Mail.appでアカウントによって送信や自動受信ができないことがあります

Question

なつめぐ作成者

レベル 1

5 ポイント

Mail.appでアカウントによって送信や自動受信ができないことがあります

MacBook Pro (15-inch, 2016)

High Sierra 10.13.3

Mail.app には 4つの IMAPメールアカウントが入っています（ひとつはgmail系）

の環境です．

Mail.appで，下記のような症状が出ることがあります (出ないことも多いです (苦笑))．

１．メッセージの送信ができないことがあります．

プロセスは開始しているようですが完了せずに停まってしまっています．

きちんと検証していないのですが，アカウントや送信サーバーに依存しない事象のようです．

確率的に，数MB程度の比較的重いメッセージのケースが多い感じですが，小さなメッセージでも起きます．

Mail.app を立ち上げなおすと，ちゃんと送信します．

通信環境の問題ではないようです (他のアカウントは大丈夫)．

２．メッセージを自動受信できていないことがあります．

自動受信は1分に設定しています．設定はアカウントには依存しません．

自動受信できなかったアカウントは，2種類あります．現象が起きるのはどちらか片方で，両方同時に起きてはいないようです．

Mail.app を立ち上げなおすと，ちゃんと受信します．

気がつくまで，数時間 (以上)，その状態のようです．

通信環境の問題ではないようです (他のアカウントは大丈夫)．

全体的特徴として

複数のアカウントで生じているため，個々のアカウント固有の問題と言うより，Mail.app の問題のような気がします．
このMacBook Proに環境を移行した前のMacBook Pro（OSは最新に揃えています）でも両方の症状が発生しますので，何か変なものを引きずっていると思われます．
ネットワークや通信環境の差異に依存しないようです．
このMACに搭載した別のメーリアプリ SPARK.app では発生しないようです．
同じ IMAP アカウントが使えるように設定している iPhone X でも発生していないようです．
アカウントの再構築や，別の新しいアカウントをつくって... というようなことは行っていません．
Plug-In が悪さをしている可能性ですが，MailButler を最近入れたのですが，その前から現象は発生していました．
Windows環境との互換性のため，ずいぶん前に，文字コードに関するPlug-Inを入れた覚えがありますが，何をどこに入れたのか，失念してしまいました．
"Winmai.dat to EML Converter" というアプリもありますが，使ったことはありますが，いまはほとんど使っていません．
最近のOSの更新が最後の間際（残り1分未満）でプロセスが停まってしまって，落とさざるを得ないことがありました．再起動を掛けると，少なくとも表示上は OSが更新されたと出ています．

以上のような状況ですが，なにかお気づきになる点がある方，解決策としてトライする価値があるものをご提案できる方，すみませんが，よろしくお願いいたします．

投稿日 2018/01/28 13:37

返信

Answer 1

なつめぐ作成者

レベル 1

5 ポイント

2018/01/29 15:53 なつめぐへの返信

さきほど，あるアカウント（gmail系）で受信できない状況が生じたので，「動作状況」をチェックしてみました．

上記のような状況で，どのプロセスもずっと動かない状況でした．

3,777件中 2,304件のダウンロード中がなにかはよくわかりません．IMAPがおかしいのかもしれません．

いずれにせよ，一度，Mail.app を閉じて，再起動したところ，下書き保存と，ダウンロード中の上の方は，ジョブが完了し，3,777件の方は，現れませんでした．

なにかのジョブで「引っかかる」と，その他のジョブまで影響され停まってしまうような気がします．

「なぜ引っかかるか」，また「どうすれば解決するか」は，まだ謎です...

返信

Answer 2

2018/01/30 16:39 なつめぐへの返信

「動作状況」で停まったと判断した時に

受信ボタンを押してみてください。

そこで「動作状況」で新着メールの受信を始めたら、それは処理中になると思います。

：

他にアプリケーションフォルダのユーティリティフォルダの中にあるアクティビティモニタを起動して、CPUタブをクリックして検索窓に「メール」とか「mail」と入れると関連のプロセスの状況がわかります。また「mds」と入れるとSpotlight関連が出ますので、そこで滞っていかも参考になりそうです。

:

あとアクティビティモニタの表示メニューでDockアイコン＞CPUの使用率を表示を使うのも悪くないと思います。

ただ原因を切り分けるには、何度も言いますがメールボックスの再構築が早いと思います。前のMacBook Proも同じ環境があるのですから、そちらで検証することもできそうです。原因はデータベースの不具合だろうと推測してます。

では。

返信

Answer 3

2018/01/28 17:09 なつめぐへの返信

送信できないメールは、送信先が、キャリアメールではないでしょうか？

当方では、Docomoメール宛で、送信できないのが、Sierraに上げてから発生しました。

Yosemiteでは、問題なかったのですが。

Appleのサポートによると、キャリアメールに宛てて、

画像を３点以上添付すると、送信不可になるのが報告されている、既知の症状とのことでした。

（Sierra時代に問い合わせです。）

ただ、当方では、添付画像１点でも送信できる時と、できない時がありました。

この症状は、10.13.2 でも、改善していませんでした。

10.13.3 ではどうかは、まだ、確認していません。

Sierraから、キャリアメールに画像を添付してメールをしたい

https://discussionsjapan.apple.com/thread/110196337

返信

Answer 4

なつめぐ作成者

レベル 1

5 ポイント

2018/01/30 15:48 xy への返信

ばたばたしていてご返事が遅くなりました．

わたしのところの症状も総合して考えると．．．

MacのMail.appは，なにかのジョブ（プロセス）が停まってしまうと（なぜかは不明），別のジョブに影響することがある；
IMAPを使っていると（とくにしばらくそのMail.appを使わなかった場合には）サーバーからダウンロードするとき，（とくにその数が多いとき）たまに，プロセスがダウンロードの途中で停まってしまうことがあり，それが他のプロセスに悪影響を及ぼすことがある．
解決策は，Mail.appの終了と再立ち上げ．
停まってしまっているかどうかは，「動作状況」のパネルを開けておけば確認できる．

ということかと思います．

またおかしくなったら，ご報告いたします．

返信