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質問:

質問: キーボードとトラックパッド使用不可

Macbook起動後、ログイン画面でキーボードとトラックパッドは動作するのですが、ログイン後にはマウスカーソルは左上にあるまま動かず、キーボードも効かなくなります。

何度再起動しても同様の症状です。

NVRAMリセット等試行済みです。


関係あるかはわかりませんが、最近Bluetoothのキーボードを勝手に検索する挙動があります。

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2018/06/11 21:16 快雪001 への返信 快雪001 への返信

とりあえずトラブルシューティング

トラブルシューティング for Mac (ソフトウェア編)


トラブルシューティング for Mac (ハードウェア編)


等々。


NVRAMリセット等試行済みです。


これでは、PRAMをクリアーしたということ以外は分かりませんが…。

2018/06/11 21:16

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2018/06/12 20:53 ni_ki への返信 ni_ki への返信

OS High Sierra 10.13.5

FileVault使用しています。


外付けマウス使用できましたが依然本体トラックパッドは使えません。

ログイン時のみ動作します。

2018/06/12 20:53

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2018/06/12 21:33 快雪001 への返信 快雪001 への返信

Bluetoothキーボードか外付けキーボードを繋げば使えるのでは?

usbキーボードならどれでも使えます。windowsキーをcommandキー、altキーをoptionキーと読み替えればwindows用のものでも使えます。

ハード的に内蔵キーボードが認識されてないのではないかと思います。そのため、bluetoothキーボードを探すのではないかと思います。これを確かめるためには、外付けキーボードをつないで、動かして見て、システム情報で内蔵キーボードが認識されてるかどうか見てみれば良いと思います。正常なら、USBのところにあるはずです。

もし、認識されてないなら、ロジックボードの故障(USB関係)、基盤とキーボードを繋ぐケーブルの不具合(含単純に緩んでるとか、外れてるとか)とかが考えられます。外付けキーボードが使えるなら、ソフトウェア関係の不具合ではありません。そういう意味でも、外付けキーボードが使えるかどうか調べるのは意味があります。外付けマウスが使えることから、キーボードも同じ状況ではないかと思います。

2018/06/12 21:33

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2018/06/12 21:37 はに への返信 はに への返信

ありがとうございます。

ハード的不具合かともかんがえましたが、

それだとログイン画面でのみ内蔵キーボードもトラックパッドも問題なく使えていることが説明できず、原因特定ができかねております。

2018/06/12 21:37

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2018/06/12 21:43 快雪001 への返信 快雪001 への返信

なるほど。

それなら、OSXの不具合も考えられますね。

外付けhddにでもクリーンインストール、そちらで立ち上げてどうなるか見てみては?

そのためにも、取り敢えずは外付けキーボードが必要かもしれませんけど。

あと、キーボード関係の不具合なら、smcリセットをやって見る必要もあると思います。これも、外付けキーボードが必要かも。

2018/06/12 21:43

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2018/06/12 21:52 快雪001 への返信 快雪001 への返信

快雪001 さんによる書き込み:


ハード的不具合かともかんがえましたが、それだとログイン画面でのみ内蔵キーボードもトラックパッドも問題なく使えていることが説明できず、原因特定ができかねております。

FileVault を使っているとログイン時のみ動くことがあります。

command + R キーで復旧用のパーティションから起動してみて下さい。それで動かない場合は故障です。

2018/06/12 21:52

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2018/06/13 15:45 快雪001 への返信 快雪001 への返信

現在の状況からですと、OS X側に問題があるのかもしれません。

再起動した際に、commandボタン+Rボタンでリカバリーモードを起動し、Mac OSの再インストールをされてはいかがでしょうか?

なお、OSの再インストールをしても個人のデータや個人設定が消去されることはないのでご安心ください。

2018/06/13 15:45

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