iMac　突然電源が切れる

MAST.Tさん

そうです。私の場合、新型と新品交換です。

私の書き込みを読んでいただければわかると思いますが、

私もイヤになる位修理提出、スペシャリストとのやり取りの結果

購入時した機種とほぼ同等のスペックの現行モデルとの製品交換に持ち込みました。

追加料金を払って、チップやハードディスクなどをアップグレードしました。

有料修理を繰り返すのは出費がかさむと思いますが、一度修理した製品が繰り返し不具合を生じる場合は

追加料金なしに修理対応してくれると思います。もちろん、ピックアップ代金などはアップルもちでしょう。

現在、数回の修理ののちに安定して動いている場合は良いのですが、

まだ症状が改善していない場合はしつこく、しつこく交渉を続けると良いかと思います。

アップルの対応は日本式では無く、米国式ですね。

ほんとウンザリしますよね。

レオンさん

「何の影響で、どこが壊れているか」　が明確にならず、単なる想定交換のみで動いていても

いつまで動くのか、いつ再発するのか心配ですよね。

90日過ぎても、”親切な”アップルの事ですから対応していただけるかもしれません。

セカンドマシンがある場合は、しつこく、しつこく修理を出してみてはいかがでしょうか。

長い長い修理提出がやっと終わりました。

次の戦いは、phone8+に変更してから、ipone6+のリコールです(^^ゞ

minato01さん

貴重なご報告ありがとうございます。

「交換したパワーサプライが不良品でした」　説明の出来ない故障について、原因不明な故障の時に

確認されている事実のみからappleが返答する時に使われる用語ですね。

交換部品が連続で不良品・・・可能性は0ではないでしょうが、かなり稀と思います。

パワーサプライが壊れる原因は他にないかどうかも検索はしないでしょう。

「修理し、動作環境に問題なし」　で帰ってきたmacが自宅ではすぐに電源落ち。

電源落ちの頻度が早くなっているみたいなので、しばらく続くと思われます。

その都度、サポートセンターに連絡しピックアップを頼みましょう！

できれば担当のスペシャリストを付けてもらいましょう。

担当スペシャリストには、「この様にパワーサプライを交換しても電源落ちが治らないiMacはあるのでしょうか？」と

尋ねてみてください（笑）。

LATE2013ならばそろそろ換え時ですよね。再診のiMacに変更していただけるならば

アップグレード料金を支払って上位機種にされると良いと思います。

更に数か月の戦いになるかもしれませんが、頑張ってください。

私のiMac、現在絶好調です。　10日以上経過していますが電源落ちは生じていません。

あ、家庭電源が原因ならば、その内壊れるのかも。

minato01さん

良くなった！　と思っても数十分で電源落ちしたり、　数日調子良くても4日目で電源落ちしたり。

apple愛がなければ付き合いきれませんよね。

修理センターは　悪く言うと「単なる部品交換所」でしょう。

一応、簡単な検証を行いますが、これで全ての異常はチェックできません。

私のiMac、パワーサプライ異常が指摘される前に「検証の結果問題なし」で帰ってきてますから。

一応、長期検証ってのが5日ありますが、これもどうでしょうかね。

自宅ですぐに電源落ちが確認出来ても不思議と修理センターでは確認できません。

でも、エンジニアの元では簡単に確認される。

電源系のトラブルはすぐに「パワーサプライの異常」と返事がきますが、あまり信用しない方が良いかな。

パワーサプライケーブル（正式名は自信がありません）という、パワーサプライにつながるケーブルは

検証しても不良がわからないそうです。

次回同様の症状がおきたら交換のリクエストをお願いしてみてはいかがでしょうか。

製品交換はとてもレアケースとの事です。　私の場合は半年かかりましたが、ラッキーだったのかな。

仕事用のmacならばすぐにあきらめて買い換えてますが、プライベート用だったのでまだ我慢できました。

良い状態が長くつつけば良いですね！　（どうも電源落ちトラブルは完治しない様な気がしています）

hisakismさん

私はPCについての知識が乏しいので専門的なアドバイスなどはできませんが、同症状で苦労した一般ユーザーとしての経験話程度はできるのかもしれません。　まだまだ使える機種と思いますが、安定して使えないPCは困りますよね。

私がそうだったのですが、今後電源落ちの頻度が徐々に短くなる場合は、OSやソフトの問題では無いと思いますよ。　この場合は、１　あきらめて買い換え　２　数回の修理になったり、長期戦になるのを覚悟して修理提出　になるのかもしれませんね。

もしもセカンドマシンなどがなく安定した環境での使用を優先される場合は買い換えがストレスもなく良いかもしれません。もちろん、修理費よりも高い費用が発生しますが。　私は製品交換時に (Retina 5K, 27-inch, 2017)　4.2 GHz Intel Core i7にしたのですが、処理速度も速くとても満足しています。何より、購入後から電源落ちしません（笑）

個人的には、もしもセカンドマシンなどがある場合はぜひトコトン修理に出して欲しいです。様々な原因で電源落ちを生じるようになるとは思いますが、1度の修理でも繰り返し電源落ちが続く事例は私以外にもいます。アップル社は繰り返し電源落ちする事例についてなかなか認めません。症例の蓄積は修理に出さないとされないでしょう。

突然電源がおちる　とのMASA.Tさんのご意見に対して、同意見が147件あります。どうもこれらの意見が反映されていないように思います。　私は製品交換という一種の手打ちの形で終わらせましたが、結局原因は不明のままでスッキリしていません。

minato01さん

現在のところ安定している様で良かったですね。レオンさんも4回目の修理以降安定しているとの事ですから、諦めずに修理に出しつつづけることも大切ですよね(^o^)

私のiMacも修理交換した際に不良のパワーサプライが使用されたため　とされていました。スペシャリストの話ですと、電源落ちの場合は検査上特に問題がなく想定交換する場合も、まずパワーサプライ交換になるそうです。ご指摘の製造工程による不良品説については、これだけ高率に修理後にパワーサプライの異常を生じる場合は考えられるのかもしれませんね。現在、アップル社で修理に使用されているパワーサプライ製品が何種類あるのかしれませんが、少なくとも日本の修理センターで使用されているパワーサプライについては複数の症例で交換修理後に異常が報告されているわけですから、パワーサプライの製品ロットの問題ならばアップル社も把握しているのではないでしょうか。おそらく他の国でも修理に使用しているでしょうし。もしかすると、今後の修理では問題ない製品を使用するかもしれませんね。

私のiMacはMid 2015でまだ2年も使用していない時期での故障でしたのでトコトン修理に出し続けました。3年以上使用していたら少し早い寿命と思い、すぐに買い換えしていたと思います(^^ゞ

ShinjiMMさん

　私も長くMacを使っていますので、それなりに壊れています。

Macも機械ですから壊れますし、大量生産の中で一部に不良品もでます。

メーカー側は一定期間の修理はきちんと対応してくれます。

でも、有償修理で治らないときは、やはりムカつきますよね。

残念ながら火災事故など人命を脅かすようなトラブルにつながる故障以外は

米国式の対応は変わらないでしょう。

ジョブズが生きていても。

iMacの値段ですとこの程度のサービスが限界なのでしょうね。

　さて、ご自身のトラブルが使用環境なのか、ロジックボードの不良なのか、

ソフトの問題なのかPC素人の私にはわかりません。

使用環境の問題では無く、iMacでは負荷がかかりすぎる作業ならば

Mac pro, iMac proなどの上位機種を試してみてはいかがでしょうか。

Macのレンタルというのもあるみたいですよ。

今後、また修理に出した場合は、よりしっかりとした検証を依頼すると良いと思います。

場合によってエンジニアなどがログの解析をしてくれると思いますよ。

ここの交渉がかなり面倒くさいですが、諦めずにしつこく行うと良いかもしれません。

電源がヘタっている＝コンセントの部分ってことでしょうか？？

iMacの電源部のことです。

内蔵されている電源ユニットが経年劣化してくると、いわゆる「電源がへたって来た」と言います。

もし、電源コードや電源プラグ部分が原因で電源が落ちるようなら、それは電源コードが破損してショートしているという状況や、挿し込み部分でトラッキング現象が起きているわけで、きわめて危ない状態ですけれど…。

＊　製品に損害が生じる恐れのある情報が含まれているため、リンクを削除いたしました。Apple Inc.

質問の数からして、それほど多くないです。例えばノートの画面の問題などの時はあからさまに書き込みが多かったです。ただ将来、無償で広範囲に修理が行われるかは不明ですが。それで対策ですが私も、しつこく再修理しかないのではと思います。可能なら電源もケーブルもすべて先方が反論できないくらい検証してから依頼すると良いのですが、通常無理な場合が多いです。

粕谷 明さん

回路についてはよくわからないのですが、

１　一旦落ちるようになれば、周辺機器なしの状態でも落ちが続くのはなぜでしょうか。

２　ロジックボード交換すれば改善するケースがあるのは使用部品の違いでしょうか。

３　ご指摘の電圧の負荷について、修理センターで検証できないようなものなのでしょうか。

お教えいただけますと幸いです。

レオンさん

私もこわごわ使用しております。　まだ落ちていません。

”彼ら”はこの掲示板を見ていますから、簡単にはロジックボード交換してくれないでしょうね。

お互い、安定が続けば良いですね。

レオン さんによる書き込み:

購入2年半は正常に作動していて、突然起きたことも説明がつきにくい気がします。

何の説明でしょうか。故障なら突然起きるのはよくありますから、他の件の説明でしょうか。それとApple の故障修理関係はここを見ていない場合がほとんどです。トピックの存在を伝えると見ることもあるようですが。

レオンさん

>お互い、安定が続けば良いですね。

はい、ダメでした。先ほど落ちました。

再起動時後にもまた落ちたので、現在長期放電中です。

２回の電源ユニット交換と長期検証も無駄だった様です。

スペシャリストの方の留守電にメッセージ入れました。

また無駄なやり取りをして修理手続きかな。

はぁー、長い戦いになりそうです。

kai_markIIさん

少なくとも私の場合、熱暴走（ホコリ説）は違うみたいです。

ありがとうございました。