iPhone X 背面カメラ レンズ ホコリ問題

そうなんですね。

ちなみに自分のその後の経過ですが、交換対応という形になりました。

その結果、糸状のゴミはもちろん、気になる様な塵の混入も特に無かったので相談して良かったです。

ですが交換品はネットでリフレッシュ品と言われているN始まりのナンバーのものに変わりましたので、気になさる方はその辺りのデメリット？も含めて検討なされた方が良いかと思います。

交換して貰っても、整備品でも我慢できるかどうかですよね

自分の場合は交換対応になりましたが、交換は交換でも整備品が嫌だと言う人もいますしどちらがいいとは一概に言えないですね。選べたらいいかもしれませんね。

ただ、修理の場合は時間がかかりますからその点だけは参っちゃいますよね。

自分の繊維状のものの混入とよく似ていたので自分の一応画像載せておきます。

私も同じように下カメラ内にホコリがあり交換してもらいました。そのときに交換機をしっかりと確認したつもりで受け取りましたが、店を出て車の中（明るいところ）で再度確認したところ今度は上カメラにチリのような物を発見してしまいました。そこで再び交換を依頼に店に行き再交換の手続きとなりましたが、その交換品にもチリが入っているという状況で交換はできず。その時にスタッフが私物のiPhoneXを持っており、よくよく確認してみるとそこにもチリが。室内ではわかりにくいですが日向で確認するとわかりやすく、私が確認しただけでかなりの確率で入っているようです。どうにも納得ができずアップルのサポートに電話しましたが、交換品はアップルの品質チェックを通った物であり使用上問題無いと判断された物、何度交換しても同じ状況である確率が高い、お客様のご要望にお応えできる商品をご用意するのは難しいでしょうと。スペシャリストなる者が登場し、まるでクレーマー扱いで非常に悔しい思いをしました。一度みなさんのiPhoneXも日向で確認してみてください。きっと私たちの感情をご理解いただけると思います。

こんにちは。

私の端末はiPhone 8 Plusなのですが、やはり埃が入っています。

昨年の10月に機種変更したのですが、その時の端末にも埃が有り、Genius Barで交換してもらいました。その後、S/W,H/Wの障害で2回交換してもらったのですが、やはり代替機にも埃が入っていました。

過去2回分は、担当してもらったGeniusの方も埃を認め交換してもらったのですが、今使っている端末については、埃の存在は認めてもらいましたが、1.過去に何回も同様の症状で交換している、2.店舗にある評価用端末にも埃が認められる、3.前回の端末交換時に納得している、の3点から今回も今後も交換できない、とのことでした。

3については、最初出して頂いた代替機にも埃があり、指摘したら、もう1台出すので選んでください、と言われました。しかし、2台目も埃があったため、仕方なく目立たない物を選んだ、という経緯があります(これを説明してもダメでした…)

もはや、Appleは品質管理ができないのか、する気が無いのでしょうかね？

以上、長くなってしまいましたが、何かのごさんこう

本当にホコリなら交換してもらわなくていいんですか。

見る角度を変えても変わらなく、場所問わず同じ位置に見える、また個体によって埃のような物が見える位置がそれぞれ違うため、映り込み、反射の可能性は低いと思います。

自分は糸状ゴミが入ってるなら整備品の方がマシだと思い交換してもらいましたが、本音を言うならまっさら新品と交換して欲しいところではありますよね。

初期不良なんですから

自分のものにも望遠側レンズに糸状のゴミが混入しています

細さはかなり細いですが、長さは2mmはあるかと思います

上で紹介されていたリンクのこの状態によく似ています

https://forums.macrumors.com/attachments/959996c2-dec5-41c8-b45d-137d615476fa-jpeg.732990/

他に７、6Plus、５が2台づつありますが、ルーペなどで確認すれば細かいチリなどもあるかもしれませんが

どれもXのように肉眼で容易に発見できるレベルのゴミの混入はありませんでした。

ショップでのやり取りの中でも防塵防滴対応での仕様とありましたが、この状況だと埃にしろ水滴にしろ、マイク部分に運悪く入り込めば故障と言うリスクは否めないと言う説明に聞こえました。

海外でも、この話題に結構触れられているようで、iPhoneユーザーの中でも埃が気になる人たちは勿論居るようで。

あの対応がアップル社の考えですと言われて*然としましまが、悩んでも仕方ないのでフルカバーのケースを購入し、到着を待っている状態です。

私のiphoneXにもレンズに塵の様なものが混入していました。

サポートに連絡し先程、新しい物を送って貰ったのですが、交換品のほうにもレンズ内に塵が入っていました。

再度交換でしょうかね。

アップルサポートに電話してみましたが

撮影に問題ないくらいなら交換は難しいとの事でした！

まー交換しても同じようなの来るかもしれないんし、違う不具合端末きてもつらいので

このまま使います

単発の問題かと思いましたがどうやら撮影に問題ないなら、Apple が言った通りですね。ちなみに過去の機種もおそらく同じです。今時埃の入っていないレンズ(正確にはレンズの周り。)は無いのではないでしょうか。

その状況は、修理扱いになるのではないでしょうか。細かい埃の問題とは別です。たぶん。

私のiPhone-xもオンラインショップで購入後 一週間でカメラレンズの縁に糸クズ状の異物が入り、アップルサポートに連絡してみたところ、ショップで確認を勧められましたので近々見てもらいに行くところです。

高価な機種なのに謳い文句に難ありなんて*然としていますが、私はiPhone5から使い始めていますがカメラの異物問題は初めて直面しました。