっていれば 1777になっていると言う事になります。


".."でなく"."の所です。"."はカレントディレクトリ(今居るところ)を表しています。

drwxrwxrwt(1777)については・・・みんな書き込み読み込み実行もできるよ!でもファイルの持ち主だけしか削除はできないよ!と言うアクセス権になります。


別の方(Adobe製品(CS6)が起動できません。) がCS6が立ち上がらないとの事で、少し不安にはなっていたのですが、同様になってしまいましたか・・・。申し訳ありません。

仕事でご使用の場合はお勧めしませんが、もしリスクを承知で可能でしたら SIPを切ったまま OnyXのアクセス権の修復を試してみるとどうなるかをテストしてみるとどうなるでしょうか?

http://www.titanium.free.fr/

のサイトのOnyXの Downloadの場所をクリックすると一覧が出ますので、 "OnyX 3.1.8 for OS X 10.11 El Capitan"を選んでダウンロードします。


立ち上げて(ユーザーパスワードを聞かれます)ボリュームチェックはキャンセルで構いません。

"メンテナンス"タブの"アクセス権"タブを選択した場所の下にある "実行"のボタンを押します。

結構時間がかかるかもしれません。


その後、CS5が立ち上がるか確認できたらしてみてください。


この作業の意味は、現在SIPでapple社のみしか行えないアクセス権の修復作業を、OnyXに以前の(onyxが持っている)アクセス権に変えてもらえる事を狙った試みとなります。(解決できるかどうかは申し訳ないですが不明です。)


今回、どの様な事が起こったのかは現在私は理解していないのですが、サイレントアップデートの様なものが起こり、SIPによるアクセス権の変更が行われたのでは無いかと想像しております。(あくまでも想像です。)

システム環境設定 -> App Store の中の "システムデータとセキュリティアップデートをインストール"にチェックは入っていますでしょうか?

すでにサポート外の製品である adobe CS をお使いですと、アクセス権の変更等による影響が出やすく、トラブルを回避しづらくなり、再インストールでも問題が起きる確率があがります。

ただ、セキュリティの問題なので自動でインストールは安全の為には必要な機能でもあります。

ですので、安全でトラブルの少ない一番の方法は El Capitanに対応している adobe CCを使うと言う事になってしまいます。セキュリティとの兼ね合いを考えて、上記のチェックを入れるか入れないかは考えて見て下さい。


長々と申し訳ございません。また何か情報を見つけたらお伝え致します。

2016/10/06 12:07 shouindou への返信

こんばんは。

同じトラブルでこちらのディスカッションもチェックさせていただいています。

kai_markII様はとても詳しいので頼もしいですが、ターミナルの操作は正直不安ですね。

意味を理解できないまま行うのは少々リスクが。。。


この問題でAppleとAdobe双方へ問い合わせた内容を以下のコミュニティに記載しています。

早く解決できるといいのですけどね。


Re: CoreTelephony Trace File Error 解決方法

2016/10/06 21:21 kai_markII への返信

こんにちは。

ご多忙、体調の悪い中、丁寧な返信ありがとうございます。

なかなか、時間が取れず返信が遅くなりました。


CS5は立ち上がった後すぐ、閉じてしまうという症状です。


細かなターミナル作業は、仕事で使うパソコンだということもありますが、

素人のため、何か起きた時対応できないのでやめておきます...。

丁寧に説明してくださったのにすみません。


もう1件の方も見させていただきました。

みなさん同時期にトラブルが発生しているみたいですね。


時間ができたらOSの再インストールも試してみたいですが、

SIPのサイレントアップデートというものがあるのならまた同じトラブルが起きそうで怖いですね。


あとできる対策としては、

パーティションを割って、片方に古いOSを入れCS5をインストールしてみようか考えています。

ただ、手持ちのOSが10.6.2だったり、パーティションを今更割れるのかとか、ライセンス認証はどうなるんだろうかとか。不安がいっぱいです。


とりあえずトラブルがあってから、Time Machineを設定して戻れるようにしたので、時間を見つけてトライしてみたいです。


その前に良い対策方法が見つかるとありがたいですね。

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CoreTelephony Trace File Errorが出てCS5が開かなくなった

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