Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

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iMac 突然電源が切れる

iMac(27インチ、LATE2013)OSは10.12(シエラ)使用しています。


去年の(2016年)夏から使用中いきなり電源が落ち、それ以降使用中に突如電源が落ちるようになりました。

落ちた後はコンセントを抜いて、15〜20秒以上放置してからコンセント差し込み電源を入れると再びつきます。

いわゆる放電処理ってやつですね。落ちた後はコンセントを抜いた後、電源ボタンを押しても絶対につきません。


そんな調子で最初はそこまで頻度はなかったのもも、日に日にひどくなっていきました。


自分なりに調べていくと電源ユニットの故障かな?とも思いました。


1週間ほどコンセントを外しっぱなしにして帰ってきてからiMacをつけたらしばらく2週間程度?は落ちる事なく使用できていました。

どうやらコンセントを長く抜いていればなかなか落ちにくい様子。それでもここ数ヶ月はさらにひどくなっていき、アップルのセンターに修理を依頼するも、負荷を掛けても症状がなかなか現れず修理せずに帰ってきました。(長くコンセントを抜いていると症状がなかなか出ない事も事前もいいました。)

こういう方他にいらっしゃいましたか?


一応、アップルさんからは新しい電源コンセントを頂きました。

iMac (27-inch, Late 2013), iOS 10.2.1

投稿日 2017/02/14 13:29

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投稿日 2017/05/30 14:47

粕谷さん、アドバイスありがとうございました。

言葉使いに気をつけます。


しかし、20年くらいのマックファンですが、今回ほど困ったことはありません。

電源回りということの問題ということですが、この2年半は何の問題もなく、今の環境下でさくさくと動いていました。

ところが、今年の4月下旬から、突然落ちだしたのです。あまり規則性はありません。

ハードチェックしても問題なし。

サポートに電話したところ、いろいろ試されているのでハードの修理となりますということで出しました。

帰ってきても同じ事象が起きます。


サポートのアドバイスで、ディスクの消去を行い、クリーンインストールを行い、自分のデータやアプリは何も入れずに、アップルIDにもサインインせずに、サファリでブラウジングしているだけで突然落ちます。

皆さんが書かれているように、コンセントからプラグを抜いて時間がたてばまた起動します。

しかし、また突然落ちます。何かのアクションをすると落ちるようです。周辺機器はすべて外していても落ちます。

コンセントはたこ足ではありません。あちこちのコンセントでも試しましたが同じです。


サポートからは、データキャプチャーでデータを収集して技術者で検討しますというお返事でかれこれ2週間になりますが、解決策の提示がありません。


一方で、同じ事象がおきてないか?自分でネット検索しましたところ、ありました。

その方のブログでは、2016年秋から2017年2月頃までこの問題と格闘された経緯が報告されています。

3回のハードの修理でも解決せず、東京電力や電気屋さんに依頼されて、自宅の電気の状態をかなり徹底的に調査されましたが、結局問題はなかったとのことです。

結局、そのiMacは手放されて友人に譲られ、ご自分は新しくiMacを買われたそうです。

新しいマックはさくさく動いているようですが、譲られたiMacは友人の家でも同様な現象(突然落ちる)が起きていて、なんとかだましだまし使っているという報告でした。


この方のブログを読んだものですから、ちょっと絶望的になりつつあります。

とにかく、今はサポートのお返事を待つことにします。

返信: 91

2017/04/19 10:22 MASA.T への返信

内蔵されている電源ユニットが経年劣化してくると、いわゆる「電源がへたって来た」と言います。



もし、電源コードや電源プラグ部分が原因で電源が落ちるようなら、それは電源コードが破損してショートしているという状況や、挿し込み部分でトラッキング現象が起きているわけで、きわめて危ない状態ですけれど…。



* 製品に損害が生じる恐れのある情報が含まれているため、リンクを削除いたしました。Apple Inc.

2017/05/30 09:39 レオン への返信

質問の数からして、それほど多くないです。例えばノートの画面の問題などの時はあからさまに書き込みが多かったです。ただ将来、無償で広範囲に修理が行われるかは不明ですが。それで対策ですが私も、しつこく再修理しかないのではと思います。可能なら電源もケーブルもすべて先方が反論できないくらい検証してから依頼すると良いのですが、通常無理な場合が多いです。

2017/05/31 16:57 粕谷 明 への返信

粕谷 明さん

回路についてはよくわからないのですが、

1 一旦落ちるようになれば、周辺機器なしの状態でも落ちが続くのはなぜでしょうか。

2 ロジックボード交換すれば改善するケースがあるのは使用部品の違いでしょうか。

3 ご指摘の電圧の負荷について、修理センターで検証できないようなものなのでしょうか。

お教えいただけますと幸いです。

2017/06/06 18:24 レオン への返信

レオン さんによる書き込み:


購入2年半は正常に作動していて、突然起きたことも説明がつきにくい気がします。

何の説明でしょうか。故障なら突然起きるのはよくありますから、他の件の説明でしょうか。それとApple の故障修理関係はここを見ていない場合がほとんどです。トピックの存在を伝えると見ることもあるようですが。

2017/06/06 21:44 レオン への返信

レオンさん


>お互い、安定が続けば良いですね。


はい、ダメでした。先ほど落ちました。

再起動時後にもまた落ちたので、現在長期放電中です。


2回の電源ユニット交換と長期検証も無駄だった様です。

スペシャリストの方の留守電にメッセージ入れました。

また無駄なやり取りをして修理手続きかな。


はぁー、長い戦いになりそうです。

2017/06/07 22:24 kai_markII への返信

kai_markIIさん

ならば、宛先はスレ主であるMASA.Tさんでは(^^ゞ?

関係ないならば私宛にコメントする必要が無いと思いますよ。

すみません、推察されている原因についてもよく理解できません。

ご心配はありがとうございます<m(__)m>

2017/06/07 23:25 おいちゃん への返信

おいちゃん様


こんばんは。

心配しておりますと言う旨を書きたいが為に宛先としたのですが、お気に召されなかった様で大変失礼致しました。

申し訳ございませんでした。今後は気をつける様に致します。

2017/07/01 09:09 ファインダーt9 への返信

Wi-Fiが原因なんておかしな話ですが一度試してみてください。

WiFIモジュール(Airport/Bluetooth Card)が故障しかけているなら、あり得る話ですけれど?


iMacだけ?かは分かりませんが、Wi-Fiの電波はiPhoneよりもはるかに感度が良いですね。

本体が大きい分、内部のWiFiアンテナの設置部分に余裕がありますから、感度も良くなります。

2017/08/03 22:21 おいちゃん への返信

私の場合は1年後に再発したので油断はできませんよ(悪)

ネット見てる感じiMacに関しては少なくとも数十件はあると思うんですけど

実際どうなんでしょうね。

私みたいに長いスパンで再発した人がいたら、ぜひコメントが欲しいです。

iMac 突然電源が切れる

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