Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

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iMac 突然電源が切れる

iMac(27インチ、LATE2013)OSは10.12(シエラ)使用しています。


去年の(2016年)夏から使用中いきなり電源が落ち、それ以降使用中に突如電源が落ちるようになりました。

落ちた後はコンセントを抜いて、15〜20秒以上放置してからコンセント差し込み電源を入れると再びつきます。

いわゆる放電処理ってやつですね。落ちた後はコンセントを抜いた後、電源ボタンを押しても絶対につきません。


そんな調子で最初はそこまで頻度はなかったのもも、日に日にひどくなっていきました。


自分なりに調べていくと電源ユニットの故障かな?とも思いました。


1週間ほどコンセントを外しっぱなしにして帰ってきてからiMacをつけたらしばらく2週間程度?は落ちる事なく使用できていました。

どうやらコンセントを長く抜いていればなかなか落ちにくい様子。それでもここ数ヶ月はさらにひどくなっていき、アップルのセンターに修理を依頼するも、負荷を掛けても症状がなかなか現れず修理せずに帰ってきました。(長くコンセントを抜いていると症状がなかなか出ない事も事前もいいました。)

こういう方他にいらっしゃいましたか?


一応、アップルさんからは新しい電源コンセントを頂きました。

iMac (27-inch, Late 2013), iOS 10.2.1

投稿日 2017/02/14 13:29

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投稿日 2017/05/30 14:47

粕谷さん、アドバイスありがとうございました。

言葉使いに気をつけます。


しかし、20年くらいのマックファンですが、今回ほど困ったことはありません。

電源回りということの問題ということですが、この2年半は何の問題もなく、今の環境下でさくさくと動いていました。

ところが、今年の4月下旬から、突然落ちだしたのです。あまり規則性はありません。

ハードチェックしても問題なし。

サポートに電話したところ、いろいろ試されているのでハードの修理となりますということで出しました。

帰ってきても同じ事象が起きます。


サポートのアドバイスで、ディスクの消去を行い、クリーンインストールを行い、自分のデータやアプリは何も入れずに、アップルIDにもサインインせずに、サファリでブラウジングしているだけで突然落ちます。

皆さんが書かれているように、コンセントからプラグを抜いて時間がたてばまた起動します。

しかし、また突然落ちます。何かのアクションをすると落ちるようです。周辺機器はすべて外していても落ちます。

コンセントはたこ足ではありません。あちこちのコンセントでも試しましたが同じです。


サポートからは、データキャプチャーでデータを収集して技術者で検討しますというお返事でかれこれ2週間になりますが、解決策の提示がありません。


一方で、同じ事象がおきてないか?自分でネット検索しましたところ、ありました。

その方のブログでは、2016年秋から2017年2月頃までこの問題と格闘された経緯が報告されています。

3回のハードの修理でも解決せず、東京電力や電気屋さんに依頼されて、自宅の電気の状態をかなり徹底的に調査されましたが、結局問題はなかったとのことです。

結局、そのiMacは手放されて友人に譲られ、ご自分は新しくiMacを買われたそうです。

新しいマックはさくさく動いているようですが、譲られたiMacは友人の家でも同様な現象(突然落ちる)が起きていて、なんとかだましだまし使っているという報告でした。


この方のブログを読んだものですから、ちょっと絶望的になりつつあります。

とにかく、今はサポートのお返事を待つことにします。

返信: 91

2017/08/03 22:26 severac への返信

横からすいません、現在困っている者です。

電源関係に疎いのですが、以下の質問に答えていただければありがたいです。


結論として解決策はあるのですか?

劣化は3年未満で起こるものなのでしょうか?

macの電源は日本国内で使うには向いていないということでしょうか?


よろしくお願いします。

2017/09/01 12:51 ashy への返信

ashyさん


お返事が遅くなってすみません。


どうやら予言通りみたいですね。


個人的な意見ですが

電源ユニットが繰り返し壊れる場合は、

本体の他の部位にチェックに引っかからない、

何らかの問題があるのではないかと思っています。

2017/10/09 23:47 hisakism への返信

hisakismさん


そうですね、3 自分で原因追求 もありかもしれませんね。


私もはじめは長時間放電して、だましだまし使用しておりました。

そのうちにすぐに電源落ちする様になりました。


「電源落ち」が全くハードディスクに障害を与えないのかどうか知りませんが、

落ちるときの要因が何かわかれば良いですね。

また何かわかりましたら、お教え下さい。

2017/12/05 11:47 MASA.T への返信

MASA.Tさん


このスレッド情報はとても参考になりました。ありがとうございました。


おかげさまでしっかりappleと交渉し、少々むかつきましたが

交換修理に持ち込めました。


MASA.Tさんは交換修理にならなかったのでしょうか?

繰り返し修理した後どうなったのでしょうか。

2018/02/26 22:58 おいちゃん への返信

ついに、前回修理から6ヶ月目になって、全く同様な症状が出て、滅入りました。

サポートに連絡するのも面倒くさく、同じ事でストレスを繰り返すのはもうこりごりなので、新しくiMacを購入しました。大きな出費でした。

アップルファンであるので、心底残念です。

2018/02/27 12:15 レオン への返信

レオンさん


そうでしたか。残念な結果になりましたね。

結局、ハズレMacは故障部位が特定できないので

対症修理のみでは同じ現象が再燃することが多いのでしょう。


アップルとの交渉に疲れて、新しいiMacを購入するとの判断は賢明かと思います。

私の新しいiMacはとても快適ですよ。良いiMacにあたると良いですね。


貴重なレポート、ありがとうございました。

2018/03/03 10:01 ShinjiMM への返信

ShinjiMMさん

ご自身で不具合の原因を特定されているとのことですが

Appleは自社でその不具合の症状を確認しない限り対応は行わないでしょう。

対応を希望される場合は、その不具合を修理担当者などに相談すべきでしょう。

今後不具合がでなければ良いですね。

iMac 突然電源が切れる

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