iTunes 12.7.4で同期が止まる

私は下記の方法で同期をすることが出来ました。

まずはiTunesの写真の同期のチェックを外して同期する。次にＰＣ内の同期させたい写真フォルダ内にある「iPod Photo Cache」を削除します。その後iTunesの同期したい写真に再度チェックを入れて同期します。

これで同期はできますが、フォルダによっては写真の並びがバラバラになってしまいます。

（iPod Photo Cacheは同期させると毎回フォルダ内に必ず出来ます。）

完全ではありませんがiTunesのバージョンアップまでの応急処置です。

私もWindows 10で使用しております。

AppleCareに連絡したところ

同様の事象が多数報告されておりiTunesの不具合なので

次期アップデートまでお待ち下さいといわれました。

私も、itunesを12.7にアップデートして以来、iPhoneとの同期の際に「写真の読み込み中」からずっと先に進まず、4時間くらい放置すると写真の転送が開始されるといった症状でした。

本日、試しに写真フォルダに自動作成される「iPod Photo Cache」というフォルダを削除してから同期を行うと、短時間で写真の転送が始まりました。

このフォルダが原因なのかは判りませんが、一度お試しになられては如何でしょうか?

同症状の方が多い事に驚きました。

皆さまからの手法を参考に色々と試しておりますが、、、

私の場合は、iPhone内に全ての写真が残っているにも関わらず、分類分けしたフォルダが全て消えた状態です。

そこで、Appleサポートに相談しました。

1人目の方からは遠隔操作にて確認の上、Windowsアップデート、ケーブル交換、セキュリティソフトの一時停止を提案されましたがダメでした。

2人目の方も遠隔操作しながらの対応でしたが、少し時間がかかった為か、途中で対応を終了されてしまいました。

他に何千人も待たせているから一度、電話を置かせて頂きます、と言われてビックリしました。

その後、私なりに同作業を繰り返し、やはりダメでしたので、躊躇しましたが、再度、サポートに電話。

3人目の方は、非常に親身に対応くださり、結果、実は他にも同症状が発生しており、Appleとしても把握しております、と。

iTunes側の不具合とも言ってました。

写真データが消えた訳では無い為、アップデートの不具合で有れば仕方無いので待つしか有りませんが、そう言った不具合情報を開示頂けると安心出来ると思います。

今のところ、こちらから皆さまの状況を共有させて頂きたいと思います。

長文で失礼致しました。

ウィルスバスターの話が出ていましたので（当方も使用）、

ウィルスバスターを最新バージョンにアップデート、

又は停止して試してみましたが、改善しませんでした。

手間ではありますが、ネットの記事も参考にしながら、

12.6.3のバージョンにダウングレードして、

一応解決はしました。

解決したので、やはり12.7.4のバージョン固有の問題と思われます。

情報ありがとうございます。

私もサポートに電話して、散々端末の問題と言われましたが、最後に実は他でも同症状の照会が報告されているとの説明を受けました。

同期する写真を1000枚程度にして、一晩同期させたところ朝には完了していましたので、途中で止まっているというよりは、異様に遅くなっている印象です。

私もiTunes 12.7.4で写真同期ができずサポートセンターのスペシャリストが対応して遠隔監視していただき、

どうやらiTunes 12.7.4のバグである可能性が否定できない結論に達しました。

早く次のバージョンアップをして復旧して欲しいですね。

iPhoneから写真が消えたままですから。。

4/2の朝にサポートに電話相談。アドバイスとして、

・iTunes及びiPhoneの再起動

・同期時に写真のチェックを外し空同期した後、写真のチェックを入れて再同期

と言われました。

で、4/2夜に実行するも、

・空同期中にエラーメッセージが出て同期終了

・この時点で写真の中のマイアルバムのフォルダーが全消失(但し写真自体は残っている)

・再同期するも『写真の同期中』で止まったまま、終了せず

　　→強制終了

4/3の朝にサポートに電話し、上記を伝えるとスペシャリストにバトンタッチ

スペシャリストからのアドバイスとして、

・ライトニングケーブルを別のモノにする

・PC側のUSBポートを変えてみる

でした。

4/3の夜に実行するも症状変わらず。。。。。。

今に至ります。

こんにちは、はじめまして。

投稿からだいぶん日にちが経ってますがその後解決はされましたか？

当方も突然写真の同期が出来なくなって困っております。

12.7.4ｉｔｕｎｅのアンインストール、インストールを何度もやっていますが変わりません。

唯一、大元の写真ファイルに作られるiＰＯＤ Ｐｈｏｔｏ Ｃacheとやらを一旦削除してから

同期させるともちろんｉｔｕｎｅの写真フォルダ選択のチェックは全て消えますが再度

チェックを入れると最初の1回だけ同期はされます。

続けて別の写真を選択し同期させてもｉｐｏｄ 「写真アルバムから写真を読み込み中」

が永遠と続き同期が終了しません。

しかし最初の1回もあまり写真が多すぎると写真の読み込みまで行き無事終了したかと

思いきや肝心の写真が同期されていない始末。

必要な写真だけ最小限同期させなんとかしのいでいますが早く何とかして欲しいものです。

ホントにｉｔｕｎｅのバグなのでしょうか、Ａｐｐｌｅは対策をしているのでしょうか、とても不安です。

私も同様で、スペシャリストに相談したら、新しいバージョンが出るのを待ってくれ。という旨の回答でした。

4/14にサポートからの電話でリモートアクセスして調査すると言われていましたが、会話している中で、同期の前に音楽とビデオのチェックも外してから同期して見てほしいと言われ、写真だけでも嫌なのにこれ以上データ消失が怖かったので拒否しました。結局、この日も何も解決せず。

ところが、4/15(昨日)、特に何も変更修正していないにもかかわらず、写真のチェックを入れて同期したところ、全ての写真が戻り、正常終了しました。理由は不明。

【iTunes】

・再インストール等はしていない

・12.7.4のままで、アップデートもなし

・一昨日からの変更点は写真にチェックを入れただけ

【iPhoneX】

・再インストール等はしていない

・11.3のままで、アップデートもなし

・一昨日からの変更点は一度リセット(電源オフ)したのみ

私も同様に、バックアップができなくなりました。

そもそも、少し前から自動バックアップ時に、写真を同期する段階で

同期がどれだけ経っても全く終わらず、途方に暮れてましたが、

iPhone Mediaの中にある「iPod Photo Cache」を丸ごと一旦削除すれば

再び同期の際に写真も読み込むようになったので、ひとまずは良かったのですが、

最新アップデートでiTunesを12.7.4にし、さらにiPhoneもiOS11.3.1にしたら、

見事にバグって、写真の同期どころか、バックアップすら出来なくなりました。

正直、ここ最近のiPhoneはヒドいです。何かあるとすぐに不具合出まくり。

こんなんじゃ、安物の中華スマホに人気を奪われるのも無理は無いです。

tofutofuさん、ダウンデート方法を掲載頂きありがとうございました。

iTunes並びにApple APPをregeditで入りレジストリーごと削除して、

12.7.3.46をインストールし意外と快適に使えていました。

昨日、12.7.5.9へアップデートして、CPUフルスロットルの改善をみました。

Windows知見の無い、役に立たないスペシャリストから沢山の申請があったのか？

やっと改善した様です。

それにしても12.7.4.76は、いったい何だったのか？

結局、原因を公表しないAppleに物申したい気分です。

詳しい説明に御礼を申し上げます。