しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

iMac作業中突然電源が落ちる

2015年に購入したiMacですが、作業中に突然ソケットを抜いたかの様に電源が落ちます。その際、電源ボタンは作動しません。この様な不具合で電源が落ちた場合は一旦、電源プラグを抜かなければ、起動しません。電源が落ちる場面は様々です。アプリをインストールする時、FinalCatで作業している時(特に3Dデーターを編集すると落ちます)、OSのバージョンアップ作業中、メールのアカウント設定中、酷い時には起動途中で落ちる事もあります。この様な事例はWindowマシンでも起きる事がありますが、その際、再起動時にエラーメッセージが出ます。しかし、iMacの場合は再起動しても何のメッセージも出ません。2017年の8月頃にも同じ様な不具合が出たので、サポートに連絡したらHDをフォーマットしてからOSを再インストールして下さい、、との指示があったので、その遠り、行い暫くは良かったのですが、今度は最新OS「High Siera」にしてからまた発生する様になりました。今度はHDをフォーマットして再インストールしても直りません。従って新しい21インチのiMacを購入する事にしました。しかし、原因が不明なまま、購入するので、同じ不具合が発生しないか不安です。と言うのも、2015年に現在の27インチiMacを購入したのも、それまで使っていた27インチiMacの不具合が原因です。その際も同じ様な現象が起きていた様な気がします。ただし、2015年まで使っていたiMacに関しては、今回ほど徹底的に調べた訳では無いので原因は定かではありません。


従って、今回は徹底的に調べました。私の場合、USBデバイスを多数使っているので、それらが原因かと思い、キーボードとマウスだけで再インストールを試みましたが、NGでした。診断プログラムで検査しても何の不具合も見つかりません。セーフモードでの処理、SMCリセット、NVRAMのリセットなどを行い、OSの再インストールを10回ほど繰り返しましたが、全てNGでした。12時間ほど費やしてHDを完全にフォーマットしても、結果は同じでした。何の前触れもなく電源が落ちると言う、深刻な不具合が電源部分等のハード的な問題なのかウィルスの様なソフト的な原因なのかだけでも、知りたいと思い、今回、メールしました。

iPhone 4, iOS 4

投稿日 2018/02/26 17:53

返信
スレッドに付いたマーク ベストな回答

投稿日 2018/03/01 16:59

そういう要望を伝えたいのなら、ここに書き込むよりも、フィードバックページから投稿しましょう。

フィードバック内に、住所や名前、連絡可能な時間と電話番号を書いておいたら、Appleから連絡して来た事もありましたけれど…。

iMac - フィードバック - Apple(日本)


あと、最近のWindowsPCでも薄型ノートPCの一部は、Appleを見習ってブラックボックス化しているメーカーもありますけれどね…。

返信: 17

2018/02/28 22:28 ShinjiMM への返信

メモリの不具合の可能性はどうなんでしょうか。


NVRAM および SMCリセット、クリーンインストールを実行されているなら、外部ディスクに OS をクリーンインストールでどうか…でしょうか。それでも改善なければ残念ながら修理を検討されてみてはどうでしょう。

iMac作業中突然電源が落ちる

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple ID を使ってご参加ください。