iMac 突然電源が切れる

iMac(27インチ、LATE2013)OSは10.12(シエラ)使用しています。


去年の(2016年)夏から使用中いきなり電源が落ち、それ以降使用中に突如電源が落ちるようになりました。

落ちた後はコンセントを抜いて、15〜20秒以上放置してからコンセント差し込み電源を入れると再びつきます。

いわゆる放電処理ってやつですね。落ちた後はコンセントを抜いた後、電源ボタンを押しても絶対につきません。


そんな調子で最初はそこまで頻度はなかったのもも、日に日にひどくなっていきました。


自分なりに調べていくと電源ユニットの故障かな?とも思いました。


1週間ほどコンセントを外しっぱなしにして帰ってきてからiMacをつけたらしばらく2週間程度?は落ちる事なく使用できていました。

どうやらコンセントを長く抜いていればなかなか落ちにくい様子。それでもここ数ヶ月はさらにひどくなっていき、アップルのセンターに修理を依頼するも、負荷を掛けても症状がなかなか現れず修理せずに帰ってきました。(長くコンセントを抜いていると症状がなかなか出ない事も事前もいいました。)

こういう方他にいらっしゃいましたか?


一応、アップルさんからは新しい電源コンセントを頂きました。

iMac (27-inch, Late 2013), iOS 10.2.1

投稿日 2017/02/13 20:29

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投稿日 2017/12/03 05:47

ユーザがアップロードしたファイル

この質問の主、MASA.Tです。


修理に出した回数は計7回か8回。

今まで 修理したのはロジックボード交換2回くらい、パワーサプライの交換、ハードディスクの交換をおこなってもらいました。パワーサプライも関しては2回〜4回くらい交換したような気がします。

(あまりにもイライラして修理報告書2枚くらい捨ててしまいました…)


そんなこんなで修理にだしても結局は治らなかったです。


たしか7回目くらい(最後の修理の前の修理)では修理から帰ってきて、すぐ電源を入れて使用すると電源が落ち、今まで放電作業繰り返して電源が入ったのに、とうとう電源すら入らない状況になりました。


そして最後にパワーサプライ・パワーサプライシグナルケーブルの交換で二度と同じ症状がでなくなりました。


ついでにあまりに何度も修理だして直って帰ってこないので、症状が起きる瞬間を動画で撮影して修理になりました。



おさらいとして…

私の場合、写真や動画を開いたりするとすぐに電源が落ちる→放電作業→電源入る…

というのが繰り返しでした。

ひどいと電源を入れたあとの『ジャーン』→切れる など…

電源が落ちる瞬間は様々ですが、だんだんひどくなっていったりしました。(もはや運でした。)



久しぶりにこのアカウントをみたら、結構同じ症状で苦しんでいる人もいたので良かったら参考にしてください。



正直、アップルの対応・検証に不信感を抱きました。

3、4回目の修理の際、エンジニア?の人と電話をしたのですが、『これ以上負荷をかけて検証しているが、入っているデータが悪影響を及ぼしている可能性が高い』的な事言われたのを覚えています。

ちょともう5ヶ月以上も前だったのでうろ覚えですがいわゆる『私たちはあらゆる手を尽くしたのでお手上げです』みたいな風でした。

おそらくアップルの修理センターの人は『ある程度決まった検証』しかしていな気がしてなりませんでした。


良かったら参考にしてみてください。

返信: 91

2018/03/02 17:01 ShinjiMM への返信

ShinjiMMさん

ご自身で不具合の原因を特定されているとのことですが

Appleは自社でその不具合の症状を確認しない限り対応は行わないでしょう。

対応を希望される場合は、その不具合を修理担当者などに相談すべきでしょう。

今後不具合がでなければ良いですね。

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